Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 12 de septiembre de 2018

Este Aviso de privacidad explica la manera en que F5 Networks, Inc. y sus afiliados (de forma conjunta, “F5”) manejan la información sobre usted que se recopila en los siguientes contextos:

• Gestión de las relaciones con nuestros clientes, incluso a través de las cuentas que usted establezca con F5.
• Ventas, incluyendo nuestra venta de productos a través de revendedores, distribuidores, socios y mercados de terceros.
• Nuestros programas de certificación.
• Nuestros programas de formación, incluyendo F5 University.
• Nuestros programas de márketing y publicidad.
• Nuestras relaciones con los inversores.
• Gestión de nuestros sitios web y aplicaciones en relación con cualquiera de los anteriores.

En términos legales, F5 es un “controlador” de estos datos. Este Aviso de privacidad no cubre los datos personales que manejamos bajo contrato en nuestro papel de “procesador” para nuestros clientes. Muchos de esos datos personales se describen en nuestro Aviso sobre el Escudo de privacidad disponible aquí.

1. ¿Qué tipos de datos personales recopila F5?

Recopilamos, almacenamos y utilizamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto y datos profesionales, tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo y nombre del empleador.
• Información sobre las experiencias de nuestros usuarios con productos, servicios, eventos y foros y comunidades en línea de F5, como DevCentral.
• Información de contacto derivada de las interacciones con F5 por parte de los empleados de nuestros clientes actuales o potenciales (por ejemplo, interacciones con el servicio de atención al cliente).
• Información sobre los intereses de los usuarios actuales o potenciales.
• Información de pago para compras con F5.
• Detalles adicionales sobre los candidatos a certificación, incluyendo:
  • Los documentos de identidad y otros datos personales recogidos únicamente para autenticar la identidad del candidato y para la seguridad de la prueba (como fotografías, huellas dactilares o escaneos de las venas de las palmas de las manos).
  • Datos personales enviados para la adaptación de las pruebas (como información sobre la salud o sobre el idioma).
  • Resultados de las pruebas.

Obtenemos datos personales directamente de usted o de su empleador; de fuentes de terceros tales como revendedores, distribuidores, mercados de terceros, corredores de datos, compañías de márketing, referencias de clientes y usuarios; y de fuentes disponibles públicamente tales como sitios web de empresas.

F5 también recoge datos personales a través de la tecnología descrita en la sección “Cookies y tecnología similar” más abajo.

2. ¿Cómo utiliza y comparte F5 los datos personales con otros?

F5 utiliza y comparte datos personales para los siguientes fines:

• Analizar, mejorar y desarrollar los productos y servicios de F5.
• Proveer nuestros productos, servicios, eventos, sitios web, comunidades, formación y otras ofertas de negocios.
• Gestionar nuestras relaciones con clientes, socios, revendedores, distribuidores, asistentes a eventos y otros.
• Para márketing, publicidad y otras comunicaciones (incluyendo la personalización de esas comunicaciones para destinatarios específicos).
• Proporcionar a un tercero la confirmación o denegación del estado de certificación de un individuo.
• Para encuestas y otros estudios de mercado.
• Para seguridad, gestión de TI e investigación relacionada.
• Hacer cumplir los términos legales que rigen nuestras relaciones comerciales y de negocios.
• Proporcionar seguridad y continuidad del negocio.
• Cumplir con la ley, o en otros casos en los que creamos que el uso o divulgación de los datos es apropiado para proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de F5 u otros.
• Para una venta, fusión, consolidación, cambio de control, transferencia de activos sustanciales o reorganización de negocios reales o previstos.
• Para otros fines solicitados o permitidos por nuestros clientes o usuarios.

Para esos fines, podemos compartir datos personales con nuestros afiliados y terceros que nos ayuden con las actividades descritas en este Aviso de privacidad. Estos usos y divulgaciones también están sujetos a nuestras obligaciones contractuales.

3. ¿Cuáles son las razones legales por las que F5 puede hacer esto?

Las leyes en algunas jurisdicciones requieren que las compañías le informen sobre los fundamentos legales que les permiten usar o divulgar sus datos personales. Donde se aplican esas leyes, están nuestras bases legales:

• Intereses legítimos. Manejamos los datos personales porque fomentan nuestros intereses legítimos en actividades comerciales como las que se enumeran a continuación (con respeto a sus intereses, derechos y libertades):
  • Protección de nuestro negocio, personal y propiedad
  • Servicio de atención al cliente
  • Márketing
  • Análisis y mejora de nuestro negocio
  • Gestión de riesgos y asuntos legales

También podemos utilizar y divulgar datos personales para los mismos intereses legítimos de nuestros clientes, socios comerciales y proveedores.

• Cumplir con nuestros compromisos contractuales con el individuo. Parte de nuestro tratamiento de datos personales es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con las personas, o para tomar medidas a petición de la persona porque tenemos previsto firmar un contrato con ella.
• Consentimiento.
  • Si la ley exige el consentimiento, y en algunos otros casos, manejamos los datos personales sobre la base del consentimiento.
  • Si la ley requiere el consentimiento explícito, utilizamos los datos personales sobre esa base.
  • Si la ley lo permite, podemos inferir el consentimiento de las circunstancias.
• Cumplimiento legal. A veces, necesitamos usar y revelar datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Reclamaciones legales. A veces, utilizamos o revelamos datos personales porque es necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

4. ¿Qué derechos y opciones sobre los datos personales (incluida la opción de exclusión de márketing directo) están disponibles?

A continuación, le ofrecemos las siguientes opciones para ejercer sus derechos y opciones sobre el uso que hacemos de sus datos personales. Muchos de ellos están sujetos a importantes límites o excepciones bajo las leyes aplicables.

• Usted puede revisar y actualizar su información iniciando sesión en los sitios web de F5 o servicios en línea pertinentes.
• La ley de su jurisdicción (por ejemplo, dentro del Espacio Económico Europeo) puede otorgarle derechos adicionales para solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de ciertos datos personales que almacenamos. En algunos casos, usted puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que nos proporcionó en forma portátil o a solicitar que los compartamos con un tercero. La ley también puede otorgarle el derecho a solicitar restricciones sobre el uso de sus datos personales, a oponerse a nuestro uso de sus datos personales o a retirar su consentimiento para el uso de sus datos personales (lo que no afectará a la legalidad de cualquier procesamiento que haya tenido lugar antes de que su solicitud surta efecto). En la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros” a continuación se explica cómo hacer estas solicitudes.
  • Por ejemplo, las personas que viven en el Espacio Económico Europeo (y algunas otras personas) tienen derecho a optar por no utilizar sus datos personales para márketing directo. Pueden ejercer sus derechos de exclusión voluntaria u oponerse a otro procesamiento, poniéndose en contacto con nosotros como se describe a continuación.
• Nuestros mensajes de correo electrónico de márketing y algunas otras comunicaciones incluyen instrucciones sobre cómo cancelar la suscripción, que puede utilizar para limitar o detener dichas comunicaciones. Los procesos de exclusión voluntaria pueden tardar algún tiempo en completarse, pero trabajaremos para satisfacer su solicitud lo antes posible. Usted no puede optar por no recibir ciertas comunicaciones (tales como comunicaciones relacionadas con la facturación o mensajes de servicios de emergencia).
• Usted puede ejercer los derechos de exclusión voluntaria, objetar o retirar el consentimiento en relación con nuestro uso de ciertas cookies y ciertas tecnologías similares, tal como se describe en la Sección 6 a continuación.
• Usted puede ponerse en contacto con nosotros con cualquier duda o queja con respecto a nuestras prácticas de privacidad, y también puede presentar una queja a la autoridad gubernamental pertinente.
• Aviso a los residentes de California:
  • Sujeto a ciertas limitaciones, el Código Civil de California § 1798.83 permite a los residentes de California solicitar y obtener de nosotros una lista de los terceros a quienes hemos revelado cierta información personal sujeta a esa ley (si la hubiere) con fines de comercialización directa dirigida a ese destinatario en el pasado año de calendario, así como el tipo de información personal revelada a esos terceros. Si usted es residente en California y desea solicitar esta información, por favor envíe su solicitud a privacy@F5.com.
  • Eliminación de sus mensajes en línea. Los menores de edad pueden solicitar la eliminación o anonimización de contenido o información que hayan publicado en nuestros sitios web o espacios en línea (como en un foro público), utilizando la opción de autoservicio del sitio web o espacio en línea correspondiente (si está disponible) o poniéndose en contacto con nosotros como se describe a continuación. Gestionaremos dichas solicitudes conforme a la ley aplicable. Cuando la solicitud se hace bajo la ley de California, y en algunos otros casos, este proceso no asegura la eliminación total o íntegra del contenido o la información.

5. ¿Los datos personales van a otros países?

Somos una empresa global con sede en los Estados Unidos, y las filiales de F5 y los terceros con los que compartimos los datos personales descritos en este Aviso de privacidad están ubicados en los Estados Unidos y en otras partes del mundo, incluyendo países donde las leyes de privacidad pueden no proporcionar tanta protección como su país. F5 cumple con los requisitos legales para proteger el movimiento de datos a través de las fronteras, incluyendo el uso de Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o confiando en la participación de terceros en los Marcos del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. o Suiza-EE.UU.

Tenga en cuenta que nuestros clientes pueden transferir datos personales a F5 sobre la base de otros mecanismos legales aprobados por la Comisión Europea y otras autoridades pertinentes para la transferencia de datos a través de las fronteras, como las Cláusulas contractuales estándar. Si desea ejercer el derecho a ver copias de los mecanismos que F5 utiliza para transferir datos a terceros, póngase en contacto con nosotros.

Por último, algunos servicios de F5 permiten a nuestros clientes y usuarios transferir datos a terceros. Estos terceros son los únicos responsables de estos datos.

6. ¿F5 utiliza cookies y tecnología similar?

En nuestros sitios web, aplicaciones y correos electrónicos, nosotros y terceros podemos recopilar cierta información por medios automatizados tales como cookies, balizas web, JavaScript, funcionalidad de dispositivos móviles y otros códigos informáticos. Esta información puede incluir identificadores únicos de navegador, dirección IP, información de navegador y sistema operativo, identificadores de dispositivo (como el IDFA de Apple o el Android Advertising ID), geolocalización, otra información de dispositivo, información de conexión a Internet, así como detalles sobre sus interacciones con nuestras aplicaciones, sitios web y mensajes de correo electrónico (por ejemplo, la dirección URL del sitio web de terceros desde el que procede, las páginas de nuestro sitio web que visita y los enlaces en los que hace clic en nuestros sitios web).

Nosotros y terceros podemos utilizar estos medios automatizados para leer o escribir información en sus dispositivos, como en varios tipos de cookies y otro tipo de almacenamiento local basado en navegador o en complementos (como el almacenamiento HTML5 o el almacenamiento basado en Flash), o para recopilar información que, en conjunto, pueda identificar de manera única su dispositivo.

Las cookies y el almacenamiento local son archivos que contienen datos, tales como identificadores únicos, que nosotros o un tercero podemos transferir o leer de sus dispositivos para los fines descritos en este Aviso de privacidad, tales como reconocer los dispositivos, mejorar el uso que usted haga de nuestro sitio web y de nuestros servicios, para la seguridad cibernética, prevenir el fraude, proporcionar servicios, y para el mantenimiento de registros, análisis y márketing, dependiendo del contexto de la recopilación.

Estas tecnologías nos ayudan a:

• Llevar un seguimiento de si ha iniciado sesión o si lo ha hecho previamente para que podamos mostrarle todas las funciones que están disponibles para usted.
• Recordar su configuración en las páginas que visita para que podamos mostrar su contenido preferido la próxima vez que nos visite.
• Mostrar contenido personalizado.
• Realizar análisis, medir el tráfico y las tendencias de uso, y comprender mejor la demografía de nuestros usuarios.
• Diagnosticar y solucionar problemas tecnológicos.
• Planificar y mejorar nuestro negocio.

Además, en algunos casos, ayudamos con la recopilación de información mediante servicios de publicidad proporcionados por terceros. Los servicios publicitarios pueden rastrear sus actividades en línea a lo largo del tiempo mediante la recopilación de información a través de medios automatizados como las cookies, y pueden utilizar esta información para mostrarle anuncios que se adapten a sus intereses o características individuales, y/o basados en sus visitas previas a ciertos sitios o aplicaciones, u otra información que nosotros o ellos conocemos, inferimos o hemos recopilado de usuarios como usted.

Por ejemplo, nosotros y estos servicios podemos utilizar diferentes tipos de cookies, otras tecnologías automatizadas y datos para:

• Reconocer a los usuarios y sus dispositivos.
• Informar, optimizar y publicar anuncios.
• Informar sobre nuestras impresiones publicitarias, otros usos de los servicios publicitarios y las interacciones con estas impresiones publicitarias y servicios publicitarios (incluida la forma en que se relacionan con las visitas a sitios o aplicaciones específicos).

Al hacer clic en el hipervínculo de preferencias de cookies en el pie de página de los sitios web de F5 participantes, puede ajustar sus preferencias sobre cómo se utilizan ciertas cookies y ciertas tecnologías similares en los sitios web de F5 que hacen hipervínculos a esa herramienta de preferencias desde su pie de página. Debe repetir este proceso con cada navegador que utilice para visitar esos sitios web.

Para obtener más información acerca de la publicidad basada en intereses en general, o para utilizar un método diferente para que algunos de nuestros socios de servicios publicitarios actuales no publiquen anuncios dirigidos y basados en intereses, visite aboutads.info/choices o youronlinechoices.eu desde cada navegador que utilice.

Puede optar por no participar en Google Analytics y personalizar los anuncios de la Red de Display de Google visitando la página Configuración de anuncios de Google desde cada navegador. Google también le permite instalar un Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics para cada navegador.

Además, puede configurar su navegador para que rechace ciertos tipos de cookies o para que le avise cuando se envíen ciertos tipos de cookies. Algunos navegadores ofrecen configuraciones similares para el almacenamiento local HTML5, y el almacenamiento Flash se puede administrar aquí. Sin embargo, si bloquea o rechaza nuestras cookies, el almacenamiento local, JavaScript u otras tecnologías, es posible que algunos sitios web (incluidos algunos de nuestros propios sitios web) no funcionen correctamente.

Si reemplaza, cambia o actualiza su navegador, o elimina las cookies, es posible que tenga que volver a utilizar estas herramientas de exclusión voluntaria. No respondemos a las señales de “no rastrear” basadas en el navegador.

Visite el sitio web del fabricante de su dispositivo móvil (o el sitio web de su sistema operativo) para obtener instrucciones sobre los controles de privacidad adicionales en su sistema operativo móvil, como la configuración de privacidad de los identificadores de dispositivos y la geolocalización.

7. ¿Cuánto tiempo almacena F5 los datos personales?

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso de privacidad, a menos que la ley nos exija conservarlos durante un período de tiempo más largo. Para proporcionar seguridad y continuidad del negocio para las actividades descritas en este Aviso de privacidad, hacemos copias de seguridad de ciertos datos, que podemos retener por más tiempo que los datos originales.

8. ¿Qué hay de la seguridad?

Para proteger los datos personales, hemos establecido garantías físicas, técnicas y administrativas razonables. Sin embargo, no podemos asegurarle que los datos que recopilamos nunca serán utilizados o divulgados de una manera que sea inconsistente con este Aviso de privacidad.

9. ¿Qué hay de otros tipos de datos?

Si la ley y nuestras obligaciones contractuales lo permiten, podemos agregar o desidentificar sus datos personales para que la información no pueda vincularse a usted y deje de considerarse como datos personales. Nuestro uso y divulgación de datos no personales no está sujeto a este Aviso de privacidad, y podemos utilizarlos o divulgarlos por cualquier razón permitida por la ley.

10. ¿Qué sucede si este Aviso de privacidad cambia?

F5 puede cambiar este Aviso de privacidad en cualquier momento, incluso para reflejar cambios en la ley o en nuestras prácticas de datos. Cualquier Aviso de privacidad actualizado será accesible desde el pie de página de f5.com u otra ubicación conveniente.

11. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta, solicitud o queja con respecto a sus datos personales o a este Aviso de privacidad, póngase en contacto con nosotros en privacy@F5.com o:

F5 Networks, Inc.
Attn: Privacy Office
401 Elliott Avenue West
Seattle, Washington 98119
Estados Unidos

EU headquarters/representative:
F5 Networks Limited
Attn: Privacy Office
Chertsey Gate West
43-47 London Street
Chertsey
SURREY
KT16 8AP
REINO UNIDO

Para su protección, sólo implementaremos las solicitudes relacionadas con los datos personales una vez hayamos verificado suficientemente su identidad, teniendo en cuenta la naturaleza de su solicitud. Trabajaremos para cumplir con las solicitudes tan pronto como sea razonablemente posible.