Bharti Airtel bietet ein einheitliches Airtel-Erlebnis mit einer vereinfachten und skalierbaren Application

Bharti Airtel ist ein globaler IKT-Anbieter und mit 320 Millionen Abonnenten eines der größten Telekommunikationsunternehmen Indiens. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Indien und verfügt über ein globales Netzwerk in den USA, Europa, Afrika, dem Nahen Osten, im asiatisch-pazifischen Raum und in der Region South Asian Association for Regional Cooperation (SAARC).

Bharti Airtel erweitert sein Portfolio an digitalen und Unternehmensdiensten kontinuierlich über die Konnektivität hinaus. Mit der Absicht, Bank-, Lifestyle- und Konnektivitätsdienste in einer einzigen Schnittstelle zu integrieren, plant das Telekommunikationsunternehmen, ein reibungsloses Omnichannel-Kundenerlebnis zu schaffen.

Das Telekommunikationsunternehmen hat auf seinem Weg zur Entwicklung einer Super-App und zur Bereitstellung eines einheitlichen Omnichannel-Erlebnisses für seine Kunden eine große Anzahl sicherer digitaler Applications integriert. Diese groß angelegten Einführungen ermöglichten es Bharti Airtel, proaktiv auf das veränderte Kundenverhalten und die veränderte Nachfrage zu reagieren, führten jedoch gleichzeitig dazu, dass sich der verschlüsselte Datenverkehr im Vergleich zum Vorjahr um ein Vielfaches erhöhte.

Angesichts der wachsenden digitalen Nachfrage wollte Bharti Airtel seinen Application modernisieren. Die aktuelle Architektur konnte dieses Ziel jedoch nicht vollständig unterstützen, da sie eine Änderung der IP-Adressen für die Application erfordert.

Die Änderung der IP-Adresse erhöht nicht nur die betriebliche Komplexität, sondern verzögert auch die Markteinführungszeit von Applications und ihre Skalierbarkeit. Um den zunehmenden Datenverkehr und die zunehmende Application zu bewältigen, benötigte Airtel ein System ohne IP-Änderung, das eine massive Skalierung seiner Applications sogar auf einer einzigen IP ermöglichen würde.

Darüber hinaus wurde es für Bharti Airtel immer komplexer, unternehmenskritische Applications zu verwalten. Angesichts der betrieblichen Anforderungen zum Schutz, zur Wartung und zur Skalierung der Infrastruktur verursachte der Verkehrsanstieg zusätzliche Kosten.

Bharti Airtel benötigte eine flexible und sichere Lösung, die den täglichen Betrieb auf seinen digitalen Kanälen nicht stört. Es wurde ein zuverlässiger Mechanismus zur Application und -erweiterbarkeit etabliert, um ein überragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Das Telekommunikationsunternehmen begann mit der F5 BIG-IP-Suite, um zusammen mit F5 VELOS die Einzel-IP-Integration zu unterstützen und so die Gesamtbetriebskosten (TCO) zu senken und eine zukunftssichere Plattform zu schaffen.

Die vorhandene proprietäre Hardware von Bharti Airtel kann jetzt neu gestaltet werden, um große Applications ohne Probleme und IP-Änderungen zu verwalten und zu skalieren.

Bharti Airtel konnte moderne SSL-Unterstützung mit der Möglichkeit integrieren, Applications über mehrere Airtel-Websites und mobile Apps hinweg effektiv zu verwalten.

Bharti Airtel legte großen Wert darauf, sicherzustellen, dass neue Fähigkeiten und Features flexibel eingeführt werden konnten. Die neue Infrastruktur gab den Anstoß für den Betrieb, da das Applications problemlos IPs ändern und IPs zur Erweiterung hinzufügen konnte.

Darüber hinaus bewältigt Bharti Airtel jetzt problemlos die erhöhte Arbeitsbelastung während Spitzenzeiten und unterstützt jede Anfrage auf der Website ohne Unterbrechung. Das Unternehmen ist auch für die Zukunft gerüstet: Jede seiner Betriebsebenen ist für den Lastausgleich und die Verwaltung des Datenverkehrs optimiert und auf das erwartete vielfältige Wachstum in der Zukunft zugeschnitten. Diese skalierbaren digitalen Lösungen haben sich auch positiv auf die Gesamtbetriebskosten von Bharti Airtel ausgewirkt.

Bharti Airtel konnte eine deutliche Verbesserung der Leistung seiner digitalen Kanäle verzeichnen. Eine einzelne IP ist durch Erweiterungen auf derselben Instanz auf das 20-fache der ursprünglichen Kapazität skalierbar. Die neue integrierte Plattform ermöglicht es Airtel jetzt, mehrere komplexe Anwendungsfälle gleichzeitig auszuführen.

Das Telekommunikationsunternehmen konnte seine Betriebsaktivitäten um das Vierfache reduzieren und seine Gesamtbetriebskosten senken. Die neue Application vereinfacht die Fehlerbehebung und ermöglicht die Anpassung der Logik. So sparte das Unternehmen wertvolle Zeit und Mühe.

Bharti Airtel verwaltete den Kundenverkehr selbst in der Hochsaison effektiv und mit geringerer Latenz. Die neuen Applications gehen noch einen Schritt weiter und schützen die zukünftigen digitalen Investitionen und den Return on Investment von Bharti Airtel, indem sie zukunftssichere Lösungen für Container-Workloads und Funktionen wie Lastausgleich, DNS und Web Application Firewalls bereitstellen. Es war Bharti Airtels Ziel, eine hochmoderne Omnichannel-Architektur zu entwickeln, die es dem Unternehmen ermöglicht, seine Betriebsabläufe zu optimieren und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern.