Faire fonctionner le lieu de travail hybride

Le travail à distance nous a tous affectés au cours des 18 derniers mois. Certains plus que d’autres.

Ceux qui avaient déjà travaillé dans les bureaux d’une entreprise avant la COVID – même pendant quelques semaines seulement – avaient des réseaux de soutien en place et au moins une idée de la manière dont tout s’articule sur le plan opérationnel.

Ce n’est pas le cas des nouveaux employés, des nouveaux venus dans notre secteur ou des stagiaires. Pour ces groupes, l’expérience F5 a jusqu’à présent été presque entièrement virtuelle.

De mon point de vue EMEA, je pense que nous avons bien géré la situation. Mais nous avons certainement tiré des leçons précieuses tout au long du chemin qui nous aideront à franchir les prochaines étapes de la réintégration des bureaux, qu’il s’agisse d’une approche hybride ou de quelque chose de plus proche de ce qu’étaient les choses auparavant.

En particulier, notre cohorte actuelle de stagiaires EMEA s’est avérée être une source précieuse de commentaires constructifs.

Bien que leur temps passé au F5 ait été réparti entre des réunions vidéo, des modules d’apprentissage en ligne et des sessions de mentorat virtuel, ils ont tous excellé. Tous ceux qui ne retournaient pas à l’université pour poursuivre leurs études de troisième cycle se voyaient offrir un emploi à temps plein.

Alors, qui de mieux pour nous renseigner sur les pièges du travail virtuel et sur la manière dont nous pouvons optimiser nos plans hybrides ?

Pour beaucoup, le travail à distance et les réunions virtuelles étaient souvent une expérience diluée, et parfois limitante.

« J’ai apprécié, mais il y a un manque dans mon expérience qui est difficile à exprimer étant donné que je n’ai pas pu apprendre de manière spontanée et informelle », a déclaré un stagiaire. « Les questions ou les discussions impromptues sont difficiles à reproduire via une plateforme numérique et, évidemment, l’observation est presque impossible », a déclaré un autre.

Tout le monde s’accorde à dire que les interactions par courrier électronique ou par messagerie instantanée semblent souvent plus intrusives que d’approcher les gens dans un bureau.  Ils ont également manqué l’occasion de tenir des réunions de débriefing immédiates et en personne avec leurs collègues supérieurs.  Et ils craignaient que les retours qu’ils recevaient soient parfois plus « mécaniques » dans un environnement virtuel.

Tout cela résonne fortement en moi.  Mon début de carrière a indéniablement été accéléré par l’apprentissage d’une entreprise de l’intérieur : en apprenant à connaître différentes personnes, en collaborant avec des équipes ou simplement en étant dans la même pièce que de bonnes personnes et en voyant comment elles fonctionnent.

Lorsque tout est virtuel, vous apprenez à connaître une petite équipe et votre propre rôle au sein de celle-ci, mais la situation dans son ensemble est plus difficile à déchiffrer. Les possibilités d’apprentissage informel – par l’observation et les conversations fortuites – sont considérablement réduites. Sans parler de la sociabilité qui accompagne traditionnellement le fait de faire partie d’une cohorte de stagiaires ou de diplômés.

Nous prenons en compte tous ces facteurs lorsque nous concevons la prochaine étape de notre stratégie de travail hybride, un processus qui était déjà en cours avant même la pandémie. Nous ne voulons certainement pas perdre les nombreux avantages du travail à distance, mais ceux-ci doivent être davantage adaptés à ceux qui en sont aux premières étapes de leur carrière.   

Une utilisation intelligente de nos bureaux sera essentielle à cet effet. Nous réaménageons de nombreux espaces pour faciliter les réunions et le travail collaboratif – le véritable avantage d’avoir tout le monde ensemble dans un même espace. Nous souhaitons également optimiser l’environnement de travail autant que possible pour les nouveaux arrivants, en veillant à ce qu’ils se sentent connectés à l’ensemble de l’entreprise d’une manière qui n’est pas tenable avec un travail à distance à 100 %.

Il n’y a pas de règles strictes, mais le timing joue un rôle important. Il ne s’agit pas d’un nombre fixe de jours par semaine, mais de veiller à ce que le temps passé au bureau soit toujours bien utilisé. Il ne sert à rien d’avoir une salle de classe sans enseignants, et les nouveaux arrivants doivent avoir accès aux bons collègues, aux bonnes réunions et au bon soutien lorsqu’ils travaillent sur place.

Inévitablement, il faudra du temps pour s’acclimater au travail hybride, tout comme cela a été le cas pour les modalités de travail entièrement à distance des 18 derniers mois. Pour y parvenir, nous ferons tout notre possible pour allier la flexibilité du travail à distance aux avantages culturels et développementaux du travail sur site. C’est un défi, mais nous y sommes engagés à 100 %. Pour citer à nouveau l’un de nos stagiaires : « le choix est important. Ce n’est pas binaire. « Tout est une question de flexibilité ». Voici le meilleur des deux mondes !