봇이란 무엇입니까?| F5

봇 활용 및 적용

봇은 로봇의 줄임말로, 자동화되고 반복적이며 사전 정의된 작업을 수행하는 소프트웨어 프로그램 또는 스크립트입니다. 봇은 웹 어디에나 존재합니다. 인터넷 트래픽의 최대 50%는 비인간 방문자가 차지하는 것으로 추정됩니다. 봇은 웹에서 인간 사용자의 행동을 모방, 증강, 대체하도록 설계되었지만, 인간보다 훨씬 빠르게 작동하며 할당된 작업을 끊임없이 수행하는 봇넷 군단으로 확장될 수 있습니다. 설계 방식에 따라 쇼핑 봇 또는 모니터링 봇과 같이 도움이 될 수도 있고, 악의적이거나 사용자를 오도하고, 데이터를 훔치고, 서비스 거부 공격을 일으키고, 고객 계정의 보안을 침해하고, 범죄자가 사기 및 신원 도용을 저지르도록 도울 수도 있습니다.

기업과 조직은 합법적인 사용자에게 불편을 주는 CAPTCHA 또는 다단계 인증(MFA) 과 같은 엄격한 봇 관리 제어 없이 온라인 상거래를 지원하는 좋은 봇에 영향을 미치지 않고 악성 봇을 차단해야 하는 과제에 직면해 있습니다.

봇의 유형

좋은 봇

봇은 웹에서 도움이 되거나 유용한 작업을 많이 수행합니다. 검색 엔진은 웹 크롤러 또는 스파이더를 사용하여 수십억 개의 웹 페이지를 검색 및 인덱싱하고 검색 엔진에 결과를 제공합니다. 추적 및 모니터링 봇도 웹을 검색하지만 가격 책정이나 뉴스 또는 저작권 침해 등과 관련된 특정 유형의 콘텐츠를 검색하고 표시하도록 설계되었습니다. Alexa 또는 Siri와 같은 개인 어시스턴트도 봇이며, 웹에 배포되어 질의 또는 기타 요청에 대한 답변을 검색합니다. 소셜 미디어 봇은 소셜 미디어 플랫폼에서 자동화된 작업을 수행하며, 게시물 등을 통해 사용자와 소통하고, 계정을 팔로우하고, 콘텐츠를 생성할 수도 있습니다.

널리 사용되고 있는 봇의 또 다른 훌륭한 예는 웹사이트에서 고객 서비스를 자동화하는 챗봇입니다. 챗봇은 온라인 채팅 대화 또는 텍스트 음성 상호 작용을 통해 정보를 제공하거나 질문에 답변할 수 있도록 인공 지능 및 자연어 처리로 프로그래밍할 수 있으며, 요청을 분석하고 거의 인간에 가깝게 답변을 제공할 수 있습니다.

악성 봇

반복적인 작업을 자동화하는 봇의 기능은 악의적인 의도로도 사용될 수 있습니다. 사이버 범죄자는 악성 봇을 프로그래밍하여 여러 웹 속성 및 애플리케이션에 걸쳐 공격 표면을 악용하려는 창의적이고 복잡하며 은밀한 공격을 다양하게 실행합니다. 가장 일반적인 공격 중 하나는 보통 계정 탈취 및 사기로 이어지는 크리덴셜 스터핑입니다. 이러한 자동화된 공격은 웹 로그인 양식에 도용된 사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 온라인 계정에 대한 액세스와 제어 권한을 확보합니다. 이와 비슷한 방식으로 범죄자는 봇을 사용하여 계정 생성 프로세스를 자동화하고 사기 목적으로 사용되는 허위 계정을 만들거나 봇이 신용 카드 또는 대출을 신청하여 금융 기관을 사취하도록 프로그래밍할 수 있습니다. 상품권 크래킹 및 로열티 포인트 사기는 봇이 가치를 보유한 계정을 식별한 다음 합법적인 고객이 사용하기 전에 이러한 가치를 사용하거나 현금화하는 남용의 유형입니다.

리셀러 봇(스캘퍼 봇이라고도 함)은 대량으로 상품이나 서비스를 구매하도록 프로그래밍 되어 있으며, 이렇게 구매한 상품 또는 서비스를 2차 시장에서 상당한 이윤을 붙여 재판매합니다. 이러한 봇을 통해 범죄자는 재고 또는 가격을 통제하여 인위적인 품귀 현상, 재고 거부, 소비자 불만을 초래할 수 있습니다.

콘텐츠 스크래핑은 다른 곳에서 데이터를 재사용하거나 판매하기 위해 대상 웹사이트에서 많은 양의 콘텐츠를 분석하고 수집하는 자동화된 봇을 사용합니다. 이로 인해 가격 조작과 저작권이 있는 콘텐츠 도용이 발생할 수 있습니다. 높은 수준의 콘텐츠 스크래핑 활동은 사이트 성능에 영향을 미치고 합법적인 사용자가 사이트에 액세스하지 못하도록 할 수도 있습니다.

사이트 성능 저하는 분산 서비스 거부 (DDoS) 공격의 의도된 목표로 범죄자가 연결된 여러 디바이스에서 대량의 봇을 보내 웹사이트, 서버 또는 네트워크를 압도하여 정상적이고 합법적인 트래픽에 대한 서비스를 거부함으로써 전체 온라인 사용자 기반에 영향을 미칩니다. DDoS 공격은 매우 파괴적이어서 매출 손실, 강탈, 장기적인 평판 손상으로 이어질 수 있습니다.

봇 위험 및 보안 해결

봇 보안은 오늘날의 디지털 환경에서 악의적인 활동과 잠재적인 위협으로부터 보호하기 위한가장 중요한 요소입니다. 인공 지능과 자동화 기술이 계속 발전함에 따라 악성 봇과 자동화의 기능과 정교함도 발전하고 있습니다. 자동화된 공격은 개인, 기업, 조직에 심각한 피해를 줄 수 있으며 보안 인프라를 넘어 다른 영역에도 위협이 될 수 있습니다. 따라서 조직의 비즈니스 운영과 재정 건전성을 보호하고, 고객과 직원을 보호하며, 기업 평판을 보호하기 위해 해결해야 하는 경제적인 당면 과제입니다.

금융 서비스 및 전자 상거래 사이트는 수많은 금융 거래를 처리하고 온라인 결제 세부 정보를 포함한 대량의 고객 및 직원 데이터를 저장하기 때문에 봇 공격의 특히 매력적인 타겟이 됩니다.

봇 관리 솔루션은 합법적인 사용자와 악의적인 봇을 구별하여 봇 트래픽을 식별하고 위험을 최소화하는 데 중요한 역할을 합니다. 이러한 솔루션은 봇임을 나타내는 이상 활동을 정확하게 탐지하고 대응하기 위해 행동 분석, 디바이스 지문, 머신러닝 알고리즘과 같은 첨단 기법을 활용합니다. 또한 엄격한 보안 당면 과제를 사용하지 않고도 합법적인 사용자를 인식하고 인증을 최적화하여 고객이 더 쉽게 거래할 수 있도록 합니다.

봇 제어 기술을 고려할 때 봇 관리와 봇 위험 최소화를 구분하는 것이 좋습니다. 봇 관리는 웹 애플리케이션과 상호 작용하는 봇을 관리하는 데 사용되는 전략 및 관행을 의미합니다. 봇 관리의 목표는 봇을 차단하거나 위험을 최소화하는 것뿐만 아니라 합법적인 봇 트래픽(예: 검색 엔진 크롤러)과 악성 봇을 구별하는 것입니다. 봇 위험 최소화는 구체적으로 악성 봇이 웹 애플리케이션에 미치는 영향을 줄이거나 제거하는 프로세스에 중점을 둡니다. 이를 위해 봇이 유해한 행동이나 공격을 성공적으로 수행하는 것을 방지하기 위한 방어 조치를 구현합니다.

악의적인 행위자가 온라인상에서 사기 행위를 저지르기 위해 사용하는 기술은 항상 진화하고 있으며, 범죄자들은 자동화 방지 방어를 우회하기 위해 봇을 지속적으로 리툴링하거나 조직의 웹 앱을 타겟팅하는 대신 봇 방어 제어 기능이 없는 API를 타겟팅하고 있습니다. 인간 보안 팀만으로는 봇 자동화의 힘을 이겨낼 수 없습니다. 장치와 행동 신호를 지속적으로 분석하고 인공 지능 및 머신러닝과 같은 도구를 사용하여 봇 기반 공격을 탐지하고 차단하는 봇 방어 기술이 필요합니다. 이와 같은 도구를 통해 조직은 안전이나 개인정보를 침해하지 않고 모든 사람이 디지털 경험의 이점을 누릴 수 있는 더 나은 디지털 환경을 구축할 수 있습니다.

F5는 봇을 어떻게 처리합니까?

F5는 자동화된 사기 및 악용을 방지하고 봇으로 인한 위험을 최소화하는 다양한 제품과 서비스를 제공합니다. 보안 전문가와 사기 방지 팀은 이러한 솔루션을 활용하여 보안 태세를 강화하고 봇과 악의적인 자동화의 피해로부터 조직을 보호할 수 있습니다.

최근 아키텍처, 클라우드, 엣지 환경, 복잡한 소프트웨어 공급망의 확산으로 공격자의 위험 표면이 확대되었습니다. 공격자가 봇과 자동화를 활용하여 복잡한 애플리케이션의 취약점을 스캔하고 이를 악용하여 데이터 유출, 계정 탈취(ATO), 사기 등 엄청난 피해를 초래하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 명확한 동기를 가지고 정교한 기술을 사용하는 공격자는 차단될 때마다 리툴링하거나, 웹에서 모바일로, 그리고 API로 이동하거나, 다크 웹에서 도난당한 토큰 사용, 인간 CAPTCHA 솔버 고용, 소셜 엔지니어링을 통해 사용자를 속여 MFA 코드를 전송하도록 하는 등 전술, 기술, 절차를 고도화합니다.

F5 솔루션은 모든 애플리케이션 아키텍처에 연결하고 모든 중요한 비즈니스 로직을 보호함으로써 모든 디지털 채널을 보호하여 고객이 상호 작용하는 위치에 상관없이 안전한 경험을 제공합니다. F5 봇 방어 솔루션은 공격자가 탐지를 회피하기 위해 어떤 방식으로 리툴링하더라도 지속적이고 장기적인 효과를 유지합니다. 또한 CAPTCHA, MFA 등 큰 불편을 야기하는 보안 제어에 대한 필요성을 줄이거나 제거하여 고객 경험과 전반적인 솔루션 효과를 개선합니다.

F5 Distributed Cloud Bot Defense는 웹 애플리케이션, 모바일 애플리케이션, API 인터페이스를 위한 옴니채널 보호를 포함하여 자동화된 공격으로부터 조직을 보호하는 실시간 모니터링 및 인텔리전스를 제공합니다. Distributed Cloud Bot Defense는 실시간 위협 인텔리전스, AI에 기반한 소급 분석, 지속적인 SOC 모니터링을 사용하여 정교한 사이버 범죄자와 국가 활동 세력을 저지하는 복원력을 갖춘 봇 완화를 제공합니다. F5 도메인 전문가와 데이터 과학자는 공격자 도구, 행동 및 환경 신호를 지속적으로 연구하고 첨단 머신러닝을 활용하여 공격자의 리툴링을 빠르게 탐지하고 업데이트된 모델을 배포하여 실시간으로 공격의 위험을 최소화합니다.

봇 트래픽이 조직에 미치는 비즈니스 영향에 대해 자세히 알아보려면 F5 봇 ROI 계산기를 사용하여 봇으로 인한 사기, 인벤토리 조작, 인프라 비용, 직원 번아웃, 고객 유출로 인해 조직에 발생하는 비용을 알아보십시오.