組織は、絶えず変化するビジネス条件と運用環境にどのように適応するかという課題に直面しています。 コスト削減と顧客満足度の両方で定量化された即時の運用成果をもたらすソリューションを効率的かつ迅速に実装するには、社内チームが社内で定義された目標を達成するために最適なソリューションを選択する余裕と柔軟性が必要です。
グローバル IT ソリューション プロバイダーである当社の顧客は、新しい Web コンテンツ管理システムに移行する際、いくつかの課題に直面しました。
RFP プロセスを通じて、顧客は複数のベンダーを評価し、セキュリティとパフォーマンスの最適な組み合わせとともに最も包括的なコンテンツ管理戦略を提供する最適なソリューションを決定することができました。
このプロセスを使用して、お客様はサービスの組み合わせを選択し、企業の Web サイトでのコンテンツ公開を管理するための信頼性が高く、安全で効率的なネットワークを構築しました。
お客様は、次の要件に基づいてソリューションを構築しました。
ソリューションの投資価値を最大化するために、お客様はユーザーの要望と統合の容易さに基づいて、最適なソリューション コストを提供するサービスを選択しました。 また、ソリューションを長期的に管理するために必要なリソースと、社内のコンテンツ マネージャーやテクニカル ライターへの影響も考慮しました。
ポートフォリオ全体にわたって一貫したエクスペリエンスを提供するという目標を達成するために、お客様は次の製品とサービスに基づいてアーキテクチャを定義および選択しました。
マネージド セキュリティ サービス
F5® Silverline マネージド サービス
コンテンツ管理
コンテンツの配信と保存
アマゾンウェブサービス
ウェブメトリクス
分析ベンダー
当社のお客様は、完全なソリューションを開発する上で最も重要な要素は、自社の顧客へのコンテンツ配信の高速パフォーマンス、貴重な企業資産と知的財産を保護するエッジ セキュリティ、長期的なコスト削減と継続的なサービス可用性、メンテナンスとソリューション管理要件の削減であると認識していました。
次の図は、選択されたコンポーネントに基づく複合ソリューションのアーキテクチャを示しています。
顧客にコンテンツを効率的に提供することは、あらゆる組織にとって最優先事項です。 当社のお客様は、F5 Silverline と AWS の両方のネットワーク ピアリングを分析し、顧客が継続的にコンテンツとサービスを利用できるようにし、ブラウザのダウンロードを世界最速で行えるようにしました。 F5 Silverline の AWS への直接ピアリング接続により、お客様はパフォーマンスとコンテンツ配信の大幅な改善を実現できました。 図 2 と 3 は、F5 Silverline と AWS の両方のグローバル ピアリング マップを示しています。
お客様が評価した他のソリューションと比較すると、選択されたアーキテクチャでは大幅なコスト削減が実現します。 マネージド サービスを使用すると、チームはシステムのインフラストラクチャとセキュリティの側面を管理する必要がなくなります。 寄稿者にスムーズな公開エクスペリエンスを提供することに集中でき、最新の関連性の高い公開コンテンツが対象顧客にすぐに提供されるようになります。
顧客体験は常に重要です。 しかし今日では、世界的な変化が、顧客が情報をいつどのように消費するかにますます大きな影響を与えています。 組織は、顧客の変化するニーズを理解し、配慮していることを示すために、これらの変化に迅速に適応する必要があります。
社内の運用、IT、マーケティング、営業、エンジニアリングの各チームは、コンテンツの利用における摩擦を減らし、一貫して利用可能で使いやすいエクスペリエンスを提供するという課題に直面しています。 当社の顧客チームは、コンピューティングおよび帯域幅リソースの拡張における柔軟性、サードパーティコンポーネントとの迅速な統合を可能にする両方のアーキテクチャの機能、継続的なセキュリティと脅威の軽減、および 24 時間体制の可用性を理由に、F5 Silverline と Amazon CloudFront を選択しました。 チームは、このソリューションの最も重要な要素、つまりユーザー エンゲージメントを促進する価値のある関連コンテンツの生成に集中できるようになりました。