RSG Group flexiona seus músculos para um futuro saudável na nuvem
Com muitas pessoas focadas em saúde e bem-estar, as inscrições em academias continuam aumentando. Mas, à medida que o número de associados e a concorrência aumentam, o setor fitness também precisa se adaptar às mudanças demográficas e às escolhas de estilo de vida. O RSG Group está liderando o caminho com aplicativos fáceis de usar e experiências digitais impulsionados pelos F5 Distributed Cloud Services.
Desafio Empresarial
À medida que mais pessoas priorizam estilos de vida saudáveis, fica claro que levar uma vida saudável envolve mais do que apenas mudar hábitos alimentares — trata-se de adotar práticas holísticas de bem-estar que nutrem o corpo, a mente e o espírito. O setor fitness está prosperando como um dos setores de estilo de vida mais saudáveis do mundo, ostentando um valor superior a US$ 100 bilhões. Este número deverá duplicar até 2030, impulsionado por novos grupos demográficos, incluindo indivíduos mais velhos e profissionais que incluem a aptidão física como parte de seus objetivos mais amplos de saúde e bem-estar.
Liderando a corrida neste cenário competitivo está o RSG Group de Berlim. Fundada há 25 anos, a RSG possui 4,5 milhões de membros em marcas renomadas como McFIT, John Reed e Gold's Gym. No entanto, manter o crescimento neste setor depende da minimização da rotatividade de clientes e dos custos de aquisição, o que exige atenção e agilidade constantes da RSG.
Grande parte dessa responsabilidade recai sobre a equipe de tecnologia da RSG liderada por Christoph Mertsch, diretor de TI, e Leon Haußknecht, engenheiro de rede e segurança. Junto com suas equipes, eles lideraram a RSG por meio de transformações digitais complexas, incluindo uma transição para SaaS e ambientes de nuvem distribuída.
“Nosso desafio está em proteger esse ambiente de rede multicloud”, diz Mertsch, reconhecendo a complexidade de hospedar uma ampla variedade de aplicativos em vários data centers e provedores de nuvem. Nos últimos anos, houve um aumento nas preocupações com a segurança dessa infraestrutura díspar, sobrecarregando ainda mais a equipe de TI que precisa gerenciar uma lista crescente de soluções de rede e segurança.
Haußknecht diz: “Hospedamos uma variedade de aplicativos em vários ambientes de nuvem, incluindo o Microsoft Azure, bem como data centers locais, e precisávamos de um ambiente único e unificado para gerenciar e proteger todos os nossos aplicativos.”
Mertsch também enfatiza a necessidade de atender às demandas aceleradas de várias equipes do RSG em resposta às tendências do mercado e dos concorrentes. Sistemas de associação e atividades de marketing, por exemplo, operam com prazos apertados. “Oferecer uma experiência excepcional ao cliente e promovê-la de forma eficaz é fundamental”, diz Mertsch. “Queríamos capacitar nossos colegas em toda a empresa para alavancar a tecnologia com total confiança e atingir seus objetivos.”
SOLUÇÕES
A RSG tem parceria com a F5 desde 2021, usando soluções de gerenciamento e segurança de rede, incluindo BIG-IP Local Traffic Manager, BIG-IP Access Policy Manager e BIG-IP DNS. Isso proporcionou um ambiente ideal para o RSG Group se recuperar da pandemia da COVID-19. Mas, à medida que o negócio se estabilizou, ele se concentrou em uma solução de nível superior que combinasse segurança de ponta com gerenciamento de aplicativos em um ambiente de nuvem complexo.
“Nossa parceria com a equipe F5 foi fundamental para ajudar a centralizar e simplificar o gerenciamento de segurança em toda a organização”, diz Mertsch. “Eles entenderam claramente os desafios à medida que nossa infraestrutura se expandia em escala e complexidade. A recomendação deles do F5 Distributed Cloud Services despertou nosso interesse como uma forma de otimizar ainda mais nossa infraestrutura e gerenciamento de aplicativos.”
Em um ano, a RSG implantou o F5 Distributed Cloud WAF e o Distributed Cloud Bot Defense para proteger seus aplicativos SaaS e reforçar as defesas contra ataques de força bruta e outras ameaças. Além disso, o Distributed Cloud App Connect permite que a RSG exponha rapidamente aplicativos externamente, mantendo controle granular sobre medidas de acessibilidade e segurança.
Haußknecht destaca o valor das extensões da Distributed Cloud Platform: software leve implantado próximo aos aplicativos que anuncia com segurança aplicativos internos para usuários externos autorizados. O Distributed Cloud Console fornece à RSG uma visão abrangente do tráfego de rede e do cenário de ameaças para supervisionar todas as implantações de aplicativos distribuídos a partir de um único painel.
Resultados
Força para fazer o negócio crescer
Para reduzir a rotatividade e adquirir novos clientes, a RSG deve atualizar e aprimorar constantemente as experiências de associação. Com o F5 Distributed Cloud Services, é possível atualizar aplicativos rapidamente e iniciar softwares com segurança, sabendo que apenas usuários autorizados têm acesso a essas ferramentas.
“O principal benefício do F5 Distributed Cloud Services é que você pode proteger aplicativos independentemente de onde eles estejam hospedados. Podemos proteger SaaS com a mesma facilidade que aplicativos locais que expomos à Internet”, diz Mertsch.
Uma experiência segura para os membros da academia
Com o F5 Distributed Cloud App Connect, a RSG pode garantir acesso consistente e confiável aos aplicativos da RSG, como portais de associação e sistemas de reserva. Isso se traduz em uma experiência mais tranquila e sem frustrações para os membros do RSG, independentemente de sua localização ou dispositivo.
Trabalhando em conjunto com outras soluções de segurança da RSG, o Distributed Cloud App Connect com Distributed Cloud Web App e API Protection (WAAP) ajudam a proteger os dados dos membros e a proteger contra ameaças online. Isso ajuda a construir confiança e tranquilidade com a base de clientes da RSG.
Comunicação clara da TI para o negócio
Com o Distributed Cloud Console, a equipe do RSG tem uma visão centralizada onde pode monitorar uma variedade de métricas de desempenho e segurança para todo o seu catálogo de aplicativos. Isso fornece um registro abrangente de todos os ataques à sua infraestrutura e os ajuda a recalibrar suas defesas em resposta.
“Manter um histórico completo de ataques, especialmente no âmbito da segurança, é crucial para garantir uma compreensão clara das ameaças em todos os níveis do negócio. Com o Distributed Cloud Console, a RSG pode provar à gerência a eficácia de suas medidas de segurança”, diz Haußknecht.
Mais inovação, menos interrupções
Ao reunir a segurança de aplicativos e redes em um único ambiente, a RSG simplificou e agilizou o gerenciamento de sua infraestrutura. A equipe de TI não precisa mais de experiência em vários ambientes e pode concentrar mais tempo no suporte aos colegas da RSG em toda a empresa.
“Ter um conhecimento sólido em aplicativos da web e segurança da web é suficiente para começar com o F5 Distributed Cloud Services”, diz Mertsch. “O painel é intuitivo, poderoso e fácil de navegar.”
Preparado para o futuro
Enquanto a RSG se prepara para o crescimento e adapta seu modelo de negócios às mudanças no comportamento do consumidor, Mertsch e sua equipe estão se preparando para implementar serviços adicionais de nuvem distribuída da F5 para proteger seus negócios. No topo da lista está o F5 Distributed Cloud API Security, que usa aprendizado de máquina e inteligência artificial para bloquear ataques de API em tempo real e eliminar vulnerabilidades na fonte.
“Podemos ver o potencial real do Distributed Cloud API Security para proteger APIs que conectam nossos aplicativos móveis e clientes usando uma variedade de dispositivos”, diz Mertsch. “É apenas mais um exemplo de como o F5 nos ajuda a gerenciar cargas de aplicativos em diferentes ambientes de nuvem, ao mesmo tempo em que protege dados e aplicativos de ameaças potenciais.”
- Reduzir a rotatividade de membros
- Menores custos de aquisição de clientes
- Melhore a experiência do aplicativo para membros da academia
- Melhore a comunicação com a gestão empresarial
- Simplifique e atualize os conjuntos de habilidades da equipe de TI
- Manter o crescimento em uma indústria de fitness altamente competitiva
- Proteja aplicativos e dados voltados para o cliente em um ambiente multicloud
- Ofereça lançamentos mais rápidos de aplicativos e serviços para clientes internos
- Demonstrar valor do investimento em TI e soluções de segurança