BLOG

Eleve a experiência do cliente e proteja os aplicativos Adobe Commerce com os serviços de nuvem distribuída da F5

Ahmed Dessouki Miniatura
Ahmed Dessouki
Publicado em 04 de agosto de 2022

Para varejistas on-line e outros envolvidos em marketing, venda de produtos ou oferta de serviços na web, uma plataforma de comércio eletrônico como o Adobe Commerce pode ser uma parte essencial dos negócios. Essas plataformas se tornaram uma infraestrutura essencial para operadores B2B e B2C, fornecendo a maioria dos elementos necessários para envolver clientes e concluir vendas on-line. Isso inclui tudo, desde conteúdo e promoção do site até gerenciamento de inventário, recomendações de produtos, integração de back-end e muito mais.

Normalmente, no entanto, essas plataformas não incluem proteção robusta contra fraudadores e outros criminosos online que estão constantemente tentando separar as empresas de seus lucros arduamente conquistados (e reputações merecidas). A boa notícia é que a F5 está preparada para intervir e fornecer as soluções que as empresas precisam para proteger seus clientes, transações e posição no setor.

Quão ruim está a situação lá fora? Um relatório da Juniper Research mostra que, globalmente, espera-se que os comerciantes de comércio eletrônico sofram perdas cumulativas com fraudes de pagamento online na faixa de US$ 343 bilhões nos próximos cinco anos (2023–2027). E nos EUA, a Comissão Federal de Comércio (FTC) relatou que, em 2021, somente as compras online foram responsáveis por cerca de US$ 392 milhões em perdas relatadas pelos consumidores — acima dos US$ 246 milhões em 2020. E essas são apenas as perdas que foram relatadas à FTC, então é seguro assumir que o problema geral é consideravelmente maior.

É claro que o Adobe Commerce não deixa seus usuários na mão quando o assunto é segurança. Na verdade, eles tornaram muito fácil personalizar sites de comércio eletrônico com uma variedade de integrações de terceiros, incluindo a extensão F5 Distributed Cloud Services para proteção contra bots maliciosos e fraudes. Além disso, há um Adobe Commerce Marketplace completo disponível para fornecer extensões projetadas para complementar as implantações dos clientes, como pagamentos, marketing, atendimento, suporte e muito mais.

Figura 1: O impacto financeiro negativo e a experiência deteriorada do cliente devido a ataques automatizados e fraudes

“Temos o prazer de anunciar a disponibilidade do novo conector Distributed Cloud Services no mercado Adobe Commerce”, disse Saurabh Bajaj, vice-presidente e gerente geral de Bot e gerenciamento de riscos da F5. “Nossos clientes se beneficiarão de ter soluções de segurança líderes do setor para combater ataques automatizados, bem como fraudes manuais, disponíveis a eles por meio de nossa parceria.”

Quando os aplicativos do Adobe Commerce são protegidos com o F5 Distributed Cloud Services , os clientes estão, na verdade, aproveitando o poder oferecido por três soluções da F5: Distributed Cloud Bot Defense , Account Protection e Authentication Intelligence .

Figura 2: Diagrama de alto nível do fluxo de F5 Distributed Cloud Services para Adobe Commerce
Figura 3: A defesa distribuída do Cloud Bot impede ataques automatizados com precisão incomparável e eficácia contínua
Figura 4: A Proteção de Contas em Nuvem Distribuída utiliza um mecanismo de IA de fraude de circuito fechado em tempo real que prevê se uma transação é arriscada ou maliciosa
Figura 5: A inteligência de autenticação distribuída na nuvem atenua o atrito desnecessário da autenticação

No geral, os F5 Distributed Cloud Services oferecem suporte a uma ampla variedade de casos de uso para empresas de comércio eletrônico de qualquer tamanho para conectar e proteger aplicativos distribuídos em nuvem pública/privada e infraestrutura de ponta, ao mesmo tempo em que aproveitam um único mecanismo de política e console de gerenciamento.

Ao contrário de outras soluções de bot e fraude que exigem ampla operação manual e introduzem atrito desnecessário para seus clientes, esses comprovados Serviços de Nuvem Distribuída da F5 fornecem aos aplicativos do Adobe Commerce proteção contínua e contínua contra fraudes sofisticadas e ataques cibernéticos. Os serviços de nuvem distribuída da F5 contam com a confiança dos líderes dos maiores bancos, varejistas e companhias aéreas do mundo. Agora, esses serviços podem ser implantados para proteger sites do Adobe Commerce contra bots maliciosos , autenticar usuários facilmente e impedir fraudes online . Os benefícios incluem:

  • Reduza perdas por fraudes causadas por preenchimento de credenciais, apropriação indébita de contas, raspagem e acumulação de inventário. Identifique com precisão atividades fraudulentas em tempo real durante toda a jornada e bloqueie fraudes que não são detectadas por outras ferramentas. O mecanismo de fraude de IA da F5, equipado com coleta avançada de sinais e modelos de aprendizado de máquina altamente treinados, detecta intenções maliciosas e impede fraudes antes que elas aconteçam.
  • Elimine o atrito para os usuários aliviando a necessidade de CAPTCHA, bloqueios de conta e autenticação multifator (MFA), todos os quais frustram clientes legítimos, e, por sua vez, melhore a conversão e aumente a receita.
  • Melhore a experiência do cliente evitando que robôs de scraping deixem os sites de comércio eletrônico mais lentos e/ou acumulem o estoque que os clientes desejam comprar.
  • Aumente a eficiência operacional e reduza os custos de suporte bloqueando fraudes em tempo real, reduzindo assim as cargas de trabalho (chamadas de suporte e tickets) e os custos associados ao suporte de equipes de fraude não automatizadas.

Nunca é cedo ou tarde demais para os clientes protegerem suas implantações do Adobe Commerce contra bots e fraudes. Sua lucratividade e reputação podem muito bem depender disso. Visite o Adobe Commerce Marketplace agora para começar. Por fim, os recursos listados abaixo estão disponíveis para muito mais detalhes sobre como o F5 Distributed Cloud Services protege os aplicativos Adobe Commerce dos clientes, protege seus clientes e oferece uma experiência de usuário que fará com que os compradores voltem sempre.

Saiba mais