Le cloud, le COVID-19, et lʼinsaisissable mesure de lʼagilité

Depuis plus dʼune décennie, le terme « cloud » promet lʼagilité comme lʼun de ses principaux avantages. Des enquêtes et des études citent souvent lʼinsaisissable et nébuleuse notion « dʼagilité » comme lʼun des principaux facteurs dʼadoption de toutes les formes de clouds.

Jʼétais autrefois sceptique à lʼégard de cet avantage car il est presque impossible à définir. Cʼest un avantage indirect, contrairement aux économies de coûts qui peuvent être calculées, prévues et mesurées.

Mais à quoi ressemble lʼagilité, en pratique ? La réussite dʼune migration vers le cloud (quel que soit le projet) exige vraiment un objectif par rapport auquel une entreprise peut mesurer ses progrès. Comment quantifier lʼagilité ? Comment la tester pour sʼassurer quʼelle a été atteinte ? Lorsque les objectifs sont difficiles à mesurer, il est quasiment impossible de les atteindre.

Les récentes évolutions concernant le COVID-19 et sa propagation rapide à travers le monde ont, involontairement, fourni cette mesure. Cela nous a au moins donné quelque chose de plus concret que « la capacité de sʼadapter à des conditions commerciales en évolution rapide ». Il est certain quʼaucune condition commerciale nʼa changé aussi rapidement que celle des mandats de travail pour les employés et dʼéducation des enfants « à domicile ». Un jour, nous étions tous au bureau. Le jour suivant ? À la maison.

Quelle que soit lʼextrémité de la chaîne technologique à laquelle vous appartenez (utilisateur ou opérateur) ces mandats vous ont impactés. Les utilisateurs ont été bouleversés ; leur environnement de travail a été radicalement modifié du jour au lendemain. Les réseaux sociaux regorgent dʼhistoires, de questions, de demandes dʼaide et de plaintes des opérateurs qui tentent de sʼadapter à la nouvelle normalité. Il y a des problèmes de mise à lʼéchelle. Des défis en matière de sécurité. Des problèmes dʼaccès. La migration du bureau vers la maison a été difficile pour ceux qui sont restés pour assurer la continuité des activités face à lʼadversité. Si la main-dʼœuvre est désorientée, les opérateurs sont donc certainement dépassés par le changement soudain vers une dépendance envers les applications encore accrue.

Les experts affirmaient depuis des années que le cloud fournirait lʼagilité nécessaire aux entreprises pour se sortir dʼune telle situation. Mais tant que nous nʼétions pas confrontés à un scénario commun, personne ne pouvait prouver que ces affirmations sʼappliqueraient à toutes les entreprises.

Cʼest désormais le cas.

Pour les entreprises qui sʼappuyaient déjà principalement sur des logiciels en mode cloud, ce changement soudain a été gérable, voire indolore. Après tout, lʼemplacement et les méthodes par lesquels les employés accédaient à ce logiciel nʼont pas changé. Même navigateur. Mêmes identifiants. Mêmes systèmes. Seul le lieu où se trouvaient les utilisateurs a changé, et à toutes fins utiles, cela nʼavait pas vraiment dʼimportance. Peut-être a-t-il fallu se reconnecter. Dans lʼensemble, le processus nʼa été ni plus ni moins pénible que les changements trimestriels obligatoires de mots de passe dʼentreprise qui nécessitent une nouvelle authentification.

Comme beaucoup de nos clients et dʼentreprises en général, F5 sʼappuie sur Office 365 pour un grand nombre de flux de travail. Ces flux de travail se sont poursuivis sans interruption, même lorsque nos collègues ont migré vers leur bureau à domicile (parfois installé à la hâte). Teams et Zoom nous permettent de rester virtuellement connectés. Le courrier électronique continue de circuler. Comme nous avons pu opérer une transition rapide, notre attention a pu se concentrer sur la manière dʼaider les autres à sʼadapter à cette nouvelle (et, espérons-le, temporaire) normalité.

De même, des millions dʼautres entreprises et institutions ont su passer sans heurts dʼune main-dʼœuvre sur site à une main-dʼœuvre travaillant entièrement à distance, grâce à lʼinformatique dématérialisée. Mon scepticisme sʼest officiellement envolé.

Restez en sécurité là où vous êtes. 

Si vous avez besoin dʼaide pour le travail à distance (après tout, toutes les applications ne sont pas en mode SaaS ou dans le cloud) nous sommes là pour vous aider. Nous disposons de technologies et dʼoptions de support pour vous aider en matière de disponibilité, dʼaccès à distance et de sécurité. Vous pouvez aussi trouver des ressources gratuites dans notre branche NGINX pour vous aider. Et notre communauté DevCentral (composée de collaborateurs de F5, de praticiens et dʼexperts) est aussi gratuite et ouverte 24 heures sur 24 pour répondre à vos questions et vous aider à trouver des réponses.