사이트 신뢰성 엔지니어링이란?

사이트 신뢰성 엔지니어링(SRE)은 Google에서 시작되어 많은 기술 중심 대기업으로 확대되면서 앱 및 웹사이트 딜리버리에 대한 인기 있는 접근 방식으로 자리 잡고 있습니다. SRE의 정의는 부분적으로는 DevOps부터 고객 경험을 일부 포함하는 부분적인 네트워킹까지 매우 다양하지만, 대부분의 SRE 팀은 다음을 담당하고 있습니다.

• 사이트 유지 관리 - SRE 팀은 백엔드 인프라와 이 인프라가 제공하는 고객 경험을 관리합니다.
• 사이트 인프라 엔지니어링 - 성공적인 고객 경험을 제공하는 사이트는 고도로 자동화되고 견고하며, 이는 대부분 SRE 팀의 작업 덕분입니다.
• 관계 - 많은 경우 SRE 팀은 일반적으로 기본 원칙을 정의하고 셀프 서비스 도구를 제공함으로써 개발팀이 더 빠르게 운영되고 보다 효율적으로 협업할 수 있도록 지원하는 역할도 담당합니다.
• 성과 추적 - SRE 팀은 회사의 중요 시스템을 파악하고 해당 시스템에 대한 활동의 효과를 측정하여 만족스러운 투자 수익률(ROI)을 보장하는 방법을 확립합니다. 이러한 시스템에는 웹사이트 트래픽, 고객 데이터, 웹사이트 내구성 등이 포함될 수 있습니다.

SRE 팀은 일반적으로 더 큰 규모의 개발 또는 고객 경험(CX) 팀에 속합니다. 두 경우 모두 “상위” 팀의 주요 목표는 비즈니스 목표를 달성하기 위해 조직 웹사이트의 고객 경험을 유지 관리하고 개선하는 것입니다.