F5 Sexta-feira: Permitir que os médicos façam visitas domiciliares novamente
Quando pensamos em infraestrutura de desktop virtual (VDI), isso geralmente evoca imagens (ha! Viu o que eu fiz aí?) de uma infraestrutura projetada para oferecer suporte à entrega de desktops gerenciáveis para vastas legiões de usuários não técnicos. Porque consertar alguma configuração maluca é muito mais fácil quando é preciso simplesmente reiniciar a última imagem boa conhecida do que quando você tem que gastar tempo procurando a configuração e alterando-a de volta. Principalmente quando feito remotamente.
E quando pensamos em acesso remoto ou itinerante, pensamos em funcionários em dispositivos móveis, seja em campo ou em casa depois do expediente, tentando fazer algum último trabalho antes do fim do trimestre.
Mas esse não é o único uso do VDI e do acesso remoto hoje. Na verdade, ler sobre o uso de ambos pelo Hospital Kanaiwa para estender seu atendimento a pacientes em domicílio criou um caso de negócios muito convincente para essas duas tecnologias.
Em poucas palavras, o Hospital Kanaiwa precisava ajudar a dimensionar sua equipe médica e, ao mesmo tempo, atender aos requisitos para serviços de atendimento domiciliar ao paciente, conforme determinado pelo Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar do Japão (MHLW). Esses requisitos não devem ser desconhecidos em lugar nenhum. Acesso remoto seguro é algo com que todos nós estamos familiarizados, independentemente do setor vertical.
O que a Kanaiwa fez não foi apenas usar o VDI como um meio de colaboração dentro do hospital e proteger os dados dos pacientes, mas combiná-lo com acesso remoto seguro para garantir que pudesse estender essa colaboração além dos muros do hospital para as casas de sua crescente população de pacientes domiciliares.
O truque é proteger o acesso e fornecer VDI fora do data center. Isso significa que qualquer solução tinha que ser capaz de fazer proxy do tráfego PCoIP (PC sobre IP) para que as imagens do VMware View pudessem ser transmitidas para locais remotos. Credenciais simples (ID/senha) também não eram suficientes. Todos nós vimos notícias suficientes sobre violações causadas por credenciais roubadas nos últimos anos, e estamos falando de dados de pacientes. Se apenas um conjunto de credenciais fosse comprometido, toda a infraestrutura estaria em risco. Então, eles escolheram usar também certificados de cliente, o que dificulta o acesso fraudulento, mesmo se você tiver credenciais roubadas, porque o dispositivo final também deve ter um certificado de cliente apropriado.
Mas a capacidade tecnológica não era a única coisa na mente dos implementadores do Hospital Kanaiwa. Os custos operacionais do licenciamento de acesso remoto podem ser um fator limitante para muitas implementações. Kanaiwa inicialmente considerou impor limitações ao acesso externo para se manter dentro dos limites. Isso, por sua vez, poderia ter sido um fator na capacidade do hospital de fornecer atendimento domiciliar aos pacientes, pois limitaria o número de profissionais médicos que poderiam acessar dados críticos dos pacientes de fora. A escolha errada de modelos de licenciamento pode efetivamente prejudicar a capacidade do hospital de dimensionar seus cuidados domiciliares para atender às necessidades de sua crescente população de pacientes. Ao escolher a F5, a Kanaiwa conseguiu eliminar tais restrições e garantir que seus negócios não fossem limitados pelo licenciamento. O modelo de usuário simultâneo da F5 permite que qualquer número de equipe médica use o sistema, desde que o número de usuários permaneça dentro dos limites predefinidos, dando à empresa a flexibilidade necessária para expandir o atendimento domiciliar ao paciente para atender às necessidades de sua população de pacientes.
A implementação do Hospital Kanaiwa é um excelente exemplo de solução de desafios modernos não apenas com tecnologia, mas também com modelos de negócios. Os ambientes de hoje exigem tanta atenção aos detalhes técnicos quanto às necessidades operacionais e comerciais que impulsionam a adoção da tecnologia.
Para mais detalhes sobre o Hospital Kanaiwa e sua implementação, confira a história em nosso site de estudo de caso .