F5의 COVID-19 대응에 대한 CEO François Locoh-Donou의 편지

F5가 COVID-19에 어떻게 대응하고 있는지에 대한 추가 배경 정보를 알아보기 위해 전 세계 고객에게 보낸 이메일 사본을 공유하고 싶습니다.

에서: F5 네트워크(François가 서명)
에게: 모든 F5, NGINX, Shape 고객
날짜: 3월 16일
주제: F5 CEO의 COVID-19 조치 및 리소스에 대한 업데이트

F5, NGINX 및 Shape의 소중한 고객 커뮤니티에,

COVID-19와 관련된 지속적인 상황을 고려하면 귀하의 조직에 미칠 수 있는 잠재적 영향을 고려할 때 많은 생각이 들었을 것입니다. 이 세계적 팬데믹 상황에서 F5가 직원, 고객, 파트너, 주주, 지역 사회의 건강과 안전을 보호하기 위한 책임을 어떻게 우선시하고 있는지 알려드리고자 합니다.

우리 지역 사회의 안전이 최우선입니다

우리는 상황의 변화에 따라 정부 당국과 협력하여 COVID-19에 대한 대응을 적응시키고 조정하고 있습니다. 현재까지 우리는 F5에 대한 모든 비필수적인 국제 및 국내 출장을 금지했으며, ‘경고 레벨 1-3’ 국가로의 모든 직원 출장을 계속 제한하고 있습니다. 아시아, 유럽, 미국의 고위험 지역에서는 각별한 주의를 기울여 추가 살균 작업을 위해 일부 F5 시설을 일시적으로 폐쇄했습니다. 우리는 직원들이 F5의 재택근무 가이드라인, 직원 지원 프로그램, 스트레스 관리 및 가상 근무 모범 사례에 대한 새로운 교육 자료를 활용하도록 권장하고 있습니다.

직원, 고객, 파트너 및 커뮤니티의 노출을 제한하고자, 연례 글로벌 사용자 이벤트인 Agility 2020과 연례 고객 이벤트인 Aspire 2020을 연기했습니다. 또한, 대규모 산업 행사에 참석하는 모든 직원에게 14일간의 자가 격리 요건을 추가했으며, 별도의 통지가 있을 때까지 F5의 대규모 산업 행사 참여를 철회했습니다.

또한, 원격 근무자를 지원하는 비영리 단체에 F5 리소스를 확대하고 있으며, COVID-19 대응 기금을 통해 직원 기부금에 상응하는 금액을 기꺼이 기부하고 있습니다.

고객에게 성능, 보안 및 비즈니스 연속성 제공

F5의 제품과 서비스에 대한 COVID-19의 영향을 최소화하기 위해, 당사는 비상 상황 및 재해에 대비한 검증되고 테스트된 비즈니스 연속성 대응 계획을 운영하고 있습니다. 이는 중복 시스템을 포함한 팀과 고가용성 기술로 지원되어 전 세계적으로 24시간 연중무휴 고객 지원 및 엔지니어링을 위한 비즈니스 연속성과 원격 및 보안 액세스를 유지합니다.  언제나 그렇듯이, 현재 구성과 관련하여 지원이 필요하면 문의해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

또한 F5 고객 주문 이행 및 반품 물품 승인(RMA) 서비스는 현재 COVID-19의 영향을 받지 않는다고 알려드립니다. 우리는 원자재 공급원인 중국과 다른 아시아 지역에서 제조 활동이 재개된 것에 고무되어 있습니다.

고객의 비즈니스 연속성을 위한 지침 및 모범 사례 제공

글로벌 팬데믹이 확산됨에 따라 많은 기업이 원격 근무자의 급격한 증가에 적응하고 있습니다. 이로 인해 애플리케이션에 안정적이고 안전한 액세스를 제공하는 데 필요한 시스템에 심각한 부담이 가해집니다.

우리는 COVID-19로 인해 조직의 원격 근무 수요 변화에 대응하는 방법에 대한 여러 가지 권장 사항을 정리했습니다. 여기에는 네트워크 및 원격 액세스 리소스를 포함한 시스템 용량의 가용성을 보장하는 방법에 대한 지침이 포함됩니다.

비즈니스를 원활하게 운영하는 데 필요한 원격 액세스 용량과 서비스 가용성에 대해 걱정되신다면 저희에게 연락해 주십시오 . 귀하의 상황에 맞는 모범 사례와 옵션에 대해 기꺼이 상담해 드리겠습니다.

우리 사업을 신뢰해주셔서 감사드립니다. 여러분과 피해를 입은 모든 분들의 건강과 지속적인 안전을 기원합니다.

프랑수아 로코-도누
F5 Networks 사장 겸 CEO