Que sont les bots ?
Les robots sont des programmes logiciels automatisés conçus pour effectuer diverses tâches, y compris des activités utiles et malveillantes.
Les robots sont des applications logicielles ou des scripts qui exécutent des tâches automatisées sur Internet, imitant souvent le comportement humain. Les automatisations telles que les robots d’exploration des moteurs de recherche et les chatbots font désormais partie intégrante de notre expérience en ligne, révolutionnant la façon dont les personnes et les organisations interagissent avec la technologie. Comprendre le rôle positif et néfaste des robots sur les sites Web, les applications et les systèmes est essentiel pour construire un monde numérique meilleur et plus sûr.
Utilisations et applications des bots
Bot est l'abréviation de robot, un programme logiciel ou un script qui exécute des tâches automatisées, répétitives et prédéfinies. Les robots sont omniprésents sur le Web ; on estime que jusqu’à 50 % du trafic Internet provient de visiteurs non humains . Les robots sont conçus pour imiter, augmenter ou remplacer le comportement des utilisateurs humains sur le Web. Cependant, les robots fonctionnent beaucoup plus rapidement que les humains et peuvent être transformés en armées de botnets qui poursuivent sans relâche la tâche qui leur est assignée. Selon la manière dont ils sont conçus, ils peuvent être utiles (comme des robots d'achat ou des robots de surveillance ) ou bien ils peuvent être malveillants, tromper les utilisateurs, voler des données, générer des attaques par déni de service, compromettre les comptes clients et aider les criminels à commettre des fraudes et des vols d'identité.
Les entreprises et les organisations sont confrontées au défi de bloquer les robots malveillants sans affecter les bons robots qui contribuent à faciliter le commerce en ligne, le tout sans contrôles stricts de gestion des robots comme le CAPTCHA ou l'authentification multifacteur (MFA) qui créent des frictions pour vos utilisateurs légitimes.
Types de robots
De bons robots
Les robots effectuent de nombreuses tâches utiles sur le Web. Les moteurs de recherche utilisent des robots d'exploration Web ou spiders pour parcourir et indexer des milliards de pages Web et mettre les résultats à la disposition des moteurs de recherche. Les robots de suivi et de surveillance parcourent également le Web, mais sont conçus pour rechercher et signaler des types de contenu spécifiques, peut-être liés aux prix, à l'actualité ou à la violation du droit d'auteur. Les assistants personnels comme Alexa ou Siri sont également des robots, déployés sur le Web pour rechercher des réponses à des requêtes ou à d’autres demandes. Les robots de médias sociaux effectuent des tâches automatisées sur les plateformes de médias sociaux et peuvent interagir avec les utilisateurs, aimer des publications, suivre des comptes et même générer du contenu.
Un autre excellent exemple de robots conviviaux sont les chatbots, qui automatisent le service client sur les sites Web. Ces robots peuvent être programmés avec l'intelligence artificielle et le traitement du langage naturel pour fournir des informations ou répondre à des questions via des conversations de chat en ligne ou des interactions de synthèse vocale, avec la capacité d'analyser les demandes et de fournir des réponses à un niveau presque humain.
Bots malveillants
La capacité des robots à automatiser des tâches répétitives peut également être utilisée à des fins malveillantes. Les cybercriminels programment des robots malveillants pour lancer une large gamme d’attaques créatives, complexes et furtives qui cherchent à exploiter les surfaces d’attaque sur les propriétés Web et les applications. L’une des attaques les plus courantes est le « credential stuffing » , qui conduit généralement à la prise de contrôle de compte et à la fraude. Ces attaques automatisées utilisent des noms d'utilisateur et des mots de passe volés contre des formulaires de connexion Web pour accéder et contrôler les comptes en ligne. De même, les criminels peuvent utiliser des robots pour automatiser le processus de création de compte et créer de faux comptes utilisés à des fins frauduleuses, ou programmer des robots pour demander des cartes de crédit ou des prêts afin de frauder les institutions financières. Le piratage de cartes-cadeaux et la fraude aux points de fidélité sont des types d'abus dans lesquels les robots identifient les comptes qui détiennent de la valeur, puis échangent ou monétisent la valeur avant que le client légitime ne puisse l'utiliser.
Les robots revendeurs, parfois appelés robots scalpeurs, sont programmés pour acheter des quantités massives de biens ou de services, qui sont généralement revendus sur les marchés secondaires avec une marge importante. Ces robots permettent aux criminels de contrôler les stocks ou les prix, ce qui entraîne une pénurie artificielle, un refus de stock et la frustration des consommateurs.
Le scraping de contenu implique l'utilisation de robots automatisés pour analyser et collecter de grandes quantités de contenu d'un site Web cible afin de réutiliser ou de vendre ces données ailleurs. Cela peut conduire à une manipulation des prix et au vol de contenu protégé par le droit d'auteur ; des niveaux élevés d'activité de récupération de contenu peuvent également avoir un impact sur les performances du site et empêcher les utilisateurs légitimes d'accéder à un site.
La dégradation des performances du site est l'objectif recherché par les attaques par déni de service distribué (DDoS), lorsque les criminels dirigent un grand nombre de robots à partir de plusieurs appareils connectés pour surcharger les sites Web, les serveurs ou les réseaux, entraînant un déni de service du trafic normal et légitime, impactant toute une base d'utilisateurs en ligne. Les attaques DDoS peuvent être extrêmement destructrices, entraînant une perte de revenus, une extorsion et des dommages à la réputation à long terme.
Gestion des risques et de la sécurité liés aux robots
La sécurité des robots est d' une importance primordiale dans le paysage numérique actuel pour se protéger contre les activités malveillantes et les menaces potentielles. À mesure que l’intelligence artificielle et les technologies d’automatisation continuent de progresser, les capacités et la sophistication des robots malveillants et de l’automatisation progressent également. Les attaques automatisées peuvent causer de graves dommages aux particuliers, aux entreprises et aux organisations et représentent bien plus qu’une menace pour l’infrastructure de sécurité. Ils représentent un défi économique qui doit être relevé pour défendre les opérations commerciales et la santé financière d’une organisation, protéger vos clients et vos employés et protéger votre réputation d’entreprise.
Les services financiers et les sites de commerce électronique sont des cibles particulièrement attractives pour les attaques de robots, car ces entreprises traitent un nombre considérable de transactions financières et stockent de grandes quantités de données sur les clients et les employés, y compris les détails de paiement en ligne.
Les solutions de gestion des robots jouent un rôle essentiel dans l’identification et l’atténuation du trafic des robots, en distinguant les utilisateurs légitimes des robots malveillants. Ces solutions utilisent des techniques avancées telles que l’analyse comportementale, l’empreinte digitale des appareils et les algorithmes d’apprentissage automatique pour détecter et répondre avec précision aux activités anormales indiquant la présence de robots. Ces solutions peuvent également reconnaître les utilisateurs légitimes et optimiser l’authentification sans recourir à des défis de sécurité stricts, ce qui facilite les transactions pour les clients.
Lorsqu’on considère les technologies de contrôle des robots, il est utile de faire la distinction entre la gestion des robots et l’atténuation des robots. La gestion des robots fait référence aux stratégies et pratiques utilisées pour gérer les robots qui interagissent avec les applications Web. L’objectif de la gestion des robots n’est pas seulement de bloquer ou d’atténuer les robots, mais également de différencier le trafic de robots légitimes (par exemple, les robots d’exploration des moteurs de recherche) et les robots malveillants. L’atténuation des robots se concentre spécifiquement sur le processus de réduction ou d’élimination de l’impact des robots malveillants sur les applications Web. Il s’agit de mettre en œuvre des mesures défensives pour empêcher les robots d’exécuter avec succès des actions ou des attaques nuisibles.
Les techniques utilisées par les acteurs malveillants pour commettre des actes frauduleux en ligne sont en constante évolution. Les criminels réorganisent en permanence leurs robots pour contourner les défenses anti-automatisation ou pour passer du ciblage des applications Web d'une organisation à ses API, qui peuvent ne pas disposer des mêmes contrôles robustes d'atténuation des robots. Les équipes de sécurité humaines ne peuvent pas à elles seules vaincre les forces de l’automatisation des robots. Ce dont nous avons besoin, ce sont des technologies de défense contre les robots qui analysent en permanence les appareils et les signaux comportementaux et utilisent des outils tels que l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique pour détecter et dissuader les attaques basées sur les robots. Avec des outils comme ceux-ci, les organisations peuvent construire un monde numérique meilleur dans lequel chacun peut profiter des avantages des expériences numériques sans compromettre la sécurité ou la confidentialité.
Comment F5 gère-t-il les robots ?
F5 propose une gamme de produits et de services pour atténuer les risques liés aux robots et dissuader la fraude et les abus automatisés. En utilisant ces solutions, les professionnels de la sécurité et les équipes de lutte contre la fraude peuvent améliorer leur posture de sécurité et protéger leurs organisations contre les effets néfastes des robots et de l’automatisation malveillante.
La prolifération récente des architectures, du cloud, des environnements périphériques et des chaînes d’approvisionnement en logiciels complexes a élargi la surface de risque pour les attaquants. Il n’est pas surprenant que les attaquants utilisent des robots et l’automatisation pour analyser les applications complexes à la recherche de vulnérabilités et les exploiter, créant ainsi des conséquences potentiellement désastreuses, notamment une violation de données, une prise de contrôle de compte (ATO) et une fraude. Les attaquants motivés et sophistiqués se réorganisent chaque fois qu'ils sont bloqués, passant du Web au mobile puis aux API, ou intensifiant leurs tactiques, techniques et procédures telles que l'utilisation de jetons volés sur le Dark Web, l'emploi de solveurs CAPTCHA humains ou l'utilisation de l'ingénierie sociale pour inciter les utilisateurs à envoyer des codes MFA.
Les solutions F5 protègent tous les canaux numériques pour offrir des expériences sécurisées aux clients où qu'ils interagissent en se connectant à n'importe quelle architecture d'application et en protégeant toute la logique métier critique. Les solutions d’atténuation des bots F5 conservent une efficacité persistante et durable, quelle que soit la manière dont les attaquants réorganisent leurs efforts pour échapper à la détection. Les solutions F5 réduisent ou suppriment également le besoin de contrôles de sécurité à haute friction, notamment CAPTCHA et MFA, améliorant ainsi l'expérience client et l'efficacité globale de la solution.
F5 Distributed Cloud Bot Defense fournit une surveillance et des renseignements en temps réel pour protéger les organisations contre les attaques automatisées, y compris la protection omnicanale pour les applications Web, les applications mobiles et les interfaces API. Distributed Cloud Bot Defense utilise des renseignements sur les menaces en temps réel, une analyse rétrospective pilotée par l'IA et une surveillance SOC continue pour offrir une atténuation des bots avec une résilience qui contrecarre les cybercriminels et les acteurs étatiques les plus avancés. Les experts du domaine F5 et les scientifiques des données étudient en permanence les outils des attaquants, les signaux comportementaux et environnementaux, et utilisent un ML avancé pour détecter rapidement le réoutillage des attaquants et déployer des modèles mis à jour pour atténuer les attaques en temps réel.
Pour en savoir plus sur l'impact commercial du trafic de robots sur votre organisation, utilisez le calculateur d'impact des robots F5 pour découvrir combien les robots malveillants coûtent à votre organisation en termes de fraude, de manipulation des stocks, de dépenses d'infrastructure, d'épuisement professionnel des employés et de perte de clients.
