Ferramentas digitais, desde aplicativos móveis até assistentes virtuais, ajudaram instituições financeiras a atrair e reter clientes. Os aplicativos móveis são agora a forma mais comum de os clientes gerenciarem suas contas bancárias,1 e quase 80% dos entrevistados disseram que a inovação e as melhorias tecnológicas estão facilitando o acesso de todos os americanos aos serviços financeiros.2
O acesso digital se tornou comum em todo o setor de serviços financeiros, não apenas no setor bancário de varejo. A J.D. Power descobriu que mais clientes de gestão de patrimônio do que nunca estão acessando sites e aplicativos de gestão de patrimônio e, quanto mais frequentemente o fazem, maior é sua satisfação.3 O estudo também descobriu que a satisfação do cliente com aplicativos móveis era maior do que com sites.
Embora os recursos digitais ajudem as instituições financeiras a se destacarem da multidão, esses serviços digitais precisam ser rápidos, disponíveis e seguros para manter a confiança e a satisfação do cliente. Muitas organizações de serviços financeiros agora usam a rede de distribuição de conteúdo (CDN) do Amazon CloudFront como uma maneira eficiente e econômica de distribuir conteúdo com baixa latência e altas velocidades de transferência de dados. O conteúdo é armazenado nos caches regionais e de ponta do CloudFront. Eles são buscados nos servidores de origem somente quando necessário, reduzindo o consumo de largura de banda e melhorando o desempenho.
O Amazon CloudFront fornece:
Embora o Amazon CloudFront forneça a velocidade e o desempenho confiável necessários para aplicativos financeiros, esses aplicativos também precisam de proteção contra ameaças de segurança e fraudes. Como parte do modelo de responsabilidade compartilhada, a Amazon protege a infraestrutura e as operações dos serviços da AWS, mas é responsabilidade do cliente da AWS proteger seus aplicativos e dados.
Em parceria com a AWS , a F5 oferece segurança de aplicativos e APIs para proteger suas transações. A F5 recebeu a designação Amazon CloudFront Ready, parte do Programa AWS Service Ready. Esta designação reconhece que o F5® Distributed Cloud Bot Defense demonstrou integração bem-sucedida com o Amazon CloudFront, incluindo um conector que facilita a implantação de proteção avançada contra bots.
Proteja seus aplicativos e conteúdo contra bots maliciosos que cometem fraudes como preenchimento de credenciais e criação de contas falsas. Serviços financeiros são um setor frequentemente alvo de ataques de apropriação indébita de contas (ATO) . O F5® Distributed Cloud Bot Defense oferece a proteção de tráfego de bots em tempo real mais precisa do setor, usando análise avançada de sinais, IA e conhecimento especializado em domínio humano para distinguir bots ruins de usuários legítimos.
Análises avançadas permitem que o Distributed Cloud Bot Defense forneça eficácia máxima com uma taxa de falsos positivos próxima de zero. Isso não apenas reduz o risco de fraudes causadas por bots, mas também pode reduzir custos ao eliminar tráfego indesejado. O Distributed Cloud Bot Defense não se deixa enganar pela rápida reformulação de bots e emprega ofuscação avançada para evitar a engenharia reversa que os invasores usam para escapar das defesas.
O Distributed Cloud Bot Defense faz parte do F5® Distributed Cloud Web App and API Protection (WAAP ), uma solução baseada em SaaS para proteger seus aplicativos e APIs em qualquer lugar onde eles sejam executados. Ele inclui um firewall de aplicativo web dinâmico (WAF) , segurança de API e proteção contra ataques de negação de serviço distribuído (DDoS), além de defesa contra bots. Com o Distributed Cloud WAAP, você pode trazer segurança consistente para aplicativos na AWS, no local ou na borda, tudo com um único console de gerenciamento.
Para saber mais sobre como a F5 e a AWS podem ajudar você a fornecer uma experiência de aplicativo mais rápida e segura para seus clientes, visite f5.com/aws .
1. Associação Americana de Banqueiros, Pesquisa Nacional: Clientes bancários usam aplicativos móveis mais do que qualquer outro canal para gerenciar suas contas , outubro de 2023
2. Associação Americana de Banqueiros, Pesquisa Nacional: 97% dos consumidores dão notas altas à experiência online e móvel de seus bancos , novembro de 2023
3. JD Power, aplicativos de gestão de patrimônio se tornam porta de entrada para satisfação e retenção de clientes, descobre JD Power , novembro de 2023