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Experiências Cidadãs Excepcionais e Seguras com Engenharia de Plataforma

Miniatura de Dave Morrissey
Dave Morrissey
Publicado em 30 de maio de 2023

À medida que organizações afiliadas aos governos federal, estadual e local fornecem uma gama crescente de serviços, os cidadãos também esperam cada vez mais receber esses serviços financiados pelos contribuintes de maneira oportuna e eficiente. Para aumentar a eficiência do serviço e a satisfação do cidadão, as organizações do setor público buscam modernizar digitalmente programas e processos — e a engenharia de plataforma é essencial para essa iniciativa crucial.

Os engenheiros de plataforma gerenciam a infraestrutura de tecnologia e criam plataformas internas que fornecem ferramentas de autoatendimento e fluxos de trabalho automatizados para agilizar o desenvolvimento e a implantação de software. A Gartner prevê que até 2026, 80% das organizações de desenvolvimento de software terão equipes de plataforma.1 Aqui estão alguns benefícios que práticas sólidas de engenharia de plataforma podem proporcionar às organizações do setor público.

Modernizar a infraestrutura

Uma infraestrutura tecnológica desatualizada e não confiável pode prejudicar seriamente até mesmo os funcionários mais dedicados do setor público na prestação de serviços eficientes. A infraestrutura legada foi a principal barreira à segurança cibernética, de acordo com CISOs afiliados aos estados dos EUA em 2022.2 A engenharia de plataforma pode operacionalizar políticas seguras e reutilizáveis para que os desenvolvedores acelerem a migração para infraestrutura, sistemas e aplicativos modernos, ao mesmo tempo em que mitigam os riscos de segurança.

Melhore a experiência do cliente

Em dezembro de 2021, o governo Biden emitiu uma ordem executiva para transformar a experiência e o serviço ao cliente federal para os americanos, concentrando-se em suas experiências de vida para promover a confiança no governo.3 Um dos objetivos da ordem é reduzir significativamente as mais de 9 bilhões de horas de burocracia que as agências federais impõem ao público.4 A engenharia de plataforma pode ajudar a atingir essa meta criando serviços que os desenvolvedores usam para integrar de forma mais eficaz os ambientes locais, na nuvem, virtualizados e em contêineres das organizações do setor público de hoje. Com sistemas integrados que preenchem automaticamente informações de várias fontes, os funcionários federais podem reduzir essa papelada tediosa e proporcionar melhores experiências aos clientes.

Operações de salvaguarda

O ransomware é um flagelo em organizações do setor público e se tornou tão comum em governos federais, estaduais e locais que o FBI emitiu recentemente um boletim enfatizando a gravidade da ameaça.5 A engenharia de plataforma garante que os desenvolvedores de software do setor público usem protocolos de defesa contra bots para reduzir significativamente a prevalência e a potência de ransomware e ataques cibernéticos liderados por bots. Ao exigir que organizações do setor público utilizem software que aproveite inteligência artificial e aprendizado de máquina (IA/ML) para identificar e impedir tráfego de bots maliciosos, a engenharia de plataforma pode permitir que os cidadãos recebam bens e serviços de entidades governamentais de forma confiável e segura.

Entregue serviços públicos eficientes e seguros com F5 e AWS

Com as soluções F5, a engenharia de plataforma pode aprimorar os ambientes da AWS para criar aplicativos e serviços modernos e seguros para o setor público. As soluções F5 oferecem um valor tremendo às equipes de engenharia de plataforma do setor público, incluindo:

  • F5 BIG-IP, que capacita organizações do setor público a modernizar sua infraestrutura migrando para a AWS, mantendo o mesmo nível de segurança fornecido no local e reduzindo custos e complexidade
  • F5 NGINX, que permite integrações confiáveis de ambientes AWS para melhorar as experiências dos cidadãos ao receber serviços de entidades federais, estaduais ou locais
  • F5 Distributed Cloud Bot Defense, que aplica IA/ML para fornecer análise de dados altamente sofisticada para capturar e prevenir rapidamente a reformulação de bots antes que eles possam interromper a entrega de serviços do setor público

Com as soluções F5, os engenheiros de plataforma podem configurar serviços de nuvem AWS seguros e confiáveis para modernizar a infraestrutura do setor público, as operações e a experiência do cidadão. Com competências validadas pela AWS em segurança, MSSP nível 1, contêiner e rede, as soluções F5 estendem os recursos de segurança nativos da AWS para proteger as informações dos cidadãos e fornecer serviços excepcionais e eficientes.

Disponíveis no AWS Marketplace , as soluções F5 são rápidas de adquirir, fáceis de integrar em ambientes existentes e simples de gerenciar. Com modelos de consumo flexíveis, a F5 proporciona menor tempo de retorno do investimento para organizações do setor público.


Fontes:

1 Gartner, O que é engenharia de plataforma?, outubro de 2022

2 Associação Nacional de Diretores de Informação Estaduais, Estudo de Segurança Cibernética Deloitte-NASCIO de 2022 , outubro de 2022

3 Casa Branca, Ordem Executiva sobre a Transformação da Experiência do Cliente Federal e da Prestação de Serviços para Reconstruir a Confiança no Governo , dezembro de 2021

4 Ibidem.

5 Federal Bureau of Investigation, Ataques de Ransomware sobrecarregam governos locais dos EUA e serviços públicos , março de 2022