ランカシャー教育病院NHS財団トラストは、COVID-19期間中の安全なリモートアクセスのためにF5を活用
ランカシャー教育病院 NHS 財団トラストは、COVID-19 が業務に及ぼす影響により、より多くのスタッフが在宅勤務する必要があることを認識しました。 F5 とそのパートナーである FullProxy は、リモート ユーザーが 10 倍に増加してもユーザー エクスペリエンスに影響が及ばないように、迅速に協力しました。
ランカシャー教育病院 NHS 財団トラストは、イングランド北西部の主要な医療提供者の 1 つであり、ランカシャーと南カンブリアをサービス範囲としています。
同社は150万人以上の人々に医療サービスを提供し、マンチェスター大学とセント・アンドリュース大学の学生に医学教育を提供しています。
優れた病理学サービスを備えた外傷センターも運営するこのトラストは、国民保健サービスの重要な一翼を担っており、英国全土のCOVID-19検査のための12の主要地域拠点の1つに指定されている。
パンデミックの潜在的な規模が明らかになったとき、トラストは、はるかに多くの臨床スタッフと管理スタッフがリモートで作業できるようにする必要があることに気付きました。既存のリモート アクセス ソリューションでは、同時ユーザーを 500 人しかサポートできませんでした。
病院は危機の間、不可欠なサービスを提供していたため、すべてのサービスを維持するプレッシャーがかかっていました。 これは、パンデミックの影響に関連する緊急サービスや救急サービスにとって特に重要でした。
「当社のスタッフの一部はまだ現場にいる必要がありました。 しかし、感染リスクを最小限に抑えるために、臨床スタッフと管理スタッフは可能な限り在宅勤務するように求められました」と、ランカシャー教育病院NHS財団トラストの技術サービス責任者、サイード・ウマール氏は述べた。
この突然の変化により、急増する在宅勤務者がオンライン システムへの即時かつ迅速かつ安全なアプリケーション アクセスを必要とするようになりました。
強固な基盤の上に築く
運用の継続性を確保するため、Trust は F5 と FullProxy に連絡を取り、今後の選択肢を確立しました。
幸いなことに、同社はすでに約 8 年間にわたって F5 のテクノロジーを使用しており、システムの負荷を分散するためにアクティブ/パッシブ構成でF5 BIG-IP iSeriesアプライアンスを使用してオンプレミスでアプリケーションをホストしていました。
昨年、Trust は F5 および FullProxy と共同で、既存のソリューションの機能強化を調査するプロセスに着手しました。 その結果、ユーザーやアプリの場所に関係なく、アプリ、API、データへのアクセスを保護、簡素化、集中化するために、既存のリモート アクセス ソリューションを F5 BIG-IP Access Policy Manager (APM) に置き換えることになりました。
COVID-19 の予想される影響への対応を依頼されてから数時間以内に、F5 と FullProxy は既存のシステムをアップグレードし、同時リモート ユーザーの最大数を 2,000 人に引き上げました。
「F5 と FullProxy はタイミングが重要であることを理解しており、ライセンスと関連するサポート サービスすべてをすぐに利用できるようにしました」と、Lancashire Teaching Hospitals NHS Foundation Trust の CIO である Stephen Dobson 氏は述べています。
3 つの組織間の柔軟性と強力な関係により、FullProxy のエンジニアによる迅速な構成サポートも含めたプロジェクトは記録的な速さで完了しました。
「既存の F5 ソリューションをアップグレードすることを決定した後、数日や数か月ではなく、数時間で拡張機能にアクセスできるようになりました」と Dobson 氏は説明します。
臨床スタッフと管理スタッフの両方がアプリケーションに安全にアクセスできるため、Trust は、患者に世界クラスの医療を継続的に提供するなど、問題なく事業継続計画を実行することができました。 パンデミックのピーク時には、同時リモートユーザー数が 1 日あたり 70 人から 700 人以上に急増しましたが、この状況は変わりませんでした。
Trust のアプリケーションへのシームレスなアクセスと Microsoft Teams の使用拡大により、チーム メンバー間のコラボレーションが強化され、スタッフの士気が高まり、かつてないほど困難な時期を通してワーク ライフ バランスの改善にも役立ちました。 スタッフからのフィードバックは満場一致で肯定的であり、個人の仕事能力に悪影響はありませんでした。
「リモートユーザーが 10 倍に増えても、ユーザーエクスペリエンスに影響はありませんでした。 「私たちのスタッフは非常に感銘を受け、ソーシャルメディアでも話題にしていました」と、ランカシャー教育病院 NHS 財団トラストの副 CEO であるジョナサン・ウッド氏は熱く語ります。
このプロジェクトの成功により、トラストはより多くのスタッフに恒久的に在宅勤務を許可することを検討するようになり、物理的なインフラストラクチャと施設管理に関連するコストを大幅に削減できる可能性があります。 また、将来の COVID-19 の発生や、リモート アクセスの要件が強化される可能性のあるその他の予期しない状況に備える基盤も構築しました。
