Que sont les robots ?| F5

Utilisations des robots et applications

Parfois abrégé en « bot », un robot est un programme logiciel ou un script qui effectue des tâches automatisées, répétitives et prédéfinies. Les robots sont omniprésents sur le web ; on estime que jusqu’à 50 % du trafic Internet provient de visiteurs non humains. Les robots sont conçus pour imiter, renforcer ou remplacer le comportement des utilisateurs humains sur le web ; cependant, les robots fonctionnent beaucoup plus rapidement que les humains et peuvent être transformés en armées de botnets qui poursuivent sans relâche la tâche qui leur est confiée. Selon la façon dont ils sont conçus, ils peuvent être utiles, comme les robots de magasin ou les robots de surveillance, ou être malveillants, induire en erreur les utilisateurs, voler des données, générer des attaques par déni de service, compromettre les comptes clients et aider les criminels à commettre des fraudes et des vols d’identité.

Les entreprises et les organisations sont confrontées au défi de bloquer les robots malveillants sans impact sur les robots bénéfiques qui facilitent le commerce en ligne, le tout sans contrôles de gestion des robots comme le CAPTCHA ou l’authentification multi-factorielle (AMF) trop stricts, qui créent des frictions pour les utilisateurs légitimes.

Types de robots

Les bons robots

Les robots effectuent de nombreuses tâches utiles sur Internet. Les moteurs de recherche utilisent des robots d’exploration ou des araignées pour parcourir et indexer les milliards de pages web et mettre les résultats à la disposition des moteurs de recherche. Les robots de suivi et de surveillance parcourent également le web, mais sont conçus pour rechercher et signaler des types de contenu spécifiques, liés par exemple à la tarification ou aux actualités, ou à la violation du droit d’auteur. Les assistants personnels comme Alexa ou Siri sont également des robots, déployés sur Internet pour rechercher des réponses à des requêtes ou à d’autres demandes. Les robots des médias sociaux effectuent des tâches automatisées sur les plateformes de réseaux sociaux et peuvent interagir avec les utilisateurs, aimer des publications, suivre des comptes et même générer du contenu.

Les chatbots sont un autre excellent exemple de robots sympathiques. En effet, ils automatisent le service client sur les sites web. Ces robots peuvent être programmés grâce à l’intelligence artificielle et au traitement du langage naturel pour fournir des informations ou répondre à des questions dans des conversations en ligne ou des interactions texte-voix, avec la capacité d’analyser les demandes et de proposer des réponses à un niveau presque humain.

Les robots malveillants

La capacité des robots à automatiser des tâches répétitives peut également être utilisée dans une intention malveillante. Les cybercriminels programment des robots malveillants pour lancer un large éventail d’attaques créatives, complexes et furtives cherchant à exploiter les surfaces d’attaque à travers les propriétés et les applications web. L’une des attaques les plus courantes est le credential stuffing, qui conduit généralement à une prise de contrôle des comptes et à des fraudes. Ces attaques automatisées utilisent des noms d’utilisateur et des mots de passe volés au niveau de formulaires de connexion web afind d’accéder et de contrôler des comptes en ligne. De même, les criminels peuvent utiliser des robots pour automatiser le processus de création de comptes et établir de faux comptes utilisés à des fins frauduleuses, ou programmer des robots pour demander des cartes de crédit ou des prêts afin de frauder les institutions financières. Le piratage des cartes-cadeaux et la fraude aux points de fidélité sont d’autres types d’abus dans lesquels les robots identifient des comptes qui ont de la valeur, puis échangent ou monétisent cette valeur avant que le client légitime ne puisse l’utiliser.

Les robots revendeurs, parfois appelés robots scalpeurs, sont programmés pour acheter des quantités massives de biens ou de services, qui sont généralement revendus sur les marchés secondaires avec une marge importante. Ces robots permettent aux criminels de contrôler les stocks ou les prix, ce qui entraîne une rareté artificielle, un déni d’inventaire et la frustration des consommateurs.

Le moissonnage de contenu (content scraping) consiste à utiliser des robots automatisés pour analyser et collecter de grandes quantités de contenu sur un site web ciblé afin de réutiliser ou de vendre ces données ailleurs. Cela peut entraîner une manipulation des prix et le vol de contenus protégés par le droit d’auteur ; des niveaux élevés d’activité de content scraping peuvent également avoir un impact sur les performances du site et empêcher les utilisateurs légitimes d’y accéder.

La dégradation des performances du site est l’objectif visé par les attaques par déni de service distribué (DDoS), lorsque les criminels dirigent un grand nombre de robots depuis plusieurs appareils connectés pour submerger les sites web, les serveurs ou les réseaux, entraînant un déni de service pour le trafic normal et légitime, et affectant toute une base d’utilisateurs en ligne. Les attaques DDoS peuvent être extrêmement destructrices, entraînant une perte de revenus, de l’extorsion et des dommages à la réputation durables.

Appréhender les risques et la sécurité des robots

La sécurisation des robots est d’une importance primordiale dans le paysage numérique d’aujourd’hui pour se protéger contre les activités malveillantes et les menaces potentielles. À mesure que les technologies d’intelligence artificielle et d’automatisation continuent de progresser, les capacités et la sophistication des robots malveillants et de l’automatisation progressent également. Les attaques automatisées peuvent causer de graves dommages aux individus, aux entreprises et aux organisations et représentent plus qu’une simple menace pour l’infrastructure de sécurité. Elles représentent un défi économique qui doit être relevé pour défendre les opérations commerciales et la santé financière d’une entreprise, défendre ses clients et ses employés et protéger la réputation de l’entreprise.

Les sites de services financiers et de commerce électronique sont des cibles particulièrement attrayantes pour les attaques de robots, car ces entreprises traitent un grand nombre de transactions financières et stockent de grandes quantités de données sur les clients et les employés, notamment des détails sur les paiements en ligne.

Les solutions de gestion des robots jouent un rôle essentiel dans l’identification et l’atténuation du trafic des robots, en faisant la distinction entre les utilisateurs légitimes et les robots malveillants. Ces solutions utilisent des techniques avancées telles que l’analyse comportementale, le fingerprinting des appareils et les algorithmes d’apprentissage automatique pour détecter avec précision et répondre à une activité anormale faisant soupçonner des robots. Ces solutions peuvent également reconnaître les utilisateurs légitimes et optimiser l’authentification sans utiliser de contrôles de sécurité stricts, ce qui facilite les transactions pour les clients.

Lors de l’examen des technologies de contrôle des robots, il est utile de faire la distinction entre la gestion des robots et l’atténuation des robots. La gestion des robots fait référence aux stratégies et pratiques utilisées pour gérer les robots qui interagissent avec les applications web. L’objectif de la gestion des robots n’est pas seulement de bloquer ou d’atténuer les robots, mais également de faire la différence entre le trafic lié aux robots légitimes (par exemple, les robots d’exploration des moteurs de recherche) et celui lié aux robots malveillants. L’atténuation des robots se concentre spécifiquement sur le processus de réduction ou d’élimination de l’impact des robots malveillants sur les applications web. Il s’agit de mettre en œuvre des mesures défensives pour empêcher les robots d’effectuer avec succès des actions ou des attaques nuisibles.

Les techniques utilisées par les acteurs malveillants pour commettre des actes frauduleux en ligne évoluent constamment, les criminels réoutillant continuellement les robots pour contourner les défenses anti-automatisation ou passant du ciblage des applications web d’une entreprise à ses API, qui peuvent ne pas avoir des contrôles d’atténuation des robots aussi robustes. Des équipes de sécurité humaines ne peuvent pas à elles seules venir à bout de l’automatisation des robots malveillants. Ce qu’il faut, ce sont des technologies de défense contre les robots qui analysent constamment les appareils et les signaux comportementaux et utilisent des outils comme l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique pour détecter et dissuader les attaques reposant sur les robots. Avec de tels outils, les entreprises peuvent construire un monde numérique meilleur dans lequel tout le monde peut profiter des avantages des expériences numériques sans que la sécurité ou la confidentialité ne soient compromises.

Comment F5 gère-t-il les robots ?

F5 propose une gamme de produits et de services pour atténuer les risques liés aux robots et dissuader la fraude et les abus automatisés. En utilisant ces solutions, les professionnels de la sécurité et les équipes de lutte contre la fraude peuvent améliorer leur posture de sécurité et protéger leurs entreprises contre les effets néfastes des robots et de l’automatisation malveillante.

La récente prolifération des architectures, du cloud, des environnements périphériques et des chaînes d’approvisionnement logicielles complexes a élargi la surface de risque pour les attaquants. Il n’est pas surprenant que les attaquants recourent à des robots et à l’automatisation pour analyser les applications complexes afin de rechercher des vulnérabilités et de les exploiter, ce qui peut avoir des conséquences désastreuses, notamment des violations de données, des prises de contrôle de compte et des fraudes. Les pirates motivés et sophistiqués se réoutillent chaque fois qu’ils sont bloqués, se déplaçant du web au mobile en passant par les API, ou intensifiant les tactiques, les techniques et les procédures telles que l’utilisation de jetons volés récupérés sur le dark web, l’utilisation de décodeurs de CAPTCHA humains ou le recours à l’ingénierie sociale pour inciter les utilisateurs à envoyer des codes AMF.

Les solutions F5 protègent tous les canaux digitaux pour fournir des expériences sécurisées pour les clients où qu’ils interagissent. Pour cela, elles se connectent à n’importe quelle architecture d’applications et protègent l’ensemble de la logique métier stratégique. Les solutions d’atténuation des robots F5 maintiennent une efficacité persistante et durable, quelle que soit la façon dont les attaquants se réorganisent pour échapper à la détection. Les solutions F5 réduisent ou suppriment également la nécessité de contrôles de sécurité à forte friction, comme le CAPTCHA et l’AMF, améliorant ainsi l’expérience client et l’efficacité globale de la solution.

F5 Distributed Cloud Bot Defense assure une surveillance et une intelligence en temps réel pour protéger les entreprises contre les attaques automatisées, avec une protection omnicanal pour les applications web, les applications mobiles et les interfaces API. Distributed Cloud Bot Defense utilise des renseignements sur les menaces en temps réel, une analyse rétrospective pilotée par l’IA et une surveillance continue du SOC pour offrir une atténuation des robots résiliente qui contrecarre les efforts les plus avancés des cybercriminels et des acteurs étatiques. Les experts du domaine et les chercheurs en données de F5 recherchent en permanence les outils et les signaux comportementaux et environnementaux des attaquants, et utilisent un apprentissage automatique avancé pour détecter rapidement les attaquants et déployer des modèles mis à jour permettant d’atténuer les attaques en temps réel.

Pour en savoir plus sur l’impact commercial du trafic de robots sur votre entreprise, utilisez le calculateur d’impact des robots de F5 pour déterminer combien les robots malveillants coûtent à votre entreprise en termes de fraude, de manipulation des stocks, de dépenses d’infrastructure, d’épuisement des employés et de perte de clients.