Lancashire Teaching Hospitals NHS Foundation Trust는 COVID-19 기간 동안 안전한 원격 액세스를 위해 F5에 의존합니다.
랭커셔 교육 병원 NHS 재단 신탁은 COVID-19가 운영에 미치는 영향으로 인해 훨씬 더 많은 직원이 재택근무를 해야 할 것이라는 사실을 깨달았습니다. F5와 파트너사인 FullProxy는 신속하게 힘을 합쳐 원격 사용자가 10배 늘어나도 사용자 경험에 영향이 없도록 했습니다.
랭커셔 교육 병원 NHS 재단 신탁은 영국 북서부의 주요 의료 서비스 제공 기관 중 하나로, 랭커셔와 사우스 컴브리아 지역에 서비스를 제공합니다.
이 기관은 150만 명 이상에게 의료 서비스를 제공하고, 맨체스터 대학과 세인트 앤드류스 대학의 학생들에게 의학 교육을 제공합니다.
또한, 선도적인 병리학 서비스를 갖춘 외상 센터를 운영하는 이 트러스트는 국민건강보험(National Health Service)의 중요한 부분이며, 영국 전역에서 COVID-19 검사를 위한 12개 주요 지역 허브 중 하나로 지정되었습니다.
팬데믹의 잠재적 규모가 명확해지자 트러스트는 훨씬 더 많은 임상 및 행정 직원이 원격으로 근무할 수 있도록 해야 한다는 사실을 깨달았습니다. 기존 원격 접속 솔루션은 동시 사용자 500명만 수용할 수 있었습니다.
위기 상황에서 병원은 필수 서비스를 제공했기 때문에 모든 서비스를 유지해야 하는 압박이 있었습니다. 이는 특히 전염병의 영향과 관련된 긴급 및 응급 서비스에 매우 중요했습니다.
“우리 직원 중 일부는 아직 현장에 있어야 했습니다. 그러나 감염 위험을 최소화하기 위해 임상 및 행정 직원에게 가능한 한 재택근무를 요청했습니다."라고 Lancashire Teaching Hospitals NHS Foundation Trust의 기술 서비스 책임자인 Saeed Umar가 말했습니다.
갑작스러운 변화로 인해 재택 근무자 중 상당수가 온라인 시스템에 즉시, 빠르고, 안전하게 액세스할 수 있는 애플리케이션이 필요하게 되었습니다.
견고한 기초 위에 건설하다
운영의 연속성을 보장하기 위해 Trust는 F5와 FullProxy에 연락하여 향후 옵션을 수립했습니다.
다행히도 이 회사는 이미 8년 전부터 F5 기술을 사용하고 있었으며, F5 BIG-IP iSeries 어플라이언스를 사용하여 액티브/패시브 구성으로 온프레미스에서 애플리케이션을 호스팅하여 시스템의 부하를 분산하고 있었습니다.
작년에 Trust는 F5와 FullProxy와 협력하여 기존 솔루션을 개선하는 방법을 조사하는 과정에 착수했습니다. 이에 따라 기존 원격 액세스 솔루션을 F5 BIG-IP Access Policy Manager(APM)로 교체하여 사용자와 앱의 위치에 관계없이 앱, API 및 데이터에 대한 액세스를 보호하고 간소화하고 중앙화했습니다.
F5와 FullProxy는 COVID-19의 예상되는 영향에 대한 도움을 요청받은 지 몇 시간 만에 기존 시스템을 업그레이드하고 최대 동시 원격 사용자 수를 2,000명으로 늘렸습니다.
Lancashire Teaching Hospitals NHS Foundation Trust의 CIO인 Stephen Dobson은 "F5와 FullProxy는 타이밍이 중요하다는 것을 알고 있었고 라이선스와 모든 관련 지원 서비스를 즉시 사용할 수 있게 했습니다."라고 말했습니다.
세 조직 간의 유연성과 강력한 관계 덕분에 FullProxy 엔지니어의 신속한 구성 지원을 포함한 프로젝트가 기록적인 시간 내에 완료되었습니다.
Dobson은 "기존 F5 솔루션을 업그레이드하기로 결정한 후 며칠 또는 몇 달이 걸리던 확장된 기능에 몇 시간 만에 액세스할 수 있었습니다."라고 설명했습니다.
임상 및 행정 직원이 모두 안전하게 애플리케이션에 액세스함으로써 Trust는 아무런 문제 없이 비즈니스 연속성 계획을 실행할 수 있었으며, 환자에게 세계적인 수준의 의료 서비스를 지속적으로 제공할 수 있었습니다. 팬데믹이 절정에 달했을 때 동시 원격 사용자가 하루 70명에서 700명 이상으로 급증한 상황에서도 이러한 현상은 여전했습니다.
Trust의 원활한 애플리케이션 액세스와 Microsoft Teams의 확대된 사용은 팀원 간의 협업을 증가시키고, 직원의 사기를 북돋우며, 전례 없는 어려운 시기에 일과 삶의 균형을 개선하는 데 도움이 되었습니다. 직원들의 피드백은 만장일치로 긍정적이었고, 개인의 업무 능력에 부정적인 영향은 없었습니다.
"원격 사용자가 10배로 늘어났어도 사용자 경험에는 아무런 영향이 없었습니다. Lancashire Teaching Hospitals NHS Foundation Trust의 부사장인 Jonathan Wood는 "저희 직원들은 너무 감명을 받아 소셜 미디어에서 이에 대해 이야기하기도 했습니다."라고 열광적으로 말했습니다.
이 프로젝트의 성공으로 인해 Trust는 더 많은 직원이 영구적으로 재택근무할 수 있도록 허용하는 것을 고려하게 되었고, 이는 물리적 인프라 및 시설 관리와 관련된 상당한 비용 절감으로 이어질 수 있습니다. 또한 이를 통해 향후 COVID-19 발생이나 원격 접속 요구 사항이 심화될 수 있는 기타 예상치 못한 상황에 대비할 수 있는 토대가 마련되었습니다.
