Le groupe RSG fait jouer ses muscles pour un avenir cloud sain
Alors que de nombreuses personnes se concentrent sur leur santé et leur bien-être, les abonnements aux salles de sport continuent d’augmenter. Mais à mesure que le nombre d’adhésions et la concurrence augmentent, l’industrie du fitness doit également s’adapter à l’évolution démographique et aux choix de vie. Le groupe RSG ouvre la voie avec des applications conviviales et des expériences numériques optimisées par F5 Distributed Cloud Services.
Défi commercial
Alors que de plus en plus de personnes accordent la priorité à des modes de vie sains, il est clair que mener une vie saine implique bien plus que simplement changer ses habitudes alimentaires : il s’agit d’adopter des pratiques de bien-être holistiques qui nourrissent le corps, l’esprit et l’âme. L’industrie du fitness est en plein essor et constitue l’un des secteurs de mode de vie les plus sains au monde, avec une valeur dépassant les 100 milliards de dollars. Ce chiffre devrait doubler d’ici 2030, stimulé par de nouveaux groupes démographiques, notamment les personnes âgées et les professionnels qui incluent la forme physique dans le cadre de leurs objectifs plus larges de santé et de bien-être.
Dans ce paysage concurrentiel, le groupe berlinois RSG est en tête. Fondée il y a 25 ans, RSG compte 4,5 millions de membres parmi des marques renommées telles que McFIT, John Reed et Gold’s Gym. Cependant, le maintien de la croissance dans ce secteur dépend de la minimisation du taux de désabonnement des clients et des coûts d’acquisition, ce qui exige une attention et une agilité constantes de la part de RSG.
Une grande partie de cette responsabilité incombe à l'équipe technologique de RSG dirigée par Christoph Mertsch, directeur informatique, et Leon Haußknecht, ingénieur réseau et sécurité. Avec leurs équipes, ils ont conduit RSG à travers des transformations numériques complexes, notamment une transition vers des environnements SaaS et cloud distribués.
« Notre défi consiste à sécuriser cet environnement réseau multicloud », explique Mertsch, reconnaissant la complexité de l'hébergement d'une grande variété d'applications dans plusieurs centres de données et fournisseurs de cloud. Ces dernières années, les préoccupations en matière de sécurité pour cette infrastructure disparate se sont accrues, ce qui alourdit encore davantage la charge du personnel informatique qui doit gérer une liste croissante de solutions de réseau et de sécurité.
Haußknecht déclare : « Nous hébergeons une gamme d'applications dans différents environnements cloud, notamment Microsoft Azure, ainsi que dans des centres de données sur site, et nous avions besoin d'un environnement unique et unifié pour gérer et protéger toutes nos applications. »
Mertsch souligne également la nécessité de répondre aux demandes rapides des différentes équipes RSG répondant aux tendances du marché et des concurrents. Les systèmes d’adhésion et les activités de marketing, par exemple, fonctionnent dans des délais serrés. « Offrir une expérience client exceptionnelle et la promouvoir efficacement est primordial », déclare Mertsch. « Nous voulions permettre à nos collègues de l’ensemble de l’entreprise de tirer parti de la technologie en toute confiance et d’atteindre leurs objectifs. »
Solutions
RSG est partenaire de F5 depuis 2021, utilisant des solutions de gestion de réseau et de sécurité, notamment BIG-IP Local Traffic Manager, BIG-IP Access Policy Manager et BIG-IP DNS. Cela a fourni un environnement idéal au Groupe RSG pour rebondir après la pandémie de COVID-19. Mais à mesure que l’entreprise s’est stabilisée, elle a jeté son dévolu sur une solution de niveau supérieur combinant une sécurité de pointe avec la gestion des applications dans un environnement cloud complexe.
« Notre partenariat avec l’équipe F5 a joué un rôle déterminant pour aider à centraliser et à simplifier la gestion de la sécurité au sein de l’organisation », déclare Mertsch. « Ils ont clairement compris les défis à relever à mesure que notre infrastructure gagnait en ampleur et en complexité. « Leur recommandation concernant F5 Distributed Cloud Services a piqué notre intérêt en tant que moyen de rationaliser davantage notre infrastructure et la gestion de nos applications. »
En un an, RSG a déployé F5 Distributed Cloud WAF et Distributed Cloud Bot Defense pour protéger ses applications SaaS et renforcer ses défenses contre les attaques par force brute et autres menaces. De plus, Distributed Cloud App Connect permet à RSG d'exposer rapidement des applications en externe tout en maintenant un contrôle précis sur les mesures d'accessibilité et de sécurité.
Haußknecht souligne la valeur des extensions de la plateforme Distributed Cloud : des logiciels légers déployés à proximité des applications qui annoncent en toute sécurité les applications internes aux utilisateurs externes autorisés. La console Cloud distribuée fournit à RSG une vue complète de son trafic réseau et de son paysage de menaces pour superviser tous ses déploiements d'applications distribuées à partir d'un seul tableau de bord.
Résultats
La force de développer l'entreprise
Pour réduire le taux de désabonnement et acquérir de nouveaux clients, RSG doit constamment actualiser et améliorer les expériences d'adhésion. Avec F5 Distributed Cloud Services, il peut rapidement mettre à jour les applications et lancer des logiciels en toute sécurité en sachant que seuls les utilisateurs autorisés ont accès à ces outils.
« Le principal avantage des services cloud distribués F5 est que vous pouvez protéger les applications quel que soit l’endroit où elles sont hébergées. « Nous pouvons tout aussi bien protéger les applications SaaS que les applications sur site que nous exposons à Internet », explique Mertsch.
Une expérience sécurisée pour les membres de la salle de sport
Avec F5 Distributed Cloud App Connect, RSG peut garantir un accès cohérent et fiable aux applications de RSG, telles que les portails d'adhésion et les systèmes de réservation. Cela se traduit par une expérience plus fluide et sans frustration pour les membres de RSG, quel que soit leur emplacement ou leur appareil.
Fonctionnant en tandem avec les autres solutions de sécurité de RSG, Distributed Cloud App Connect avec Distributed Cloud Web App et API Protection (WAAP) aident à protéger les données des membres et à se protéger contre les menaces en ligne. Cela contribue à renforcer la confiance et la tranquillité d’esprit auprès de la clientèle de RSG.
Communication claire entre l'informatique et l'entreprise
Avec la console Cloud distribuée, l’équipe RSG dispose d’une vue centralisée où elle peut surveiller une variété de mesures de performances et de sécurité pour l’ensemble de son catalogue d’applications. Cela fournit un enregistrement complet de toutes les attaques sur leur infrastructure et les aide à recalibrer leurs défenses en réponse.
« Conserver un historique complet des attaques, notamment dans le domaine de la sécurité, est essentiel pour garantir une compréhension claire des menaces à tous les niveaux de l’entreprise. « Avec la console Cloud distribuée, RSG peut prouver à la direction l'efficacité de ses mesures de sécurité », explique Haußknecht.
Plus d'innovation, moins d'interruptions
En regroupant la sécurité des applications et du réseau sous une même enseigne, RSG a simplifié et rationalisé la gestion de son infrastructure. L'équipe informatique n'a plus besoin d'expertise dans plusieurs environnements et peut consacrer davantage de temps à l'assistance de ses collègues RSG dans l'ensemble de l'entreprise.
« Une solide compréhension des applications Web et de la sécurité Web est suffisante pour démarrer avec F5 Distributed Cloud Services », déclare Mertsch. « Le tableau de bord est intuitif, puissant et facile à utiliser. »
En forme pour l'avenir
Alors que RSG se prépare à la croissance et adapte son modèle économique à l'évolution du comportement des consommateurs, Mertsch et son équipe se préparent à mettre en œuvre des services cloud distribués F5 supplémentaires pour sécuriser son activité. En tête de liste se trouve F5 Distributed Cloud API Security, qui utilise l'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle pour bloquer les attaques d'API en temps réel et éliminer les vulnérabilités à la source.
« Nous voyons un réel potentiel pour Distributed Cloud API Security pour protéger les API connectant nos applications mobiles et nos clients à l'aide de divers appareils », déclare Mertsch. « C’est un autre exemple de la manière dont F5 nous aide à gérer les charges d’application dans différents environnements cloud tout en protégeant les données et les applications contre les menaces potentielles. »
- Réduire le taux de désabonnement des membres
- Réduire les coûts d’acquisition de clients
- Améliorer l'expérience de l'application pour les membres de la salle de sport
- Améliorer les communications avec la direction de l'entreprise
- Rationalisez et améliorez les compétences de l'équipe informatique
- Maintenir la croissance dans un secteur du fitness hautement compétitif
- Protégez les applications et les données destinées aux clients dans un environnement multicloud
- Proposez des lancements d'applications et de services plus rapides pour les clients internes
- Démontrer la valeur des investissements informatiques et des solutions de sécurité