Publicado em: 1 de julho de 2020
Última atualização em: 4 de outubro de 2023
A F5 oferece soluções de rede e segurança com a marca Traffix (coletivamente, as “Soluções Traffix”). A F5 também fornece suporte, manutenção e serviços profissionais para as Soluções Traffix (os “Serviços”).
A F5 não processa dados pessoais por meio das Soluções Traffix. Esta declaração de privacidade se aplica aos dados de clientes que a F5 processa por meio dos Serviços.
De acordo com as leis de proteção de dados da UE e jurisdições semelhantes, a F5 é um processador dos dados de clientes e o cliente é (ou age em nome de) um controlador desses dados, na medida em que contenham dados pessoais
As Soluções Traffix processam o tráfego de rede do cliente (que pode conter endereços IP ou outros dados pessoais) dentro da localização do cliente — sem transmitir tráfego de rede ou outros dados pessoais para a F5. A F5 não fornece um ambiente de nuvem no qual a Traffix Solutions opera.
Os clientes que usam os Serviços de suporte e manutenção podem optar por fornecer dados pessoais à F5. Uma maneira de fazer isso é fornecer ao F5 um arquivo chamado arquivo TTA, que contém detalhes de configuração relevantes para a Traffix Solution, incluindo uma amostra de seus arquivos de log, que contêm endereços IP. O cliente tomaria medidas específicas para gerar o arquivo TTA e carregá-lo manualmente em um local de suporte da F5. Os sistemas F5 executam um processo automatizado que remove certos tipos de dados do arquivo (como partes que parecem estar formatadas como senhas ou chaves privadas) antes de seu uso para suporte ou manutenção.
A outra maneira pela qual um cliente pode fornecer dados pessoais à F5 no contexto de suporte e manutenção é tomando medidas específicas para criar e, em seguida, carregar manualmente para a F5 um tipo diferente de instantâneo dos núcleos de memória da Traffix Solution ou um instantâneo do tráfego que passa pela Traffix Solution. Esses instantâneos geralmente contêm endereços IP. Se o cliente usar a Traffix Solution para processar tráfego que contenha dados pessoais, o snapshot poderá conter trechos aleatórios desses dados pessoais.
Ocasionalmente, os clientes da F5 podem devolver um dispositivo Traffix à F5 por meio do nosso processo de Autorização de Devolução de Material (RMA). A F5 fornece instruções aos clientes sobre como remover seus dados de seus dispositivos antes da devolução. Se um cliente não seguir esse processo, a F5 substituirá os dados após receber o dispositivo. A F5 também oferece alternativas de RMA que permitem que os clientes mantenham dispositivos Traffix fora de serviço e ainda recebam uma substituição.
O fornecimento de serviços profissionais da F5 ao cliente pode, dependendo dos Serviços e das necessidades do cliente, envolver acesso incidental por parte do pessoal da F5 aos tipos de dados descritos acima.
Para exercer seus direitos com relação aos dados do cliente que a F5 processa em conexão com a Solução ou Serviços Traffix de um cliente, entre em contato com esse cliente. A Certificação da Estrutura de Privacidade de Dados da F5 abrange esses dados na medida em que são dados pessoais. Para obter mais informações sobre as práticas de privacidade da F5, consulte o Aviso de Privacidade da F5 .