Déclaration de confidentialité de F5 Networks

Date d'entrée en vigueur : 25 mai 2018

Cette déclaration de confidentialité décrit la façon dont F5 Networks, Inc. et ses sociétés affiliées (collectivement, « F5 ») gèrent la collecte des informations vous concernant dans les contextes suivants:

• Gestion des relations avec nos clients, notamment par le biais des comptes que vous créez auprès de F5.
• Ventes, notamment la vente de produits par l'intermédiaire de revendeurs, distributeurs, partenaires et places de marchés tierces.
• Nos programmes de certification.
• Nos programmes de formation, notamment l'Université F5.
• Nos programmes publicitaires et marketing.
• Les relations avec nos investisseurs.
• Gestion de nos sites Web et applications en rapport avec tout ce qui précède.

En termes juridiques, F5 est un « contrôleur » de ces données. Cette déclaration de confidentialité ne couvre pas les données personnelles que nous gérons contractuellement dans notre rôle de « responsable du traitement de données » pour nos clients. Ces données personnelles sont, en grande partie, décrites dans notre déclaration relative au Privacy Shield (Bouclier de protection des données), disponible ici.

1. Catégories de données personnelles collectées par F5

Nous collectons, stockons et utilisons les catégories de données personnelles suivantes:

• Coordonnées et informations professionnelles, comme le nom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, la fonction et le nom de l'employeur.
• Informations relatives aux expériences de nos utilisateurs avec les produits, services et événements de F5, ainsi qu'avec nos forums et communautés en ligne, tels que DevCentral.
• Coordonnées provenant des interactions avec F5 par les employés de nos clients ou prospects (par exemple, les communications échangées avec notre service à la clientèle).
• Informations sur les intérêts de nos utilisateurs effectifs ou potentiels.
• Informations relatives aux paiements pour les achats réalisés auprès de F5.
• Informations complémentaires concernant les candidats à la certification, notamment :
  • Documents d'identité et autres données personnelles collectées exclusivement pour vérifier l'identité du candidat et pour la sécurité des tests (photographies, empreintes digitales ou numérisation des veines de la paume de la main).
  • Données personnelles transmises pour les aménagements relatifs aux tests (par exemple, les informations relatives à certains aspects de la santé ou du langage.
  • Résultats des tests.

Nous obtenons les données personnelles directement auprès de vous ou par l'intermédiaire de votre employeur, de sources tierces, telles que les revendeurs, les distributeurs, les places de marché tierces, les courtiers en données, les sociétés de marketing, les recommandations de clients et les utilisateurs, ainsi que de sources disponibles au public comme les sites Web des entreprises.

F5 collecte également des données personnelles au moyen des technologies décrites dans la section « Utilisation de cookies et technologies similaires par F5 » plus bas.

2. Utilisation des données personnelles par F5 et partage de ces données avec des tiers

F5 utilise et partage des données personnelles aux fins suivantes:

• Analyse, amélioration et développement des produits et services de F5.
• Fourniture de nos produits, services, événements, sites Web, communautés, formations et autres offres de l'entreprise.
• Gestion de nos relations avec les clients, partenaires, revendeurs, distributeurs, participants aux événements, et autres.
• Marketing, publicité et autres communications (y compris la personnalisation de ces communications pour certains destinataires spécifiques).
• Transmission à un tiers de la confirmation ou du refus du statut de certification demandé par un individu.
• Enquêtes, sondages et autres études de marché.
• Sécurité, gestion informatique et recherches associées.
• Application des conditions légales régissant notre entreprise et nos relations commerciales.
• Garantie de la sécurité et de la continuité d'activité.
• Application de la loi ou autres cas pour lesquels nous estimons que l'utilisation ou la divulgation des données est appropriée afin de protéger les droits, la sécurité et la propriété de F5 ou d'autres.
• Réalisation d'une opération commerciale, à l'étude ou en cours, pour la vente, la fusion, la consolidation, le changement de contrôle, le transfert d'actifs importants, ou dans le cadre d'une restructuration.
• Autres fins requises ou autorisées par nos clients ou utilisateurs.

Dans tous ces contextes, nous sommes susceptibles de partager des données personnelles avec nos sociétés affiliées et avec des tiers qui participent à nos côtés aux activités décrites dans cette déclaration de confidentialité. Ces cas d'utilisation et de divulgation sont également soumis à nos obligations contractuelles.

3. Motifs juridiques justifiant les actions de F5

Dans certaines juridictions, la loi oblige les entreprises à vous préciser les motifs juridiques qui les autorisent à utiliser ou à divulguer vos données personnelles. Lorsque cette loi est applicable, nos motifs juridiques sont les suivants:

• Intérêts légitimes: Nous gérons les données personnelles afin de servir nos intérêts légitimes dans les activités professionnelles, telles que celles citées ci-dessous (dans le respect de vos intérêts, droits et libertés):
  • Protection de notre activité, de notre personnel et de notre propriété
  • Service à la clientèle
  • Marketing
  • Analyse et amélioration de nos activités
  • Gestion des risques et des questions juridiques

Nous sommes également susceptibles d'utiliser et de divulguer des données personnelles pour les mêmes intérêts légitimes de nos clients, partenaires commerciaux et fournisseurs.

• Pour honorer nos engagements contractuels vis-à-vis du particulier: Notre utilisation de données personnelles est parfois nécessaire afin de respecter nos obligations contractuelles vis-à-vis de particuliers, ou afin d'exécuter certaines actions à la demande d'une personne parce que nous envisageons de conclure un contrat avec celle-ci.
• Consentement: 
  • Si la loi exige un consentement, mais aussi dans certains autres cas, nous traitons des données à caractère personnel sur la base du consentement.
  • Si la loi exige un consentement explicite, nous utilisons les données personnelles sur cette base.
  • Si la loi l'autorise, nous sommes susceptibles de déduire le consentement d'après les circonstances.
• Conformité légale: Il arrive que nous devions utiliser et divulguer des données personnelles afin de nous conformer à nos obligations légales.
• Droits légaux: Il nous arrive d'utiliser ou de divulguer des données personnelles par nécessité d'établir, d'exercer ou de défendre nos droits légaux.

4. Droits et choix disponibles en matière de gestion des données personnelles (notamment le désabonnement marketing)

Nous offrons les options ci-dessous pour l'exercice de vos droits et choix concernant notre utilisation de vos données personnelles. Ces droits et choix font, pour beaucoup, l'objet de limitations et exceptions importantes en vertu des lois en vigueur.

• Vous pouvez consulter et actualiser vos informations en vous connectant aux services en ligne ou sites Web de F5 correspondants.
• La loi de votre juridiction (par exemple, au sein de l'Espace économique européen) peut vous accorder certains droits supplémentaires pour demander l'accès à, la modification de, ou la suppression de certaines données personnelles que nous conservons. Dans certains cas, vous avez le droit de recevoir une copie des données personnelles que vous nous avez transmises dans un format portable, ou de demander que nous les communiquions à un tiers. La loi peut également vous donner le droit de demander certaines restrictions dans l'usage de vos données personnelles, de vous opposer à notre utilisation de vos données personnelles ou de renoncer à votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles (ce qui n'affectera en rien la légalité de tout traitement survenu avant l'entrée en vigueur de votre requête). La section « Contact » ci-dessous décrit comment effectuer ces requêtes.
  • Par exemple, les personnes résidant dans l'Espace économique européen (et certaines autres personnes) ont le droit de se « désabonner » de notre utilisation des données personnelles pour le marketing direct. Elles peuvent donc exercer leur droit de désabonnement en nous contactant comme décrit ci-dessous.
• Nos courriers électroniques marketing et certaines autres communications précisent comment se désinscrire. Vous pouvez suivre ces instructions afin de limiter ou interrompre ces communications. Ce processus de désabonnement peut prendre un certain temps. Toutefois, nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire votre demande le plus rapidement possible. Pour certaines communications (telles que les messages relatifs à la facturation ou les messages de service d'urgence), il n'est pas possible de vous désabonner.
• Si vous avez des doutes ou des réclamations concernant nos pratiques en matière de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès des autorités gouvernementales concernées.
• Remarque pour les résidents de Californie:
  • Sous réserve de certaines restrictions, le Code civil de Californie § 1798.83 autorise tout résident de Californie à nous demander, et à obtenir de notre part, une liste des tiers auxquels nous avons divulgué certaines informations personnelles régies par cette loi (le cas échéant) à des fins de marketing direct visant cette personne au cours de l'année civile précédente, ainsi que le type d'informations personnelles divulguées à ces tiers. Si vous résidez en Californie et souhaitez demander ces informations, envoyez votre requête à l'adresse privacy@F5.com.
  • Suppression de vos publications en ligne : Les mineurs peuvent demander la suppression ou l'anonymisation de contenus ou informations qu'ils ont publiés sur nos sites Web ou dans nos espaces en ligne (par exemple, sur un forum public), au moyen de l'option en libre-service sur le site Web ou espace en ligne concerné (si disponible) ou en nous contactant comme décrit ci-dessous. Nous traiterons ces demandes conformément à la loi en vigueur. Lorsque cette requête est effectuée dans le cadre de la loi californienne, mais aussi dans certains autres cas, ce processus ne garantit pas la suppression complète ou exhaustive de ces contenus ou informations.

5. Transfert des données personnelles vers d'autres pays.

F5 est une entreprise internationale, dont le siège social est situé aux États-Unis. Les sociétés affiliées et les tiers avec qui nous partageons les données personnelles, comme décrit dans cette déclaration de confidentialité, sont situés aux États-Unis et dans d'autres pays du monde, y compris des pays où la législation en matière de confidentialité est potentiellement moins protectrice que dans votre pays. F5 respecte les obligations légales en matière de protection des données en cas de transfert vers d'autres pays, notamment grâce à l'utilisation des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne ou en s'assurant de la participation du tiers concerné aux cadres du Privacy Shield (Bouclier de protection des données) entre l'Union européenne et les États-Unis ou entre la Suisse et les États-Unis.

Remarque : nos clients sont susceptibles de transmettre des données personnelles à F5 sur la base d'autres mécanismes légaux approuvés par la Commission européenne et d'autres autorités concernées pour le transfert de données vers d'autres pays, par exemple les Clauses Contractuelles Types. Si vous souhaitez exercer votre droit d'accès aux copies des mécanismes utilisés par F5 pour transmettre des données à des tiers, n'hésitez pas à nous contacter.

Enfin, certains services proposés par F5 autorisent nos clients et utilisateurs à transmettre des données à des tiers. Ces tiers sont seuls responsables de ces données. 

 

6. Utilisation de cookies et technologies similaires par F5

Sur nos sites Web, dans nos applications et dans nos courriers électroniques, nous, ainsi que certains tiers, sommes susceptibles de collecter certaines informations par des moyens automatisés, tels que des cookies, des balises Web, du JavaScript ou des fonctionnalités d'appareils mobiles. Ces informations peuvent inclure les identifiants uniques de navigateurs, l'adresse IP, des données relatives au navigateur ou au système d'exploitation, les identifiants des appareils (par exemple, l'IDFA Apple ou l'identifiant publicitaire d'Android), des données de géolocalisation, d'autres informations sur l'appareil, sur la connexion à Internet, mais également des données sur vos interactions avec nos applications, sites Web et courriers électroniques (par exemple, l'URL du site tiers qui vous a renvoyée vers le nôtre, les pages consultées sur notre site Web ou les liens de nos sites sur lesquels vous avez cliqué).

Nous, ainsi que certains tiers, sommes susceptibles d'utiliser ces moyens automatisés afin de lire ou écrire des informations sur vos appareils, par exemple dans différents types de cookies ou de stockage local basé sur un plug-in ou sur un navigateur (par exemple, le stockage HTML5 ou Flash).

Les cookies et le stockage local sont des fichiers qui contiennent des données, telles que des identifiants uniques, que nous, ainsi que certains tiers, sommes susceptibles de transférer sur, ou lire depuis, vos appareils, aux fins décrites dans cette déclaration de confidentialité, par exemple pour reconnaître les appareils, améliorer votre utilisation de notre site Web et de nos services, pour des raisons de cybersécurité, pour éviter la fraude, fournir certains services, mais également pour la tenue de registres, les analyses et le marketing, selon le contexte de la collecte.

Vous avez peut-être la possibilité de configurer votre navigateur Web afin de refuser certains types de cookies ou pour qu'il vous signale tout envoi de certains types de cookies. Certains navigateurs proposent des paramètres similaires pour le stockage local HTML5. Quant au stockage Flash, il peut être géré ici. Cependant, si vous bloquez ou refusez nos cookies, nos fichiers de stockage local, JavaScript ou autres technologies, certains sites Web (y compris nos propres sites Web) risquent de ne plus fonctionner correctement.

Ces technologies nous permettent de:

• Déterminer si vous êtes connecté ou si vous vous êtes connecté antérieurement afin d'afficher toutes les fonctionnalités qui sont à votre disposition.
• Mémoriser vos paramètres sur les pages que vous consultez afin de pouvoir afficher vos contenus préférés lors de votre prochaine visite.
• Afficher des contenus personnalisés.
• Réaliser des analyses, mesurer le trafic et les tendances d'utilisation, et mieux comprendre les caractéristiques démographiques de nos utilisateurs.
• Procéder au diagnostic des problèmes technologiques et les corriger.
• Planifier et optimiser notre activité.

Par ailleurs, dans certains cas, nous aidons à la collecte d'informations par les services publicitaires fournis par des tiers. Ces services publicitaires sont susceptibles d'enregistrer vos activités en ligne dans le temps en collectant des informations par le biais de moyens automatisés, tels que des cookies. Ils peuvent ensuite utiliser ces informations pour vous présenter des publicités adaptées à vos intérêts ou caractéristiques spécifiques et/ou basées sur votre consultation antérieure de certains sites ou applications, ou d'autres informations que nous, ou eux, connaissons, déduisons ou avons collectées auprès d'utilisateurs tels que vous.

Par exemple, nous, ainsi que ces services, sommes susceptibles d'utiliser différents types de cookies, d'autres technologies automatisées, et des données afin de:

• Reconnaître les utilisateurs et leurs appareils.
• Informer, optimiser et diffuser des publicités.
• Analyser nos impressions publicitaires, les autres utilisations des services publicitaires et les interactions avec ces impressions et services publicitaires (y compris leur rapport avec l'utilisation de certains sites ou applications spécifiques).

Pour en savoir plus sur la publicité basée sur les intérêts en général, y compris sur la façon de se désabonner de publicités ciblées et basées sur les intérêts proposées par certains de nos partenaires actuels en services publicitaires, consultez la page aboutads.info/choices ou youronlinechoices.eu à partir de chaque navigateur que vous utilisez. Vous pouvez vous désabonner de Google Analytics et personnaliser les publicités du réseau Display de Google en consultant la page Paramètres des annonces depuis chaque navigateur. Google vous permet également d'installer un Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics pour chaque navigateur. Si vous procédez au remplacement, au changement ou à la mise à niveau de votre navigateur, ou si vous supprimez vos cookies, vous devrez peut-être utiliser à nouveau ces outils de désactivation. Nous ne répondons pas aux signaux des fonctions « Ne pas me suivre » des navigateurs.

Veuillez consulter le site Web du fabricant de votre appareil mobile (ou le site Web relatif à son système d'exploitation) pour toute instruction sur d'autres mécanismes de contrôle de la confidentialité disponibles dans le système d'exploitation de votre mobile, par exemple les paramètres de confidentialité pour les identifiants des appareils et la géolocalisation.

7. Durée de conservation des données personnelles par F5

Nous conservons les données personnelles le temps nécessaire pour les fins décrites dans cette déclaration de confidentialité, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps. Afin d'assurer la sécurité et la continuité des activités décrites dans cette déclaration de confidentialité, nous réalisons des sauvegardes de certaines données, que nous sommes susceptibles de conserver plus longtemps que les données d'origine.

8. Sécurité

Afin de protéger raisonnablement les données personnelles, nous avons mis en place des protections physiques, techniques et administratives. Cependant, nous ne pouvons vous garantir que les données que nous collectons ne seront jamais utilisées ni divulguées nonobstant les termes de cette déclaration de confidentialité.

9. Autres types de données

Si la loi et nos obligations contractuelles l'autorisent, nous sommes susceptibles d'agréger ou de dépersonnaliser vos données personnelles afin que ces informations ne puissent plus vous être associées. Il ne s'agira donc plus de données personnelles. Notre utilisation et notre divulgation des données non personnelles ne sont pas régies par cette déclaration de confidentialité. Nous pouvons donc les utiliser ou les divulguer à toute fin autorisée par la loi.

10. Modifications éventuelles de cette déclaration de confidentialité

F5 est susceptible de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment, notamment pour y intégrer des changements au niveau de la loi ou de nos pratiques en matière de gestion des données. Toute déclaration de confidentialité actualisée sera accessible depuis le bas de page du site f5.com ou depuis tout autre emplacement opportun.  

 

11. Contact

Si vous avez des questions, des demandes ou des réclamations concernant vos données personnelles ou cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter via privacy@F5.com. ou par courrier à l'adresse postale suivante :

F5 Networks, Inc.
Attn: Privacy Office
401 Elliott Avenue West
Seattle, Washington 98119
États-Unis

Représentant/siège UE :
F5 Networks Limited
Attn: Privacy Office
Chertsey Gate West
43-47 London Street
Chertsey
SURREY
KT16 8AP
ROYAUME-UNI

Pour votre protection, nous traiterons les requêtes relatives aux données personnelles uniquement après avoir vérifié, de façon suffisante, votre identité, en tenant compte de la nature de votre requête. Nous mettrons tout en œuvre afin de satisfaire vos demandes dans les meilleurs délais possibles.