公開日: 2020年7月1日
最終更新日: 2023年10月4日
F5 は、Traffix というブランドのネットワークおよびセキュリティ ソリューション (総称して「Traffix ソリューション」) を提供しています。 F5 は、Traffix ソリューション (以下「サービス」) のサポート、メンテナンス、および専門サービスも提供します。
F5 は Traffix Solutions を通じて個人データを処理しません。 このプライバシー ポリシーは、F5 がサービスを通じて処理する顧客データに適用されます。
EUおよび同様の管轄区域のデータ保護法に基づき、F5は顧客データの処理者であり、個人データが含まれる限り、顧客はそのようなデータの管理者（または顧客に代わって行動する者）となります。
Traffix ソリューションは、ネットワーク トラフィックやその他の個人データを F5 に送信することなく、顧客の所在地内で顧客のネットワーク トラフィック (IP アドレスやその他の個人データが含まれる場合があります) を処理します。 F5 は、Traffix Solutions が動作するクラウド環境を提供していません。
サポートおよびメンテナンス サービスを利用されるお客様は、F5 に個人データを提供することを選択できます。 これを実現する方法の 1 つは、TTA ファイルと呼ばれるファイルを F5 に提供することです。このファイルには、IP アドレスを含むログ ファイルのサンプルなど、Traffix ソリューションに関連する構成の詳細が含まれています。 顧客は特定の手順を実行して TTA ファイルを生成し、それを手動で F5 サポートの場所にアップロードします。 F5 システムは、サポートやメンテナンスに使用する前に、ファイルから特定の種類のデータ (パスワードや秘密鍵のようにフォーマットされているように見える部分など) を削除する自動プロセスを実行します。
お客様がサポートおよびメンテナンスのコンテキストで F5 に個人データを提供できるもう 1 つの方法は、特定の手順を実行して Traffix ソリューションのメモリ コアからの異なるタイプのスナップショット、または Traffix ソリューションを通過するトラフィックのスナップショットを作成し、手動で F5 にアップロードすることです。 これらのスナップショットには通常、IP アドレスが含まれます。 顧客が Traffix ソリューションを使用して個人データを含むトラフィックを処理する場合、スナップショットにはそのような個人データのランダムなスニペットが含まれる可能性があります。
場合によっては、F5 のお客様は、返品承認 (RMA) プロセスを通じて Traffix デバイスを F5 に返品することがあります。 F5 は、返却前にデバイスからデータを削除する方法について顧客に指示を提供します。 顧客がこのプロセスに従わない場合、F5 はデバイスを受け取った後にデータを上書きします。 F5 では、お客様が使用できなくなった Traffix デバイスを保持しながら交換品を受け取ることができる RMA 代替手段も提供しています。
F5 が顧客に専門的なサービスを提供する場合、サービスと顧客のニーズに応じて、F5 の担当者が上記のようなデータに偶発的にアクセスすることがあります。
顧客の Traffix ソリューションまたはサービスに関連して F5 が処理する顧客データに関する権利を行使するには、その顧客に連絡してください。 F5 のデータ プライバシー フレームワーク認定は、個人データである限りこのデータをカバーします。 F5 のプライバシー保護方針の詳細については、 F5 プライバシー通知をご覧ください。