Une étude de F5 révèle que l'IA est arrivée et qu'elle entre en conflit avec les opérations informatiques manuelles.
Alors que nous entrons dans l’ère de l’IA, nous nous trouvons à un carrefour unique. Bien que l’innovation s’accélère plus vite que jamais, elle ne suffit plus à créer la prochaine grande nouveauté. Il est primordial que nous créions la bonne chose, et cela signifie comprendre où se trouvent nos clients.
Au fil des années, F5 a suivi de près les besoins des clients en matière de livraison application et de sécurité, à la fois les promesses faites aux clients et les défis auxquels ils sont confrontés. Le point culminant de cette recherche est notre rapport annuel sur l’état de la stratégie des application , qui interroge les décideurs informatiques du monde entier sur une série de questions urgentes.
Cette recherche nous a aidé à comprendre le monde hybride et multicloud de plus en plus complexe dans lequel se trouvent les organisations. Et cela contribue à guider le travail sur notre plateforme de livraison et de sécurité application F5 , la plateforme la plus complète du secteur conçue pour la réussite des clients à l'ère du multicloud hybride et piloté par l'IA. Une plateforme qui offre la bonne solution en rencontrant les clients là où ils se trouvent.
Je suis ravi d’annoncer que notre rapport sur l’état de la stratégie application 2025 est désormais disponible. Notre 11e rapport annuel est rempli de tendances importantes, vous aurez donc envie de le lire en entier. Pour vous aider à démarrer, voici trois conclusions qui m’ont marqué :
1. La confiance dans l’automatisation augmente.
Grâce à une confiance croissante dans leurs données, les organisations orientent la prise de décision et l'exécution vers des processus plus automatisés, notamment ceux pilotés par l'IA. De fait, la qualité des données n'est plus le principal obstacle à l'adoption de l'IA, passant de 72 % à 48 % en un an.
65 % des personnes interrogées utilisent la télémétrie opérationnelle pour piloter l'automatisation, tandis que 23 % prévoient de le faire au cours des 12 prochains mois.
Il est intéressant de noter que l’automatisation est devenue le principal cas d’utilisation de la télémétrie, l’analyse, les alertes et les rapports occupant tous une place secondaire. Il s’agit d’un changement marqué par rapport à 2024, lorsque près de la moitié des répondants (47 %) se concentraient principalement sur la télémétrie pour générer des alertes opérationnelles.
Pas moins de 99 % des personnes interrogées ont déclaré se sentir à l’aise avec l’utilisation de l’IA pour automatiser au moins une fonction opérationnelle. En outre, la plupart des organisations souhaitent que l’IA gère à la fois les tâches stratégiques et opérationnelles, notamment l’optimisation des performances des application (72 %), la prise en charge de l’optimisation des coûts (59 %) et l’atténuation des vulnérabilités zero-day en injectant automatiquement des règles de sécurité (59 %).
2. Les entreprises s’inquiètent de la sécurité de leurs modèles d’IA.
Avec 96 % des personnes interrogées déployant des modèles d’IA, la sécurité de ces modèles arrive en tête de liste des préoccupations. La sécurité est également un problème pour les 95 % de répondants qui participent également à une formation modèle.
La sécurité est la préoccupation numéro un puisque 96 % des personnes interrogées déploient des modèles d’IA.
Face à cette préoccupation, les organisations commencent à agir. Par exemple, 50 % des personnes interrogées utilisent déjà des passerelles d’IA, et 40 % supplémentaires devraient les adopter au cours des 12 prochains mois. Alors que les autres organisations s’attendent à ce qu’il leur faille plus de temps pour déployer une passerelle d’IA, personne ne s’attend à s’en passer.
3. La prolifération des API et les processus manuels restent des obstacles importants à l’adoption de l’IA.
Malgré l’intérêt croissant pour l’IA, 54 % des organisations déclarent manquer de compétences suffisantes en matière d’IA et 60 % déclarent être embourbées dans des tâches opérationnelles manuelles en raison de leur dépendance aux processus et flux de travail opérationnels hérités. La fragmentation des processus et des points d’intégration augmente le besoin d’intervention manuelle et ralentit les opérations, rendant même les méthodologies agiles trop inefficaces pour les opérations informatiques d’aujourd’hui.
Les organisations citent le manque de compétences suffisantes en matière d’IA comme le principal obstacle au déploiement de l’IA.
De plus, plus de la moitié des organisations (58 %) affirment que les API restent un point sensible important dans la gestion de la distribution et de la sécurité des applications. Les personnes interrogées déclarent passer jusqu'à la moitié de leur temps à gérer des configurations complexes impliquant une myriade d'API et de langages, 31 % citant la complexité des API des fournisseurs comme la tâche la plus chronophage liée à l'automatisation.
Conflit entre l'IA et les opérations informatiques manuelles
L’enquête de cette année met en évidence à la fois la perturbation généralisée de l’IA et le travail important qui reste à accomplir alors que les organisations préparent leurs activités à l’ère de l’IA. D’un côté, les organisations capitalisent sur leurs stratégies de données en pleine maturité pour déployer l’automatisation et l’IA à un rythme exponentiel, passant des chatbots de service client d’il y a quelques années à des modèles d’IA complets qui soutiennent leurs décisions métier.
Dans le même temps, de nombreuses organisations continuent d’être embourbées dans le paysage actuel complexe de déploiement d’applications qui repose fortement sur les API, les applications modernes et les modèles de déploiement hybrides. Et beaucoup d’entre eux sont encore confrontés à des inefficacités opérationnelles et de processus qui entravent leur utilisation de l’IA.
En passant à une plateforme complète de fourniture et de sécurité application , les organisations peuvent maîtriser la prolifération des API et transcender la complexité pour fournir des services et une sécurité indépendants du cloud et prêts pour l'IA pour les modèles d'IA et toutes les applications qui en dépendront. Cela leur permettra à leur tour d’améliorer l’efficacité de leur entreprise, tout en offrant des expériences numériques dynamiques qui renforcent la fidélité des clients et favorisent la réussite financière.
Pour en savoir plus, je vous encourage à lire l'intégralité du rapport sur l'état de la stratégie des application 2025 et à assister à un webinaire avec les auteurs du rapport Lori MacVittie et Cindy Borovick qui exploreront comment l'optimisation pilotée par l'IA peut améliorer la livraison et la sécurité des application .