Au cours des derniers mois, j’ai écrit et parlé du concept de capital d’application. Les applications sont désormais le principal véhicule par lequel les entreprises numériques développent et fournissent leurs biens et services. De plus, la montée en flèche des valorisations des géants numériques les plus connus aujourd’hui est attribuable aux portefeuilles d’applications de ces entreprises. Pensez à Facebook ou à Lyft.
En termes simples, les applications et les données qu’elles manipulent constituent la monnaie de l’économie numérique moderne. Pour un nombre croissant d’entreprises, elles constituent un actif digne d’un bilan… un actif qui peut représenter une formidable création de valeur. Mais aussi un atout qui peut être exploité et entraîner une terrible destruction de valeur. La plus forte baisse en une seule journée de la valeur boursière d'une entreprise - la chute de 120 milliards de dollars de Facebook fin juillet 2018, soit 19 % de sa capitalisation boursière - s'est produite après que la société a annoncé aux investisseurs que la croissance du nombre d'utilisateurs avait ralenti à la suite du scandale Cambridge Analytica qui a abouti à l'utilisation des données de 87 millions de profils Facebook pour permettre à une puissance étrangère d'interférer dans le système judiciaire américain de 2016. Élection présidentielle.
Bien que Facebook soit un exemple extrême de natif du numérique, la leçon est valable même pour les entreprises numériques en herbe. La gestion efficace de cette ressource précieuse mais vulnérable qu'est le portefeuille d'applications d'une organisation doit s'étendre au-delà des limites de l'informatique et s'étendre à l'ensemble de la direction. À mesure que les applications ne se limitent plus à être de simples éléments constitutifs de la gestion des affaires d’une entreprise mais deviennent de plus en plus l’activité elle-même, le rôle de l’informatique d’entreprise doit également évoluer. Dans l'économie des applications, l'informatique d'entreprise a deux impératifs : 1) adopter et permettre l’innovation chaotique et 2) minimiser les risques de l’entreprise.
Le chaos a longtemps été utilisé comme un outil par les entreprises pour libérer l’innovation. Quelques exemples :
En tant qu'ancien consultant en gestion, on me demande souvent si ce type de réflexion s'applique à plus que les seules entreprises technologiques... MTV a récemment interrogé les Millennials sur leurs habitudes de travail et a découvert que 78 % d'entre eux pensent qu'il est important d'avoir une « activité secondaire » qui pourrait devenir une carrière différente. Et les entreprises de tous types sont connues pour être explicitement tolérantes à l’égard de l’entrepreneuriat parallèle.
Ces entreprises favorables au chaos comprennent les avantages de cette ouverture. En fait, de nombreuses start-ups sont créées par des fondateurs qui ont lancé leur entreprise alors qu’ils travaillaient ailleurs, puis ont démissionné pour poursuivre leur passion à plein temps. Et selon Chris Trimble, professeur à la Tuck School of Business, ces types de politiques donnent aux employés un avant-goût de la liberté ainsi que la frustration de ne pas pouvoir l’adopter pleinement… L’innovation chaotique à son meilleur !
Pour les entreprises numériques actuelles et en devenir, l’innovation chaotique prospère lorsque les développeurs d’applications sont libres de créer et de déployer de nouvelles applications sans se soucier de la disponibilité, de la stabilité, de la sécurité ou de la conformité. Les développeurs sont rares. En tant que ressource la plus rare dans l’économie des applications, chaque seconde perdue par un développeur a un impact sur le taux de création de valeur d’une entreprise. Les entreprises qui souhaitent sérieusement créer et améliorer leur capital applicatif ont cruellement besoin de solutions qui permettent aux développeurs de gagner du temps, de réduire la complexité et l’expertise inutiles et de rester concentrées sur le déploiement rapide du code qui les intéresse et que l’entreprise valorise le plus.
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