Medaillen: Wie F5 NGINX Plus uns im Kampf gegen Cyberkriminalität hilft
Medallia, ein F5 NGINX-Kunde, ist ein auf Kundenerfahrung spezialisiertes Unternehmen mit Hauptsitz in San Francisco und einem Jahresumsatz von rund 500 Millionen US-Dollar. Wir haben kürzlich Vinnie Chhabra, einen IT-Ingenieur bei Medallia, interviewt, um herauszufinden, wie NGINX Plus dem Software-as-a-Service (SaaS)-Unternehmen geholfen hat, die Sicherheit zu verbessern und gleichzeitig IT-Zeit zu sparen.
Q: Erzählen Sie uns etwas über Medallia und was Ihr Unternehmen macht.
Chhabra : Wir sind führend im Bereich Kundenerfahrung. In den letzten zwei Jahrzehnten haben wir Kunden aus den verschiedensten Branchen – vom Gastgewerbe über den Einzelhandel bis hin zum Gesundheitswesen – dabei geholfen, besser zu verstehen, wie Kunden ihr Geschäft erleben. Unsere Software-as-a-Service-Plattform für Unternehmenserfahrung erfasst Daten aus Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social Media- und Corporate-Messaging-Tools und nutzt dabei proprietäre KI- und maschinelle Lerntechnologie, um diese Informationen in aussagekräftige Erkenntnisse umzuwandeln. Mithilfe unserer Plattform können unsere Kunden die Kundenabwanderung verringern, Verkaufschancen gezielter erkennen, den Kundensupport verbessern und bessere Geschäftsentscheidungen treffen.
Q: Was hat Sie zu NGINX Plus geführt?
Chhabra : Alle unsere Applications sind extern zugänglich und wir verwenden seit Jahren NGINX Open Source, um den Zugriff auf unsere Back-End-Server zu schützen. Vor etwa drei Jahren begann unser Team im Rahmen einer Hochverfügbarkeitsstrategie damit, Knoten zu unseren Back-End-Servern hinzuzufügen, und wir entschieden uns für die Umstellung auf NGINX Plus, um den Zeit- und Arbeitsaufwand einer manuellen Verwaltung zu vermeiden.
Q: Haben Sie andere Webserverprodukte in Betracht gezogen?
Chabbra : Ja, zu den anderen Anbietern, die wir uns angesehen haben, gehörten Apache und HA Proxy. Letztendlich kamen wir zu dem Schluss, dass NGINX Plus am skalierbarsten und sichersten ist. Es verfügt über integrierte Module, die wir sonst manuell kompilieren müssten – und wir schätzen den hervorragenden technischen Support, den es bietet. Über das MyF5.com-Konto lassen sich Patches und Produkte ganz einfach herunterladen und wenn ich ein Ticket einreiche, erhalte ich normalerweise innerhalb weniger Minuten eine Antwort. Die meisten anderen Anbieter brauchen Stunden, um zu antworten. Das ist also ein großer Unterschied.
Q: Wie hat NGINX Plus Ihrem Unternehmen geholfen?
Chhabra : Die Sicherheit wird verbessert und der Arbeitsaufwand reduziert. Auf unseren Back-End-Servern ist eine Menge geistiges Eigentum gespeichert und NGINX Plus hat uns dabei geholfen, unberechtigter Zugriff zu verhindern. Darüber hinaus hilft es uns, einen möglichen Angriff schnell abzuwehren. Ein weiterer Vorteil von NGINX Plus besteht darin, dass der Einstieg einfach ist. Wenn wir etwas implementieren möchten, können wir meistens einfach ein vorhandenes Modul finden und es nach unseren Wünschen anpassen. Das spart der IT viel Zeit.
Q: Welchen Rat haben Sie für andere Unternehmen, die NGINX Plus in Betracht ziehen?
Chhabra : Um erfolgreich zu sein, brauchen wir alle schnelle und zuverlässige Lösungen. NGINX Plus hilft Ihnen dabei, dies zu erreichen – und bietet gleichzeitig die erweiterte Sicherheit, die im heutigen zunehmend risikoreichen Klima erforderlich ist.
Um mehr darüber zu erfahren, wie NGINX Plus Medallia bei der Bekämpfung der Cyberkriminalität unterstützt, lesen Sie die vollständige Kundengeschichte .