Österreichische Lotterien spielen auf Gewinnkurs bei der Migration in die Cloud
Mit einem umfangreichen Angebot an Lotteriespielen, Casino-Erlebnissen und Sportwetten sorgen die Österreichischen Lotterien für Spannung und Unterhaltung für Millionen von Menschen. Während das Unternehmen seine IT-Infrastruktur modernisiert und auf die Cloud umsteigt, unterstützen die F5 Distributed Cloud Services das Unternehmen dabei, Cyberkriminelle abzuwehren und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten.
Geschäftliche Herausforderung
Im schnelllebigen kommerziellen Glücksspielsektor spielen die Österreichischen Lotterien auf Gewinn. Mit seinem Angebot an Spannung und Unterhaltung – vom Nervenkitzel beim Rubbeln eines Lottoscheins bis zum Adrenalinrausch beim Spielen in Online-Casinos – setzt das Unternehmen Maßstäbe für verantwortungsvolles Glücksspiel und das Wohl der Spieler und erwirtschaftet einen Umsatz von 665 Millionen Euro pro Jahr.
Nichts davon geschieht zufällig – insbesondere nicht die Technologie, die das Geschäft antreibt. Im Laufe der Jahre haben die Österreichischen Lotterien eine robuste IT-Umgebung aufgebaut, die innovative Spielerlebnisse bietet und gleichzeitig Kunden und Unternehmen vor Cyberangriffen und der organisierten Kriminalität schützt, die das System ausnutzen wollen.
Das Unternehmen muss nicht nur Betrüger abwehren, sondern sich auch an die strengen Vorschriften der österreichischen Regierung halten – von der Werbung über das Wohlergehen der Spieler bis hin zu Verfahren zur Geldwäschebekämpfung. Darüber hinaus gelten die Vorschriften der Europäischen Union, darunter die DSGVO, die die Sicherheit personenbezogener Daten regelt. Darüber hinaus verfügen die Österreichischen Lotterien über die einzige Lotterielizenz des Landes, deren Erneuerung demnächst ansteht und die mit Näherrücken der Frist einer intensiven Prüfung unterzogen wird.
Sicherheit ist ein häufiges Thema, wenn es um den Schutz vertraulicher Kundendaten und den Betrieb in einem stark regulierten Geschäftsumfeld geht. „Vom Kundenwohl bis hin zur Finanzkriminalität gibt es keinen Raum für Fehler“, sagt Clemens Cordt, Teamleiter für Netzwerkinfrastruktur bei den Österreichischen Lotterien. „Ein einziger Ausrutscher könnte unserem Ruf und unserer Zukunft in der Glücksspielbranche schaden.“
Die fortlaufende Migration in die Cloud erhöht die Komplexität. Da das Unternehmen eine effizientere IT-Architektur einführt, verändert sich auch die Bedrohungslandschaft. „Von Credential Stuffing bis hin zu DDoS-Angriffen stehen wir vor einem perfekten Sturm“, erklärt Daniel Zenz, Solution Architect bei den Österreichischen Lotterien. „Unsere Sicherheitslösungen müssen so flexibel sein wie unser Geschäft.“
Die Lage spitzte sich zu, als ein DDoS-Angriff die bestehende Web Application Firewall (WAF) des Unternehmens zu durchbrechen drohte. Obwohl das IT-Team den Angriff abwehrte, war Zenz entschlossen, seine Sicherheitsmaßnahmen zu verstärken. Ganz oben auf seiner Liste stand ein WAF-Upgrade, das es dem Unternehmen ermöglichen würde, Herausforderungen von der Sicherheit über die Lizenzerneuerung bis hin zur Cloud-Migration zu bewältigen.
Lösungen
Zwar hatte die Sicherheit für die Österreichischen Lotterien höchste Priorität, doch waren die Budgets knapp. Um sowohl Mehrwert als auch Compliance zu erreichen, wandte sich Zenz an den langjährigen Partner F5, der die Österreichischen Lotterien seit 15 Jahren mit geschäftskritischen Lösungen versorgt. Hierzu gehört der F5 BIG-IP Local Traffic Manager (LTM), der maßgeblich zur Netzwerkleistung beiträgt und so den Kunden der Österreichischen Lotterien ein reibungsloses und unterbrechungsfreies Erlebnis bietet.
Gespräche mit dem F5-Team ergaben, dass die F5 Distributed Cloud Services das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bieten und sich ideal für ein stark reguliertes Geschäftsumfeld eignen. F5 Distributed Cloud WAF war eine Offenbarung. „Der Einstieg in F5 Distributed Cloud WAF war unglaublich einfach“, sagt Cordt. „Innerhalb weniger Minuten hatten wir einen Proof of Concept, der einsatzbereit war.“ Neben der Sicherung von Apps in Clouds, lokalen Umgebungen und an Edge-Standorten beeindruckte ihn die Lösung auch mit ihrer Sicherheit für mobile Apps, die die schnell wachsende Smartphone-Zielgruppe des Unternehmens schützt.
Distributed Cloud Bot Defense ist ein Wendepunkt für die Österreichischen Lotterien. Das Blockieren bösartiger Bots schützt nicht nur vor Credential Stuffing, Content Scraping und anderen Bedrohungen, sondern macht auch CAPTCHA-Tests überflüssig, bei denen Kunden beim Anmelden Bilder erkennen oder Text manuell eingeben müssen.
Eine weitere Stärke der Distributed Cloud Services besteht darin, dass die Österreichischen Lotterien bei Bedarf zusätzliche Verteidigungsebenen hinzufügen können. Im Einklang mit diesem modularen Ansatz setzte das Unternehmen Distributed Cloud DDoS Mitigation ein, das eine zusätzliche Sicherheitsebene gegen unbefugten Datenverkehr bietet. Ebenso wichtig ist die verteilte Cloud-API-Sicherheit, die es den Österreichischen Lotterien ermöglicht, Endpunkte, die Anwendungen zugeordnet sind, automatisch zu erkennen und auf anormales Verhalten zu achten.
Auf längere Sicht wird Distributed Cloud Network Connect eine entscheidende Rolle bei der Verwaltung einer zunehmend verteilten, hybriden und Multicloud-Umgebung spielen. Durch die Bereitstellung eines konsistenten Sicherheitsrahmens über mehrere Umgebungen hinweg wird sichergestellt, dass Compliance und Spielersicherheit auch dann oberste Priorität haben, wenn sich das Unternehmen von seiner lokalen Umgebung abwendet.
Ergebnisse
Wachstum in einem komplexen regulatorischen Umfeld
Aufgrund des fragmentierten Regulierungsrahmens stellt die Einhaltung der Glücksspielbestimmungen in Europa eine erhebliche Herausforderung dar. Jedes Land hat seine eigenen Gesetze und Lizenzanforderungen, und Österreich ist keine Ausnahme.
Durch den Einsatz verteilter Clouddienste können die Österreichischen Lotterien ihr Geschäft ausbauen und gleichzeitig strenge Regeln und Vorschriften, einschließlich der DSGVO, einhalten. Leistungsstarke Sicherheitsfunktionen stärken den Compliance-Rahmen des Unternehmens und tragen dazu bei, die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen und anderen technischen Anforderungen sicherzustellen.
„F5 ist sich der Herausforderungen und Komplexitäten des Betriebs in regulatorischen Umgebungen wie Österreich und der Europäischen Union voll bewusst“, sagt Cordt. „Wir sind zuversichtlich, dass sie die Österreichischen Lotterien auch weiterhin unterstützen werden, während wir in den kommenden Jahren Innovationen vorantreiben und das Geschäft ausbauen.“
Ein besseres Spielerlebnis
Neben dem Schutz des Wohlbefindens der Spieler steht für die Österreichischen Lotterien das allgemeine Spielerlebnis an erster Stelle. Dank der besseren Verkehrstransparenz durch Distributed Cloud Services können die Österreichischen Lotterien ihre Abwehrmaßnahmen anpassen und DDoS-Angriffe verhindern, die Kunden beim Spielen von Online-Spielen verlangsamen oder unterbrechen könnten. Ein reibungsloseres Kundenerlebnis ebnet außerdem den Weg für Wachstum, indem es bestehende Teilnehmer bindet und neue gewinnt.
Benutzerfreundliche F5-Dashboards bieten wertvolle Einblicke in den Systemverkehr und andere wichtige Kennzahlen. Eine bessere Sichtbarkeit führt zu einer schnelleren Reaktionszeit, was direkt zur Site-Stabilität und einem nahtlosen Erlebnis für Gamer beiträgt. Wenn verdächtige Anfragen im Netzwerk eingehen, kann das Team der Österreichischen Lotterien schnell alle relevanten Protokolldateien erfassen, die IP-Adressen überprüfen und eine Antwort festlegen. Durch die wirksame Überwachung unerwünschten Datenverkehrs schützt das Unternehmen nicht nur das Netzwerk, sondern verbessert auch die legitime Benutzeraktivität, reduziert Engpässe und sorgt letztendlich für ein reibungsloseres, unterbrechungsfreies Spielerlebnis.
Eine strategische Sicherheitspartnerschaft
Die Österreichischen Lotterien können umfangreiche Ressourcen von F5 nutzen, darunter engagierte Kundendienst- und Supportteams, um den neuesten Bedrohungen immer einen Schritt voraus zu sein und sich entwickelnde Compliance-Anforderungen zu erfüllen. Diese strategische Partnerschaft, die auf gegenseitigem Vertrauen und offener Kommunikation basiert, gewährleistet zeitnahe und wirksame Hilfe.
Der direkte Zugriff auf F5-Experten ermöglicht eine schnelle Problemlösung und minimiert Serviceunterbrechungen. Insbesondere profitieren die Österreichischen Lotterien vom frühzeitigen Zugriff auf innovative Lösungen von F5, wodurch das Unternehmen proaktiv auf neu auftretende Sicherheitsbedrohungen und Compliance-Anforderungen reagieren und so Betriebsabläufe und Kundendaten schützen kann.
Die Cloud-Reise beschleunigen
Die Österreichischen Lotterien geben Distributed Cloud Services Bestnoten für Integration und Flexibilität. Die SaaS-basierte Lösung ist für den reibungslosen Betrieb in unterschiedlichen Umgebungen konzipiert, von lokalen Rechenzentren bis hin zu Multicloud- und Edge-Standorten. Durch die Integration in unterschiedliche IT-Infrastrukturen gewährleistet die Lösung, dass in allen Umgebungen konsistente Sicherheitsrichtlinien angewendet werden.
Verteilte Cloud-Dienste spielen bei der Migration der Österreichischen Lotterien in die Cloud eine entscheidende Rolle. Durch die Bereitstellung einer einheitlichen Plattform für die Anwendungsbereitstellung wird eine optimale Leistung während der Migrationsphase gewährleistet. Darüber hinaus wird dadurch die Abhängigkeit von einem Cloud-Anbieter vermieden – ideal für die Österreichischen Lotterien, die voraussichtlich mit mehr als einem Anbieter zusammenarbeiten werden.
„Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit F5 und den Beginn unserer nächsten Wachstumsphase. Die Distributed Cloud Platform bietet die perfekte Mischung aus Sicherheit, Skalierbarkeit und Flexibilität, die erforderlich ist, um im heutigen komplexen Regulierungsumfeld erfolgreich zu sein“, sagt Zenz. „Durch die Vereinheitlichung unserer Sicherheitslage über mehrere Umgebungen hinweg ermöglicht uns F5, schnell Innovationen einzuführen, ohne die Compliance zu gefährden. Das wird für unser Geschäft bahnbrechende Veränderungen bedeuten.“
- Unterstützen Sie die Einhaltung komplexer Vorschriften
- Verbessern Sie das Spielerlebnis
- Schützen Sie sich vor DDoS, Bots und anderen Bedrohungen
- Beschleunigen Sie die Migration in eine Multicloud-Umgebung
- Schützen Sie Kundendaten und sorgen Sie für das Wohl der Spieler
- Verhindern Sie Unterbrechungen des Spielerlebnisses
- Passen Sie sich an die sich ständig weiterentwickelnde Angriffslandschaft an
- Ersetzen Sie lokale Systeme durch eine moderne Cloud-Architektur