A Austrian Lotteries joga para ganhar ao migrar para a nuvem
Com uma ampla variedade de jogos de loteria, experiências de cassino e apostas esportivas, a Austrian Lotteries traz emoção e entretenimento para milhões de pessoas. À medida que a empresa moderniza sua infraestrutura de TI e faz a transição para a nuvem, os Serviços de Nuvem Distribuída da F5 ajudam a derrotar os criminosos cibernéticos e garantir a conformidade regulatória.
Desafio Empresarial
No setor de apostas comerciais em rápido crescimento, a Austrian Lotteries está jogando para ganhar. Oferecendo emoção e entretenimento — desde a emoção de raspar um bilhete de loteria até a adrenalina dos jogos de cassino online — a empresa define o padrão para jogos de azar responsáveis e bem-estar do jogador, gerando receitas de € 665 milhões por ano.
Nada disso acontece por acaso, especialmente a tecnologia que impulsiona o negócio. Ao longo dos anos, a Austrian Lotteries montou um ambiente de TI robusto que proporciona experiências inovadoras aos jogadores, ao mesmo tempo em que protege os clientes e os negócios contra ataques cibernéticos e o crime organizado ansioso para burlar o sistema.
Além de afastar os maus atores, o negócio também deve obedecer às rigorosas regulamentações impostas pelo governo austríaco — desde publicidade até bem-estar dos jogadores e processos de combate à lavagem de dinheiro. Os regulamentos da União Europeia, incluindo o GDPR, que rege a segurança das informações de identificação pessoal (PII), também se aplicam. Além disso, a Austrian Lotteries possui a única licença de loteria do país, que deverá ser renovada em breve e estará sujeita a um intenso escrutínio à medida que o prazo se aproxima.
Segurança é um tema comum quando se trata de proteger dados confidenciais de clientes e operar em um ambiente de negócios altamente regulamentado. “Do bem-estar do cliente ao crime financeiro, não há espaço para erros”, diz Clemens Cordt, líder de equipe de infraestrutura de rede da Austrian Lotteries. “Um único deslize pode prejudicar nossa reputação e futuro na indústria de jogos.”
A migração contínua para a nuvem aumenta a complexidade. À medida que a empresa adota uma arquitetura de TI mais eficiente, o ambiente de ameaças também muda. “De preenchimento de credenciais a ataques DDoS, estamos enfrentando uma tempestade perfeita”, explica Daniel Zenz, arquiteto de soluções da Austrian Lotteries. “Nossas soluções de segurança devem ser tão ágeis quanto nossos negócios.”
A situação chegou ao auge quando um ataque DDoS ameaçou violar o firewall de aplicativo da web (WAF) existente na organização. Embora a equipe de TI tenha repelido o ataque, Zenz estava determinado a melhorar suas medidas de segurança. No topo da lista estava uma atualização do WAF que permitiria à empresa enfrentar desafios que iam desde a segurança até a renovação de licenças e migração para a nuvem.
SOLUÇÕES
Embora a segurança fosse uma prioridade para as loterias austríacas, os orçamentos eram apertados. Na busca por obter valor e conformidade, a Zenz recorreu ao parceiro de longa data F5, que fornece soluções essenciais para os negócios da Austrian Lotteries nos últimos 15 anos. Isso inclui o F5 BIG-IP Local Traffic Manager (LTM), um grande contribuidor para o desempenho da rede que ajuda a oferecer uma experiência tranquila e ininterrupta aos clientes da Austrian Lotteries.
Conversas com a equipe da F5 revelaram que os Serviços de Nuvem Distribuída da F5 ofereciam o melhor custo-benefício e eram ideais para um ambiente de negócios altamente regulamentado. O F5 Distributed Cloud WAF foi uma revelação. "Foi ridiculamente fácil começar a usar o F5 Distributed Cloud WAF", diz Cordt. “Em minutos, tínhamos uma prova de conceito pronta e funcionando.” Além de proteger aplicativos em nuvens, ambientes locais e locais de ponta, a solução também o impressionou com sua segurança de aplicativo móvel, que protege o público de smartphones em rápido crescimento da organização.
O Distributed Cloud Bot Defense é uma virada de jogo para as loterias austríacas. O bloqueio de bots maliciosos não apenas protege contra preenchimento de credenciais, extração de conteúdo e outras ameaças, como também elimina a necessidade de testes de CAPTCHA, que exigem que os clientes reconheçam imagens ou insiram texto manualmente ao fazer login.
Outro ponto forte dos Serviços de Nuvem Distribuída é que as Loterias Austríacas podem adicionar camadas extras de defesa conforme necessário. Seguindo essa abordagem modular, a empresa implantou o Distributed Cloud DDoS Mitigation, que fornece uma camada extra de segurança contra tráfego não autorizado. A segurança da API de nuvem distribuída é igualmente importante, permitindo que as loterias austríacas descubram automaticamente endpoints mapeados para aplicativos e monitorem comportamentos anômalos.
Olhando para o futuro, o Distributed Cloud Network Connect desempenhará um papel crucial no gerenciamento de um ambiente cada vez mais disperso, híbrido e multicloud. Ao fornecer uma estrutura de segurança consistente em vários ambientes, ele garantirá que a conformidade e a segurança do jogador continuem sendo as principais prioridades à medida que a empresa se afasta do ambiente local.
Resultados
Crescimento em um ambiente regulatório complexo
A conformidade com as regulamentações de jogos de azar na Europa representa um desafio significativo devido à estrutura regulatória fragmentada. Cada país tem suas próprias leis e requisitos de licenciamento, e a Áustria não é exceção.
Com a implantação dos Serviços de Nuvem Distribuída, as Loterias Austríacas podem expandir os negócios ao mesmo tempo em que cumprem regras e regulamentações rigorosas, incluindo o GDPR. Recursos de segurança poderosos reforçam a estrutura de conformidade da empresa e ajudam a garantir a adesão aos regulamentos de proteção de dados e outros requisitos técnicos.
“A F5 entende completamente os desafios e complexidades de operar em ambientes regulatórios, como a Áustria e a União Europeia”, diz Cordt. “Estamos confiantes de que eles continuarão a apoiar as Loterias Austríacas à medida que inovamos e expandimos o negócio nos próximos anos.”
Uma melhor experiência do jogador
Além de proteger o bem-estar do jogador, a Austrian Lotteries prioriza a experiência geral do jogo. Com maior visibilidade de tráfego fornecida pelos Serviços de Nuvem Distribuída, a Austrian Lotteries pode modificar suas defesas e evitar ataques DDoS que podem atrasar ou interromper os jogos online dos clientes. Uma experiência mais tranquila para o cliente também abre caminho para o crescimento ao reter os participantes existentes e atrair novos.
Os painéis F5 fáceis de usar oferecem insights valiosos sobre o tráfego do sistema e outras métricas críticas. Uma melhor visibilidade leva a um tempo de resposta mais rápido, contribuindo diretamente para a estabilidade do site e uma experiência perfeita para os jogadores. Se solicitações suspeitas começarem a chegar à rede, a equipe da Austrian Lotteries pode capturar rapidamente todos os arquivos de log relevantes, verificar os endereços IP e determinar uma resposta. Ao monitorar efetivamente o tráfego indesejado, a empresa não apenas protege a rede, mas também aprimora a atividade legítima do usuário, reduz gargalos e, por fim, proporciona uma experiência de jogo mais suave e ininterrupta.
Uma parceria estratégica de segurança
As loterias austríacas podem aproveitar os amplos recursos da F5, incluindo equipes dedicadas de atendimento ao cliente e suporte, para se manterem à frente das ameaças mais recentes e atender aos requisitos de conformidade em evolução. Esta parceria estratégica, construída com base na confiança mútua e na comunicação aberta, garante assistência oportuna e eficaz.
O acesso direto aos especialistas da F5 facilita a resolução rápida de problemas, minimizando interrupções de serviço. Notavelmente, a Austrian Lotteries se beneficia do acesso antecipado às soluções inovadoras da F5, permitindo que a organização aborde proativamente ameaças de segurança emergentes e exigências de conformidade, protegendo assim as operações e os dados dos clientes.
Acelerando a jornada para a nuvem
A Austrian Lotteries dá à Distributed Cloud Services as melhores notas em integração e flexibilidade. A solução baseada em SaaS foi projetada para operar perfeitamente em vários ambientes, desde data centers locais até multicloud e locais de ponta. Ao integrar-se a diversas infraestruturas de TI, a solução garante que políticas de segurança consistentes sejam aplicadas em todos os ambientes.
Os serviços de nuvem distribuída desempenham um papel fundamental na migração das loterias austríacas para a nuvem. Ao fornecer uma plataforma unificada para entrega de aplicativos, ele garante desempenho ideal durante a fase de migração. Também ajuda a evitar o bloqueio do fornecedor de nuvem, o que é ideal para a Austrian Lotteries, que espera fazer parcerias com mais de um fornecedor.
“Estamos entusiasmados com a parceria com a F5 à medida que embarcamos em nossa próxima fase de crescimento. A Plataforma de Nuvem Distribuída oferece a combinação perfeita de segurança, escalabilidade e flexibilidade necessária para prosperar no complexo cenário regulatório atual”, afirma Zenz. “Ao unificar nossa postura de segurança em vários ambientes, a F5 nos permite inovar rapidamente sem comprometer a conformidade. É uma virada de jogo para o nosso negócio.”
- Apoiar a conformidade com regulamentações complexas
- Melhore a experiência do jogador
- Defenda-se contra DDoS, bots e outras ameaças
- Acelere a migração para um ambiente multicloud
- Proteja os dados dos clientes e garanta o bem-estar dos jogadores
- Evite interrupções na experiência de jogo
- Adapte-se ao cenário de ataque em constante evolução
- Substitua a arquitetura local pela moderna arquitetura de nuvem