F5のCOVID-19対策に関するCEO François Locoh-Donouからの手紙

F5の新型コロナウイルス感染症（COVID-19）対策について補足する背景知識として、全世界のお客様に向けて発信したメールを共有します。

送信元：F5ネットワークス（Françoisによる署名付き）
宛先：F5、NGINX、Shapeのお客様各位
日付：3月16日
件名：F5のCOVID-19対策とリソースに関するCEOからのアップデート

F5、NGINX、Shapeのお客様各位

COVID-19に関連する現在の展開を鑑みるに、皆様におかれましてはそれぞれの組織への潜在的な影響を憂慮し、大変な不安を抱えていらっしゃることと存じます。この世界的なパンデミックの中、F5は、従業員、お客様、パートナー様、株主様、コミュニティの健全性と安全を守るという当社の責任を最優先していることをご報告いたします。

コミュニティの安全を最優先

状況が進展する中、当社は政府当局と協調する形でCOVID-19対策を調整し、適応させております。現在までに、F5の業務上必須ではない国内外への出張をすべて禁止しており、今後も「警告レベル1～3」の国々との間の従業員の渡航を制限します。アジア、欧州、米国の高リスク エリアで十分な注意を払い、F5の拠点を一時的に閉鎖して追加の消毒を実施しました。従業員には、F5の在宅勤務ガイドラインの活用に加え、従業員支援プログラムおよびストレス管理とバーチャル ワークのベスト プラクティスに関する新しいトレーニング資料の活用を奨励しています。

従業員、お客様、パートナー様、コミュニティ間での暴露を抑制するため、毎年世界中のユーザーが集まるイベントであるAgility 2020、および年に1度のカスタマー イベントであるAspire 2020を延期いたしました。また、大規模な業界イベントに出席した従業員全員に14日間の自己検疫を義務付け、大規模な業界イベントへのF5の参加を期限未定で中止します。

さらに、リモート ワーカーのサポートを導入する非営利団体にF5のリソースを提供し、従業員からの寄付金にF5が上乗せした金額をCOVID-19対応基金を通じて寄付いたします。

お客様のためにパフォーマンス、セキュリティ、ビジネス継続性を提供

COVID-19がお客様のF5製品とサービスに及ぼす影響を最低限に抑えるため、F5は、検証および試験済みの、緊急時および災害時のビジネス継続性対応計画を基に活動を行って参ります。これは、冗長システムなどの高可用性技術とチームによってサポートされ、ビジネス継続性、そして世界中で24時間365日対応のお客様サポートとエンジニアリングへの安全なリモート アクセスのどちらも維持します。現在の構成についてのサポートが必要な場合は、普段どおりお問い合わせいただければ喜んでお力になります。

また、現時点では、お客様からのご注文の処理および返品保証（RMA）サービスに関しましては、COVID-19による影響を受けておりません。当社が原材料を調達している中国およびその他のアジア地域での製造活動が再開したことに、励まされる思いです。

お客様のビジネスを継続するためのガイダンスとベスト プラクティスを提示

世界的なパンデミックが進展するに従い、多くの組織はリモート ワーカーの劇的な増加に適応しようとしています。その結果、安全で信頼性の高いアプリケーション アクセスを提供するために必要なシステムに深刻な負荷がかかっています。

当社は、COVID-19によるリモート ワーク アクセス需要の変化に対応するための推奨事項を多数まとめております。その中で、ネットワーク リソースやリモート アクセス リソースなど、システム容量の可用性を確保する方法についてご紹介しています。

ビジネスを円滑に継続するためのリモート アクセス容量とサービスの可用性についてご心配をお抱えなら、私たちにご相談ください。お客様の状況に合わせた選択肢とベスト プラクティスをご案内いたします。

当社のビジネスに信頼をお寄せいただき、心より感謝しております。お客様および被害に遭われた方々のご健康と更なる安全をお祈り申し上げます。

François Locoh-Donou
F5ネットワークス、プレジデント兼CEO