Integrando a plataforma de serviços gerenciados Silverline com uma rede de distribuição de conteúdo

As organizações enfrentam o desafio de se adaptar às constantes mudanças nas condições de negócios e nos ambientes operacionais. Para implementar de forma eficiente e rápida soluções que produzam resultados operacionais imediatos, quantificados em economia de custos e satisfação do cliente, as equipes internas devem ter margem de manobra e flexibilidade para selecionar as melhores soluções para atingir metas definidas internamente.

Quando nosso cliente, um provedor global de soluções de TI, estava fazendo a transição para um novo sistema de gerenciamento de conteúdo da web, ele enfrentou vários desafios:

1. Como gerenciar, promover e distribuir melhor conteúdo atualizado da empresa em seu site corporativo.
2. Como garantir que a infraestrutura e os aplicativos utilizados estejam continuamente disponíveis para seus clientes.

Por meio de um processo de RFP, o cliente conseguiu avaliar diversos fornecedores para determinar a(s) melhor(es) solução(ões) para fornecer a estratégia de gerenciamento de conteúdo mais abrangente, juntamente com a melhor combinação de segurança e desempenho.

Usando esse processo, nosso cliente selecionou uma combinação de serviços para construir uma rede altamente confiável, segura e eficiente para gerenciar a publicação de conteúdo em seu site corporativo.

Nosso cliente construiu a solução com base nos seguintes requisitos:

• Forneça vários nós de ponta globais para distribuir conteúdo para clientes potenciais e existentes em todo o mundo.
• Forneça caminhos BGP locais eficazes para limitar solicitações locais a menos de dois saltos para qualquer região global.
• Execute tempos de solicitação de download de página local e tempo para o primeiro byte em um tempo semelhante ou próximo a uma solução hospedada localmente.
• Inclua uma rede altamente confiável, otimizada e segura que tenha um firewall de aplicativo da Web gerenciado, proteção DDoS gerenciada para a rede e os aplicativos, além de serviços de detecção e mitigação de fraudes e bots para dispositivos móveis e de desktop.
• Habilite a funcionalidade para gerenciar o sistema por meio de endpoints de API para automação e implantação de microsserviços, integração de SIEM, recursos de SSO e controle de acesso baseado em função para todo o gerenciamento do portal.
• Permita que participantes internos e externos tenham uma maneira fácil e segura de interagir com o sistema, com envolvimento mínimo de TI ou outras equipes internas.

Para maximizar o valor do investimento da solução, nosso cliente selecionou serviços que ofereciam o melhor custo de solução, com base nas solicitações dos usuários e na facilidade de integração. Eles também consideraram os recursos necessários para gerenciar a solução a longo prazo e o impacto para os gerentes de conteúdo interno e redatores técnicos.

Para atingir o objetivo de fornecer uma experiência consistente em todo o seu portfólio, nosso cliente definiu e selecionou uma arquitetura baseada nos seguintes produtos e serviços:

Serviços de segurança gerenciados

Serviços Gerenciados F5® Silverline

Firewall de aplicativo da Web
Proteção de rede e aplicação DDoS
Fraude / Ameaça automatizada / Proteção contra bots
Pontos de extremidade de gerenciamento do sistema API
Capacidades de SSO de integração SIEM
Controle de acesso baseado em função
Otimização de Rotas
Relacionamentos de peering direto com AWS, Azure, GCP

Gerenciamento de conteúdo

CMS
Serviços Gerenciados

Distribuição e armazenamento de conteúdo

Amazon Web Services

Amazon EC2
Amazon ELB
Rota 53 da Amazônia
Amazon CloudFront
Amazon S3

Métricas da Web

Fornecedor de análise

Análise do usuário

Nosso cliente reconheceu que os fatores mais importantes no desenvolvimento de uma solução completa seriam desempenho rápido para entrega de conteúdo aos seus próprios clientes, segurança de ponta para proteger ativos valiosos da empresa e propriedade intelectual, economia de custos a longo prazo e disponibilidade contínua de serviço, além de requisitos reduzidos de manutenção e administração de solução.

O diagrama a seguir ilustra a arquitetura da solução combinada com base nos componentes selecionados .

Fornecer conteúdo de forma eficiente aos clientes é uma prioridade para qualquer organização. Nosso cliente analisou o peering de rede da F5 Silverline e da AWS para garantir que seus clientes tivessem disponibilidade contínua de conteúdo e serviço, além dos downloads de navegador mais rápidos do mundo. Com a conectividade de peering direto do F5 Silverline com a AWS, nosso cliente conseguiu obter melhorias consideráveis no desempenho e na entrega de conteúdo. As Figuras 2 e 3 mostram os mapas de peering global para F5 Silverline e AWS.

Em comparação com outras soluções avaliadas pelo nosso cliente, a arquitetura selecionada oferece economia de custos considerável. Com um serviço gerenciado, a equipe não precisa gerenciar os aspectos de infraestrutura e segurança do sistema. Eles podem se concentrar em fornecer uma experiência de publicação tranquila para os colaboradores, garantindo que o conteúdo publicado atual e relevante esteja imediatamente disponível para seus clientes-alvo.

A experiência do cliente sempre foi importante. Hoje, no entanto, mudanças mundiais estão tendo um impacto crescente em como e quando os clientes consomem informações. As organizações precisam se adaptar rapidamente a essas mudanças para mostrar que entendem e se importam com as necessidades em evolução de seus clientes.

As equipes de operações internas, TI, marketing, vendas e engenharia estão sendo desafiadas a reduzir o atrito no consumo de conteúdo e oferecer uma experiência consistentemente disponível e fácil de consumir. As equipes de nossos clientes escolheram o F5 Silverline e o Amazon CloudFront pela flexibilidade no dimensionamento de recursos de computação e largura de banda, pela capacidade de ambas as arquiteturas de permitir rápida integração com componentes de terceiros, segurança contínua e mitigação de ameaças e disponibilidade 24 horas por dia. As equipes agora podem se concentrar no componente mais importante desta solução: gerar conteúdo valioso e relevante para impulsionar o engajamento do usuário.