날짜: 2019년 4월 25일
F5 Networks, Inc.(이하 "F5")는 F5 Cloud Services를 통해 제공되는 것을 포함하여 F5의 Silverline, BIG-IP, BIG-IQ 및 Signaling Delivery Controller 제품(이하 "관련 제품")과 관련하여 통지, 선택, 향후 전송에 대한 책임, 보안, 데이터 무결성 및 목적 제한, 액세스 및 구제, 집행 및 책임(이하 "원칙")에 대한 Privacy Shield 원칙을 준수함을 인증했습니다.
Privacy Shield에 대한 자세한 내용은 https://www.privacyshield.gov에서 확인할 수 있으며, Privacy Shield 자체 인증은 https://www.privacyshield.gov/list에서 확인할 수 있습니다. Privacy Shield에 대한 F5의 자체 인증은 연방거래위원회의 조사 및 집행 권한의 적용을 받습니다.
범위: F5의 Privacy Shield 인증은 관련 제품 및 유럽 경제 지역 및 스위스에서 사업을 운영하는 고객을 대신하여 F5가 해당 관련 제품과 관련하여 처리하는 모든 개인 데이터에 적용됩니다. F5는 언제든지 본 고지를 수정하여 인증에 제품 및 서비스를 추가할 수 있습니다.
수집되는 개인 데이터. F5는 기업 및 기타 법인인 고객에게 관련 제품에 대한 다양한 유지보수 및 지원 서비스를 제공합니다. 관련 제품과 관련된 이러한 서비스를 제공하기 위해(그리고 Silverline 및 F5 Cloud Services와 같은 특정 관련 제품 자체를 제공하기 위해) F5는 특정 장치와 관련된 성능 데이터, 네트워크 트래픽 데이터를 포함하여 고객의 제품 및 서비스 사용과 관련된 특정 데이터를 수신하고 처리합니다. 고객이 지원 서비스를 받기 위해 당사에 제출할 수 있는 기타 데이터(개인 데이터뿐만 아니라 액세스, 수집, 생성된 모든 개인 데이터 포함) 및 관련 네트워크 성능 데이터, Silverline 서비스를 고객에게 제공하는 제한된 목적("고객 데이터")으로 수신 또는 처리됩니다. F5는 고객 데이터에 개인 데이터가 포함되어 있는지 여부를 제어할 수 없습니다. "고객 데이터"는 (i) 식별되지 않은 데이터 또는 (ii) 장치 데이터(둘 다 아래 정의됨)를 포함하지 않습니다.
개인 데이터의 수집 및 사용. F5는 고객을 대신하여 그리고 고객의 지시에 따라 고객 데이터를 처리합니다. 당사와의 관련 고객 계약에 명시된 요구 사항에 따라, F5는 일반적으로 다음과 같은 이유로 고객 데이터를 처리합니다.
마케팅 및 기타 2차적 사용. F5는 고객 만족도 설문조사 및 기타 정보 또는 홍보 이메일을 F5 고객(해당 고객과의 특정 비즈니스 연락처 포함)에게 보낼 수 있습니다. 또한 고객에게 유용할 수 있는 제품 및 서비스에 대한 정보를 제공하고 추천하기 위해 고객 사용 및 동향을 분석할 수 있습니다. F5 고객은 해당 커뮤니케이션의 수신 거부 지침에 따라 설문조사 및 홍보 커뮤니케이션 수신을 거부할 수 있으며 고객은 privacyshield@f5.com으로 이메일을 보내 이러한 커뮤니케이션과 제품 및 서비스 추천을 거부할 수도 있습니다. 고객이 고객 만족도 설문조사 및 기타 홍보 커뮤니케이션을 수신 거부한 경우에도 고객 서비스 및 거래 관련 커뮤니케이션은 계속 발송될 수 있습니다.
민감한 데이터. F5는 고객으로부터 민감한 개인 데이터를 받기를 원하지 않으며 의도적으로 수집하지 않습니다. 당사는 고객에게 민감한 개인 데이터를 요청하지 않습니다. 민감한 개인 데이터가 포함된 고객의 고객 데이터를 수신하는 경우, 당사는 본 고지에 따라 해당 데이터를 취급하며 해당 고객을 대신하여 해당 고객의 지시에 따라 해당 데이터만 처리합니다.
기타 데이터. F5는 비즈니스 및 고객에게 제공하는 서비스와 관련된 특정 데이터를 수집, 사용 및 유지 관리하지만 이는 개인 데이터가 아니며, 본 개인 정보 보호 정책은 이러한 데이터의 사용 및 처리를 제한하지 않습니다:
제3자에 대한 향후 전송. 당사는 일반적으로 다음과 같은 상황에서 고객 데이터를 공개합니다.
당사는 관련 제품과 관련된 개인 데이터를 처리할 수 있는 대리인, 서비스 제공업체 및 계열사에게 원칙에 따라 요구되는 것과 동일한 수준의 개인 데이터 보호를 하도록 계약을 통해 요구합니다. F5는 현재 자체 사용을 위해 개인 데이터를 제3자에게 전송하지 않습니다. 제3자 처리자가 원칙에 부합하지 않는 방식으로 개인 데이터를 처리하는 경우, 당사가 피해를 발생시킨 사건에 대해 책임이 있는 경우 F5는 원칙에 따라 책임을 부담합니다.
개인 데이터 액세스. 원칙에 따라 개인은 자신에 대한 개인 데이터에 액세스하고 개인 데이터의 사용 및 공개를 제한할 권리가 있습니다. F5는 관련 제품과 관련하여 본 개인 정보 보호 정책에 따라 처리되는 모든 개인 데이터와 관련하여 이러한 권리를 존중할 것을 약속합니다. 개인은 F5에 이메일(privacyshield@f5.com)을 보내 고객 데이터의 일부로서 F5가 관리하는 개인 데이터에 액세스하도록 요청할 수 있습니다. F5는 고객을 대신하여 고객 데이터를 처리하므로 이러한 요청은 해당 F5 고객에게 전달되며 개인의 요청에 응답하는 데 필요한 경우 해당 고객을 지원합니다. 고객은 비즈니스 연락처 정보를 포함하여 자신의 계정 및 프로필 정보를 업데이트하려면 계정 담당자에게 연락하거나 이메일(privacyshield@f5.com)로 문의하여 업데이트할 수 있습니다.
당사에 대한 문의, 불만 및 분쟁 해결. 당사가 Privacy Shield에 따라 개인 정보를 처리하는 방식에 대해 질문이나 불만이 있는 EU 및 스위스 개인은 privacyshield@f5.com으로 문의하시기 바랍니다 . 당사는 가능한 한 신속하게 문제를 해결하기 위해 노력하되, 어떠한 경우에도 접수일로부터 45일 이내에 해결하도록 노력할 것입니다.
당사가 만족스럽게 해결하지 못한 개인 정보 또는 데이터 사용 관련 불만사항이 있는 경우, 당사의 분쟁 해결 제공업체인 JAMS(https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim)에 무료로 문의하시기 바랍니다.
귀하가 EU 또는 스위스 개인으로서 위의 방법으로 불만 사항을 해결할 수 없는 경우, Privacy Shield 프레임워크(https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint)에 따라 Privacy Shield 패널을 통해 구속력 있는 중재를 요청할 수 있습니다.