COVID-19 に対する F5 の対応に関する CEO フランソワ ロコドヌーからの手紙

F5 が COVID-19 にどのように対応しているかについての背景情報を追加するために、世界中のお客様に送信したメールのコピーを共有したいと思います。

から： F5 Networks (フランソワの署名あり)
に： F5、NGINX、Shapeのすべてのお客様
日付： 3月16日
主題： F5 CEO による COVID-19 対策とリソースに関する最新情報

F5、NGINX、Shapeの大切なお客様コミュニティの皆様へ

COVID-19 に関連する進行中の展開を踏まえると、組織への潜在的な影響について考える際に、多くのことが頭に浮かぶことは間違いありません。 この世界的なパンデミックの期間中、F5 が従業員、顧客、パートナー、株主、コミュニティの健康と安全を守る責任をどのように優先しているかをお知らせします。

コミュニティの安全が第一です

当社は、状況の変化に応じて政府当局と連携し、COVID-19 への対応を適応および調整しています。 現在までに、F5 では、必須ではない海外および国内出張をすべて禁止しており、引き続き「警戒レベル 1 ～ 3」の国との間のすべての従業員の出張を制限しています。 アジア、ヨーロッパ、米国の高リスク地域では、万全の注意を払うため、追加のサニタイズのために一部の F5 サイトを一時的に閉鎖しました。 当社では、従業員に対し、F5 の在宅勤務ガイドライン、従業員支援プログラム、ストレス管理と仮想作業のベストプラクティスに関する新しいトレーニング資料を活用するよう奨励しています。

従業員、顧客、パートナー、コミュニティ間の感染リスクを制限するため、毎年恒例のグローバル ユーザー イベント Agility 2020 と毎年恒例の顧客イベント Aspire 2020 を延期しました。 また、大規模な業界イベントに参加するすべての従業員に対して 14 日間の自己隔離要件を追加し、F5 の大規模な業界イベントへの参加を追って通知があるまで取りやめました。

さらに、F5 は、リモート ワーカーのサポートに適応する非営利団体にリソースを提供し、COVID-19 対応基金を通じて従業員の寄付と同額を寄付することを誇りを持って行っています。

お客様にパフォーマンス、セキュリティ、ビジネス継続性を提供します

F5 では、お客様向けの製品およびサービスに対する COVID-19 の影響を最小限に抑えるために、緊急事態や災害に備えて検証およびテスト済みの事業継続対応計画を運用しています。 これは、冗長システムを含むチームと高可用性テクノロジによってサポートされており、世界中で 24 時間 365 日の顧客サポートとエンジニアリングのためのビジネスの継続性とリモートの安全なアクセスの両方を維持します。  いつものように、現在の構成についてサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。

また、現時点では、F5 の顧客注文処理および返品承認 (RMA) サービスは COVID-19 の影響を受けていないことも報告します。 原材料の供給源である中国やアジアの他の地域で製造活動が再開されたことは、私たちにとって励みになります。

顧客の事業継続のためのガイダンスとベストプラクティスの提供

世界的なパンデミックが拡大するにつれ、多くの組織がリモートワーカーの劇的な増加に適応しています。 これにより、アプリケーションへの信頼性が高く安全なアクセスを提供するために必要なシステムに深刻な負担がかかります。

COVID-19 の影響により、リモート ワーク アクセスに対する組織の需要の変化にどのように対応すればよいかについて、いくつかの推奨事項をまとめました。 これには、ネットワークやリモート アクセス リソースなどのシステム容量の可用性を確保する方法に関するガイダンスが含まれます。

ビジネスを円滑に継続するためのリモート アクセス容量とサービスの可用性についてご心配の場合は、当社までご連絡ください。お客様の状況に合ったベスト プラクティスとオプションについて喜んでご説明いたします。

弊社のビジネスを信頼していただきありがとうございます。 あなたと被害に遭われた皆様のご健康と安全を心よりお祈り申し上げます。

フランソワ・ロコ・ドヌー
F5ネットワークス社長兼CEO