A Bharti Airtel oferece uma experiência Airtel com uma arquitetura de rede de aplicativos simplificada e escalável

A Bharti Airtel é uma provedora global de TIC e uma das maiores empresas de telecomunicações da Índia, com uma base de assinantes de 320 milhões. Com sede na Índia, a empresa tem uma rede global nos EUA, Europa, África, Oriente Médio, Ásia-Pacífico e regiões da Associação Sul-Asiática para Cooperação Regional (SAARC).

A Bharti Airtel está continuamente expandindo seu portfólio de serviços digitais e empresariais além da conectividade. Com a intenção de integrar serviços bancários, de estilo de vida e conectividade em uma única interface, a empresa de telecomunicações planeja criar uma experiência omnicanal sem atrito para o cliente.

A empresa de telecomunicações integrou um grande número de aplicativos digitais seguros em sua jornada para criar um superaplicativo e oferecer uma experiência omnicanal unificada para seus clientes. Embora essas grandes adoções tenham permitido à Bharti Airtel atender proativamente às mudanças no comportamento e na demanda dos clientes, elas levaram a um aumento múltiplo no tráfego criptografado ano após ano.

Diante da crescente demanda digital, a Bharti Airtel buscou modernizar seu processo de entrega de aplicativos. Entretanto, a arquitetura atual não foi capaz de dar suporte total ao objetivo, pois envolve a alteração de endereços IP para entrega de aplicativos.

A mudança no endereço IP não apenas adiciona complexidade operacional, mas também dificulta o tempo de colocação dos aplicativos no mercado e sua escalabilidade. Para gerenciar o tráfego crescente e a carga de trabalho dos aplicativos, a Airtel precisava de um sistema sem alteração de IPs que permitisse que seus aplicativos fossem escalonados massivamente, mesmo em um único IP.

Também estava se tornando cada vez mais complexo para a Bharti Airtel gerenciar aplicativos de missão crítica. O pico de tráfego estava aumentando os custos, dadas as necessidades operacionais de proteger, manter e dimensionar a infraestrutura.

A Bharti Airtel precisava de uma solução flexível e segura que não interrompesse suas operações diárias em seus canais digitais. Estabeleceu um mecanismo confiável de entrega e expansibilidade de aplicativos para proporcionar uma experiência superior ao cliente. A empresa de telecomunicações começou com o pacote F5 BIG-IP para oferecer suporte à integração de IP único junto com o F5 VELOS para menor custo total de propriedade (TCO) e para estabelecer uma plataforma pronta para o futuro.

O hardware proprietário existente da Bharti Airtel agora pode ser redesenhado para gerenciar e dimensionar grandes aplicações sem complicações e alterações de IP.

A Bharti Airtel conseguiu integrar o suporte SSL moderno com a capacidade de gerenciar aplicativos de forma eficaz em vários sites e aplicativos móveis da Airtel.

A Bharti Airtel deu grande ênfase em garantir que novos recursos e capacidades pudessem ser introduzidos de maneira ágil. A nova infraestrutura deu o impulso às operações, pois não houve problemas para a equipe de aplicativos alterar IPs e adicionar IPs para expansão.

Além disso, agora a Bharti Airtel gerencia o aumento da carga de trabalho durante os períodos de pico com facilidade, dando suporte a todas as solicitações no site sem falhas. A empresa também está pronta para o futuro, com cada uma de suas camadas operacionais otimizadas para balanceamento de carga e gerenciamento de tráfego de dados, adaptadas de acordo com o crescimento múltiplo esperado no futuro. Essas soluções digitais escaláveis também impactaram positivamente o TCO da Bharti Airtel.

A Bharti Airtel testemunhou melhorias significativas no desempenho de seus canais digitais. Um único IP é escalável até 20 vezes a capacidade original com expansões na mesma instância. A nova plataforma integrada agora permite que a Airtel execute simultaneamente vários casos de uso complexos.

A empresa de telecomunicações percebeu uma redução de quatro vezes nas atividades operacionais e diminuiu seu TCO. O novo aplicativo tornou a solução de problemas mais fácil e a lógica personalizável, ajudando a empresa a economizar tempo e esforço preciosos.

A Bharti Airtel gerenciou o tráfego de clientes de forma eficaz com menor latência, mesmo em temporadas de pico. Os novos aplicativos vão além ao proteger os futuros investimentos digitais e o retorno sobre o investimento da Bharti Airtel, desbloqueando soluções prontas para o futuro para cargas de trabalho de contêiner e funções como balanceamento de carga, DNS e firewalls de aplicativos da web. É esse tipo de arquitetura omnicanal de última geração que a Bharti Airtel buscou, permitindo-lhe impulsionar a excelência operacional e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência do cliente.