Der technische Remote-Support der F5 Network Support Centers (NSCs) steht allen F5-Kunden mit aktiven Supportverträgen zur Verfügung. Alle Service Delivery Engineers befolgen die Prozesse und Verfahren unseres Qualitätsmanagementsystems auf Grundlage der in den Leitlinien und Richtlinien definierten Schweregrade.
F5 verpflichtet sich, die ordnungsgemäß registrierten und berechtigten F5-Produkte („Produkt(e)“) gemäß diesen Geschäftsbedingungen („Vereinbarung“) zu unterstützen, zu warten, zu reparieren oder zu ersetzen.
F5 gewährleistet für einen Zeitraum von neunzig (90) Tagen ab dem Versanddatum, dass (i) das Medium, auf dem die Software bereitgestellt wird, bei normaler Verwendung frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist; und (ii) die Software im Wesentlichen den veröffentlichten Spezifikationen entspricht. Abgesehen vom Vorstehenden wird die Software „WIE BESEHEN“ bereitgestellt. F5 gewährleistet unter keinen Umständen, dass die Software fehlerfrei ist, dass das Produkt mit anderer als der von F5 bereitgestellten oder in der Dokumentation angegebenen Software oder Hardware funktioniert oder dass das Produkt den spezifischen Anforderungen des Kunden entspricht.
F5 integriert Sicherheit in unsere Lösungen, um ein besseres Gesamterlebnis zu bieten. Wir nehmen Sicherheitsprobleme und Schwachstellen in unseren Produkten und Dienstleistungen sehr ernst. Melde- und Reaktionsprozesse werden im Abschnitt „Sicherheit und Schwachstellen in F5-Produkten“ beschrieben.