梱包と SaaS への移行
オンプレミスのソフトウェアを整理して SaaS に移行するのはあなただけではありません。
クラウドの初期の頃から、採用の大部分は SaaS で行われてきました (実際、現在もその状態が続いています)。 かつては企業向けに販売するためにコモディティ化されパッケージ化されていたソフトウェアが、現在はクラウド経由のサービスとして提供されています。 これは新しいことでも変わったことでもありません。 私のような古い世代は、クラウドの方がクールだったという理由で、突然クラウドとして作り変えられる前の ASP (アプリケーション サービス プロバイダー) の時代をよく覚えています。 涼しいというのは、暑いという意味です。
しかし、SaaS 自体はそれほど新しいものではありませんが、新しいのは、さまざまなアクティビティがコモディティ化され、SaaS としてパッケージ化されていることです。 あらゆる種類のビジネス機能が、CRM、SFA、生産性、コミュニケーションに SaaS サービスとして加わっています。
そして、組織はそのようなソフトウェアの運用をプロバイダーにオフロードする機会にすぐに飛びつくだろうと予想しています。
私たちは一人ではありません。
IDG の 2020 年クラウド コンピューティング調査の回答者は、「今後 18 か月以内に、商用ライセンス ソフトウェアの使用 (現在 65%) を減らして、サービスとしてのソフトウェア (SaaS) アプリケーション (24% から 36% に増加) を採用すると予想しています。」
大きな勝者は、バックアップ、リカバリ、ストレージ、アーカイブなどのビジネス継続性関連の IT サービスです。 当然のことながら、このカテゴリには、CRM、ERP、HR、その他の業務アプリケーションなどのコモディティ化されたビジネス機能も含まれます。 通常、SaaS に移行するアプリケーションは、カスタマイズしても大きな価値が得られないものです。 標準的な運用手順/プロセスはビジネスに十分役立つため、プロセスのカスタマイズによってより価値の高い結果が得られる他の領域にリソースをより有効に投資できます。
これは、SaaS が統合を問題にしないエコシステムをサポートしている場合に特に当てはまります。 統合には相当な開発労力がかかります。統合とは、本質的にはプロセスをつなぎ合わせる技術的な実装です。 あるいは、現代的な言葉で言えば、デジタルワークフローです。 SaaS プロバイダーが大変な作業を行い、チェックボックスの統合を有効にしてワークフローを確立すると、成功します。
IT as a Serviceの復活
SaaS 導入に関してあまり言及されていないもう 1 つの領域は、IT インフラストラクチャの分野です。 インフラストラクチャ自体ではなく、アプリケーション サービスのプロビジョニング、構成、運用、レポート作成など、インフラストラクチャの 2 日目以降の運用面の大部分です。 IT プロフェッショナルのかなりの割合が在宅勤務を継続しているため、データセンター (およびクラウドベース) インフラストラクチャへのアクセスは、彼らが仕事を遂行するために必要な重要な機能となっています。 管理ネットワークを外部アクセスから分離する従来のモデルでは、これらの機能が妨げられる可能性があります。 より現代的な SaaS ベースのアプローチでは、これらの重要な機能を保護するために必要なアクセス制御と保護を維持しながら、IT プロフェッショナルがどこからでもインフラストラクチャを操作できるようにします。
また、ワークフローは一般的に高度に差別化されていないため、競争上またはビジネス上の優位性はほとんど得られません。 アプリケーションを配信および保護するために必要な平均 10 個のアプリケーション サービスを展開するプロセスは、アプリケーション サービスの観点から標準化されています。 アプリケーション サービス自体は差別化された機能を提供しますが、管理プロセスは通常は提供しません。 これらは、SaaS ベースのモデルに移行するための基本的な要件を満たしています。
これは新しい概念ではありません。 私は10 年前に Infrastructure 2.0 運動の文脈でこれについて話しました(建築パフェの議論までスクロールしてください)。 それ以来、テクノロジーの多くの側面は変化しましたが、クラウドとデータセンター全体に運用機能を階層化する必要性は変わっていません。 実際、事実上のマルチクラウド運用モデルとリモートワーク機能の新たな緊急性が相まって、データセンターとクラウドに展開されたインフラストラクチャを同等の迅速さでサポートする SaaS ベースの管理モデルの必要性がさらに高まっています。
マルチクラウドとどこからでも作業できるという新しい常態が定着するにつれ、今後数年間で、SaaS モデルを介した従来のインフラストラクチャ管理機能の提供が増加すると予想されます。