Les initiatives numériques évoluent à un rythme vertigineux. Une évaluation de maturité numérique vous aide à trouver vos repères.

La semaine prochaine (du 20 au 22 avril), F5 accueillera Agility , un événement virtuel de pointe destiné aux architectes, ingénieurs et développeurs souhaitant améliorer la manière dont ils fournissent et sécurisent des expériences numériques supérieures pour les clients.

Dans tout voyage, savoir où vous êtes est tout aussi important que savoir où vous allez. Mais pour de nombreuses entreprises en cours de transformation numérique, l’année écoulée a été si pleine de bretelles d’accès, de voies express, de bifurcations et de détours qu’elles ne peuvent plus savoir où elles se trouvent sur la feuille de route soigneusement planifiée avec laquelle elles avaient commencé. De plus, leur destination pourrait bien être différente aujourd’hui de ce qu’elle était il y a 12 mois.

Dans un environnement aussi dynamique, il est plus important que jamais pour les organisations de faire une pause de temps en temps pour s’orienter et réévaluer leur situation par rapport à leurs objectifs. Quelles sont vos plus grandes forces ? Quels sont les risques qui vous empêchent de dormir la nuit ? Et où peut-on apporter des améliorations ?

Continuer à fonctionner avec des déficits et des désalignements peut créer des problèmes encore plus importants au fil du temps, tels que la dette technique et les risques de sécurité. La technologie continuera d’évoluer. Des perturbations continueront de se produire. Comprendre et se préparer à ces moments peut faire la différence entre traverser le changement en douceur ou être perturbé.

Faire le point sur votre maturité numérique

Il peut sembler intimidant d’examiner en profondeur les nombreux aspects de vos programmes d’application et de technologie et d’évaluer leur contribution à vos objectifs de transformation numérique, mais vous pouvez commencer par examiner cela dans un certain nombre de domaines clés.

Le premier domaine à évaluer est l’expérience client numérique que vous offrez. Il s’agit de mesurer objectivement la performance des programmes omnicanaux de votre organisation en termes d’engagement des clients et de fidélisation de ceux-ci. Les éléments à explorer incluent les performances de bout en bout du point de vue de l’utilisateur final, telles que la disponibilité et la réactivité ou la latence des applications, l’efficacité des capacités de personnalisation et d’apprentissage automatique déployées, ainsi que le niveau d’automatisation dans les processus de gestion de l’infrastructure des applications et de surveillance des applications.

Le deuxième domaine à évaluer est l’expérience des développeurs de votre organisation et leur capacité à proposer rapidement de nouvelles fonctionnalités applicatives et expériences numériques sur le marché. Une productivité significative des développeurs peut être débloquée grâce à l’automatisation et aux intégrations avec les outils préférés des développeurs. Les organisations numériques les plus matures disposent de pratiques et de capacités solides en matière d’automatisation des tests, de déploiement automatisé d’applications en production et de flux de travail et d’outils qui insèrent la politique au plus près du développeur. Cette approche supprime les longues itérations entre les développeurs et leurs homologues NetOps et SecOps.

Le prochain domaine à examiner en profondeur est l’architecture technique sous-jacente et la manière dont elle permet à votre organisation d’être plus agile et flexible pour répondre aux besoins des clients et du marché. Dans le cadre de cette exploration, il est souvent utile de se concentrer sur quelques-unes des principales expériences numériques de votre organisation et de réaliser une cartographie de bout en bout des technologies impliquées dans la fourniture de l’expérience à vos utilisateurs finaux. Souvent, les organisations peuvent se concentrer tellement sur la fourniture de nouvelles logiques métier et de nouvelles fonctionnalités aux utilisateurs finaux qu'elles dépassent leur capacité technique à faire évoluer la livraison et manquent des opportunités d'intégration, d'alignement et de simplification. Votre architecture technique reflète-t-elle vos priorités commerciales ? Où les technologies et les outils peuvent-ils être consolidés et rationalisés, et les opérations simplifiées ? Quel est votre niveau de dette technique et opérationnelle ?

Le dernier domaine à examiner est le modèle opérationnel de l’organisation, y compris les compétences, les pratiques, les processus et la culture. Cette partie de l’évaluation évalue si les ressources et les capacités adéquates sont en place pour exécuter vos initiatives numériques, si la culture et les pratiques de votre organisation soutiennent efficacement la diffusion d’applications à la bonne échelle et si les processus de gouvernance gèrent de manière appropriée l’exposition au risque.

Le résultat d’une telle évaluation sera unique pour chaque organisation. Certains peuvent décider de poursuivre en examinant de plus près la structure de leur organisation pour identifier les silos qui entravent l’efficacité et déterminer comment ceux-ci pourraient être optimisés. D’autres entreprises peuvent découvrir des lacunes en matière de compétences qui doivent être comblées par des programmes de formation ou de recrutement. D'autres encore peuvent avoir des problèmes d'architecture technique à résoudre, soit pour mieux correspondre à leur portefeuille d'applications existant, soit pour leur donner plus de marge de croissance.

L'objectivité et l'expertise peuvent aider dans le processus d'évaluation

L’un des principaux défis que pose la réalisation de telles évaluations est qu’il peut être difficile pour une organisation d’en réaliser une elle-même de manière efficace. Différentes parties prenantes sont souvent personnellement investies dans différents aspects des investissements technologiques de l’organisation. Les équipes ont leurs propres cultures et modes de fonctionnement. L’organisation peut ne pas avoir l’expérience ou les compétences nécessaires pour repérer les domaines dans lesquels des changements ou des améliorations sont les plus nécessaires.

Pour aider nos clients à prendre leurs repères numériques, F5 a synthétisé nos meilleures réflexions et nos meilleures pratiques dans une évaluation de la maturité numérique (DMA). Un DMA est une méthode permettant d’analyser le portefeuille d’applications de votre organisation et d’examiner les processus et l’infrastructure pour voir ce qui fonctionne et ce qui pourrait être amélioré.

F5 offre une expertise inégalée dans les applications et une perspective unique pour examiner en profondeur tous ces domaines, ayant été directement impliqué dans de nombreux projets de transformation numérique avec des clients de tous les secteurs et de toutes les régions du monde. Nos équipes d’atelier apportent cette étendue de compétences et cette profondeur d’expérience pratique à chaque séance d’évaluation.

Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont F5 peut vous aider à évaluer et à accélérer votre transformation numérique ? Inscrivez-vous ici à notre conférence Agility, où vous pourrez explorer les moyens de créer, de gérer et de sécuriser des applications multi-cloud. Si vous pouvez assister à la séance d'ouverture du mardi, je vous donnerai des conseils pour maintenir un portefeuille de candidatures sain.

Et si vous souhaitez vous associer à F5 pour mener un DMA pour votre organisation, vous pouvez contacter Pam Dodge à p.dodge@f5.com .