Zipwhip 借助 F5、NGINX 弥合传统技术与云之间的差距

随着越来越多的客户选择将短信作为其首选的商业沟通方式，各组织纷纷努力实现大规模短信支持，同时又不至于让已经因日常 IT 项目和维护需求而捉襟见肘的内部团队过度劳累。

输入 Zipwhip。 Zipwhip 设计和开发软件，使企业和组织能够通过座机、电脑或移动设备向客户发送短信。 迄今为止，已有超过 35,000 家企业使用 Zipwhip 平台通过短信联系客户，包括信用合作社、健身中心和牙科诊所。 Zipwhip 解决方案还可以支持大规模向大量人群进行文本通信 - 使组织能够同时联系数千人。

随着公司规模不断扩大，公司在数字化转型的道路上稳步前进。 这需要在不断向更先进的云技术转变与保留对支持其关键中间客户——电信运营商至关重要的技术之间取得平衡。

F5 云服务、NGINX 和亚马逊网络服务帮助弥补了这一差距。

商业挑战

技术架构和基础设施的复杂性带来了另一个挑战。 当客户放弃过于混乱的界面或流程时，就会直接导致业务损失。 同时，内部的复杂性增加了 Zipwhip 的 IT 团队学习如何使用新服务、然后进行更新和修补所需的时间。

平台团队还必须提前发现可能导致不良客户体验的任何问题，在问题发生之前发现问题——当然是在客户遇到麻烦之前。 不过，虽然以客户为中心对于 Zipwhip 的增长轨迹至关重要，但技术复杂性仍然构成重大风险。

解决方案

Zipwhip 引入了 Amazon Web Services 来提供云基础设施，并使用 NGINX Controller 和 F5 Cloud Services 来管理网络的入站和出站流量。 F5 云服务主要用于与电信运营商的连接，确保安全、高性能的关系。

“文本很小，但我们一次要讨论数千个文本。 F5 性能极高，我们能够推送大量数据包。 这对我们来说是一个很大的要求，因为我们没有高带宽流量，但我们确实有很多数据包，”Zipwhip 基础设施和 Devops 首席架构师 Kolby Allen 说。 “F5 给我们带来的持久力是一个巨大的好处。 通过 F5 的连接没有中断。 F5 始终为我们的客户在线服务。”

F5 云服务和 AWS 还允许 Zipwhip 淘汰旧系统和物理数据中心，从而帮助其继续进行数字化转型。 艾伦说：“当你可以按需配置时，而不是购买服务器并花几周的准备时间，然后进行机架和堆叠时，很明显，迁移到云服务是更好的选择。”

在简化架构和基础设施方面，NGINX 是赢家。 “在构建我们相当复杂的基础设施时，我们希望选择能够为我们提供多种用途的工具，这样我们就不必针对许多不同的服务进行培训。 我们只需要学习 NGINX，”艾伦说。 “每当我们遇到问题时，我们都会查看 NGINX，它会进行检查。”

具体来说，艾伦提到了 NGINX 所具有的高可见性、精细的配置以及积极的健康检查。 “NGINX 可以做很多竞争对手只做一件事的事情。 NGINX 使用一个工具解决所有问题。” 清晰地了解安全和流量威胁有助于团队在问题出现之前发现它们。

结果

与 F5、NGINX 和 AWS 合作了一年多之后，Allen 准备将 Zipwhip 推向数字化转型的下一阶段：在这一阶段中，它将充分发挥 NGINX 工具和功能的优势。 “我们已经掌握了这些服务的管理和运行，但现在让我们掌握和管理 NGINX 响应其变化的能力，并利用上游的健康检查和备份配置。 这是我们不断改进使用工具和功能的下一步，”艾伦说。

Zipwhip 还在传统技术方面继续与周边国家共同成长，使其能够与电信运营商保持重要的联系。 同时，Zipwhip 的核心处于先进的时间表上，以跟上不断变化的客户期望。 在 F5 云服务、NGINX 和 AWS 的帮助下，该公司继续履行其使命，即弥合其两个最关键的利益相关者（电信运营商和商业客户）之间的差距。