지원
F5는 신속하게 답을 찾고 도움을 받을 수 있는 다양한 지원 채널을 제공합니다.
F5의 지원 방법
지원 서비스
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Standard 및 Premium Support
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Premium Plus 지원
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신속 RMA 서비스
Standard 및 Premium Support
Standard 및 Premium Support에서는 F5 네트워크 지원 엔지니어가 계획된 유지보수에 대한 사전 예방적 지원, 고급 RMA 교체, 소프트웨어 업그레이드, F5 iRules 스크립트를 통한 지원 등을 포함한 원격 지원을 제공합니다.
Premium Plus 지원
숙련된 F5 인증 네트워크 지원 엔지니어 및 서비스 제공 관리자로 구성된 전담 팀에 빠르고 쉽게 액세스하여 F5로부터 최우선적인 지원을 받으십시오. 또한 Premium Plus 팀이 함께 하며 비즈니스 목표를 달성할 수 있는 IT 환경을 조성할 수 있도록 지원합니다.
신속 RMA 서비스
신속 반품 승인 정책(RMA) 서비스에는 다음 영업일 배송, 4시간 배송 및 기술자 설치 옵션이 포함되어 있습니다. Standard 또는 Premium Support 수준의 고객은 신속 RMA 서비스로 업그레이드할 수 있습니다.
F5는 전 세계 고객에게 제공하는 기술 지원에 대해 ISO 9001:2015 인증을 획득했습니다.
지원 옵션을 살펴보고 요구 사항에 맞는 서비스 수준을 찾아보십시오. APAC, 일본, EMEA 및 북미 지역에 위치한 현지 지원 센터에서 현지 엔지니어를 통해 언제든지 도움을 받을 수 있습니다.
F5 제품에서 취약점을 발견하셨습니까?
F5는 잠재적인 취약점에 신속하게 대응하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 발견 내용을 보고할 수 있는 연락처 정보와 추가 지침을 알아보십시오.
추가 지원 서비스
전 세계 30만 명 이상의 F5 사용자와 코드 샘플, 새로운 기술 및 기타 팁을 공유하고 협업할 수 있습니다.
구성 문제 또는 코드 결함, 문제 설명 및 권장 해결 방법에 대한 맞춤형 피드백을 얻을 수 있습니다.
현재 및 단종 제품에 대한 릴리스 정보, 제품 설명서, 업그레이드 정보 및 일반적인 지원 콘텐츠를 제공합니다.
소프트웨어 다운로드, 제품 업데이트 등에 편리하게 액세스할 수 있습니다.
F5 서비스 계약 상태를 확인하고, 제품 활성화 및 업그레이드에 액세스하고, 평가판 라이선스를 획득하십시오.
어떤 수준의 지원을 선택하든 일관되고 탁월한 서비스가 제공되는 이유를 알아보십시오.
서비스 딜리버리 정책, 유지보수 계약, 보증, 반품 정책 등에 대해 알아보십시오.
자주 사용하는 RSS 피드를 통해 직접 보안 권고 사항을 받아보십시오.