애플리케이션 캐피탈

수천 년 동안 세계 경제는 인구 증가와 장거리 무역 확대를 바탕으로 점진적이고 느린 속도로 성장했습니다. 원자재를 완제품으로 만드는 일은 수작업과 공정을 통해 이루어졌으며, 종종 수 세기가 걸리는 시행착오를 거쳤습니다. 기록된 역사가 시작된 지 거의 5,000년이 흐른 가운데, 산업혁명이 모든 것을 바꾸어 놓았습니다. 공장과 기계, 즉 물리적 자본을 배치한 기업은 생산에서 상당한 발전을 이루었습니다. 생산성과 산출량이 크게 증가했고, 세상은 조금 더 작아졌습니다.

1900년대에는 서비스 기반 산업이 폭발적으로 증가하면서 많은 기업에서 기업 성과 측정 기준이 사람, 즉 인적 자본으로 바뀌었습니다. 오늘날 점점 더 많은 기업이 비즈니스를 디지털로 전환함에 따라 우리는 또 다른 큰 도약을 목격하고 있으며, 현대 기업의 가치는 점점 애플리케이션과 데이터에 있습니다.

실제로 애플리케이션이 디지털 기업의 가장 중요한 자산이라는 주장은 어렵지 않습니다. 몇 가지 예를 생각해 보겠습니다. Facebook은 컴퓨팅 인프라에 연간 150억 달러를 투자하고 직원은 3만 명에 약간 못 미치는 수준인데, 그 외에 실질적인 자본 지출은 없습니다. 하지만 애플리케이션 포트폴리오 가치는 5,000억 달러가 넘습니다. 이는 세계 26개국을 제외한 모든 국가의 GDP보다 큽니다. 넷플릭스는 물질적 자본 지출이 없고, 직원은 약 5,500명이며, 애플리케이션 포트폴리오 가치는 1,750억 달러입니다. 이를 맥락에 맞춰 설명하자면, 세계에서 가장 상징적인 브랜드 중 하나이자 대규모 테마파크를 운영하며 광대한 미디어 제국의 소유주인 디즈니의 가치는 1,600억 달러로 낮습니다.

F5에 합류하기 전, 저는 맥킨지에서 15년 동안 고객들에게 조직의 가장 중요한 자산은 사람이라고 설교했습니다. 더 이상은 아닙니다. 우리는 애플리케이션 자본의 시대에 살고 있습니다.

애플리케이션 호더

중간 규모의 기업은 일반적으로 포트폴리오에 수백 개의 응용프로그램을 보유하고 있습니다. 제가 만난 대형 은행 고객 중에는 1만 달러 이상인 사람도 있었습니다. 그런데 내가 물어본 대부분 회사는 자사 포트폴리오에 있는 지원서의 수를 대략적으로만 알고 있었습니다. 해당 애플리케이션을 소유한 사람이 누구인지, 어디에서 실행되고 있는지, 위협을 받고 있는지 여부를 묻는다면, 대답은 다소 모호해집니다. 의심할 여지 없이 이들 기업은 물리적, 인적 자본 관리에 많은 투자를 했지만, 안타깝게도 그 응용 분야에 대해서는 아직 동일한 투자를 하지 못하고 있습니다.

이것의 의미는 엄청납니다. 보안, 일관된 정책, 규정 준수, 성능, 분석 및 모니터링(일부만 언급)은 데이터 센터, 콜로, 퍼블릭 클라우드 등 다양한 곳에 앱이 분산되어 있는 점점 더 많은 기업에게 복잡하고 비용이 많이 들고 경쟁이 치열한 문제입니다.

최근 고객 조사 에 따르면, 10개 회사 중 9개 회사가 이미 여러 개의 클라우드를 사용하고 있는 것으로 나타났으며, 56%는 이제 애플리케이션별로 클라우드 결정을 내린다고 답했습니다. 추론해 보면, 각 회사의 앱에 대한 지원 수준이 매우 다양한 수백 가지의 상황이 있을 수 있습니다.

이로 인해 많은 귀중한 기업 자산이 제대로 관리되지 않고, 최악의 경우 악의적인 공격에 취약해질 수 있습니다. 애플리케이션에 기인하는 기업 가치를 고려하면, 제 생각에는 더 많은 회사가 애플리케이션 포트폴리오를 관리하고 모니터링하는 데 상응하는 수준의 에너지와 리소스를 투자하기 시작하는 데 오래 걸리지 않을 것입니다.

응용 프로그램 세계를 위한 원칙

그러면 어떻게 거기까지 갈 수 있을까? 고객과 대화할 때 저는 종종 세 가지 핵심 영역에 초점을 맞춥니다. 이는 고객이 애플리케이션 자본의 가치를 극대화하는 데 도움이 되는 원칙입니다. 이러한 원칙은 고유하지도 않고 산업 기반 경제와 서비스 기반 경제에서 기업이 자본을 관리하는 방식과 일치하지 않는 것도 아닙니다. 디지털 시대에 이를 애플리케이션 개발 및 관리에 적용하는 것이 과제입니다. 우리는 물리적, 인적 자본 관리에 대한 엄격성과 규율을 이 새로운 맥락에 어떻게 적용할 수 있을까요?

1. 개발자들이 차별화에 집중하도록 하세요. 물리적 자본의 영역에서 제조업체는 그 자본을 사용하여 정밀성과 효율성을 갖춘 글로벌 공급망을 구축하는데, 이는 자사 사업에 자산이 됩니다. 디지털 시대에 이는 적절한 사람들이 적절한 업무를 수행하여 애플리케이션 출시 시간을 단축하고 투자를 극대화해야 함을 의미합니다. 개발자는 가용성, 안정성, 보안 또는 규정 준수에 대한 우려에 구애받지 않고 비즈니스 가치 제공에 집중할 수 있어야 합니다.
    
2. 애플리케이션에 가장 적합한 인프라를 선택하세요. 요리사, 건축가, 운동선수 등 다양한 직업이 전문적인 작업 환경을 갖추고 있는 것처럼, 응용 프로그램에도 자연스러운 서식지가 있습니다. 모든 사람에게 맞는 단일 솔루션은 없습니다. 고유한 요구 사항을 가장 잘 충족하는 공급업체 및 파트너와 협력하세요. 공급업체에 대한 독점은 과거의 일입니다. 개방형 아키텍처, API, 인프라의 상품화는 이제 고객이 애플리케이션 인프라를 구축, 배포, 지원하기 위해 거의 무한한 솔루션, 서비스, 심지어 기능 등을 선택할 수 있는 힘을 갖게 되었다는 것을 의미합니다.
    
3. 포트폴리오 전반에 걸쳐 일관된 애플리케이션 서비스를 사용하세요. 산업체들은 기계의 정기적인 유지관리를 실시하고 공장의 물리적 보안을 확보했습니다. 서비스 기업은 핵심 인재를 유지하기 위해 HR 및 기업 웰빙 프로그램에 많은 투자를 합니다. 애플리케이션에도 서비스가 필요합니다. 그러나 애플리케이션의 전달과 보안을 지원하는 서비스는 종종 복잡성을 가중시킬 수 있으며, 일관되지 않게 적용되거나 전혀 적용되지 않는 경우도 있습니다. 애플리케이션 서비스는 점점 더 복잡해지고 확장되는 애플리케이션 포트폴리오에서 마찰이 적고, 얻기 쉽고, 관리하는 데 효율적이어야 합니다.

애플리케이션 자본은 이미 현대 기업의 차별화와 가치 창출을 이끄는 주요 원동력입니다. 그러나 애플리케이션 포트폴리오를 관리하고 모니터링하는 데 적절한 수준의 에너지와 리소스를 투자하는 사람은 거의 없습니다.

이러한 애플리케이션 자본의 효과적인 관리가 다음의 Amazon, Google, Microsoft, Netflix의 원동력이 될 것입니다. 인프라, 창고 또는 쇼룸에 얼마나 많은 물리적 자산을 배치했는지도 중요하지 않고, 얼마나 많은 직원을 확보했는지도 중요하지 않습니다. 진정한 경쟁적 차별화 요소는 응용 프로그램에서 발견될 것입니다. 애플리케이션을 통해 가장 빠르게 성장하는 수익 흐름이 창출되어 주주에게 상당한 가치가 창출됩니다. 애플리케이션은 가장 지속 가능한 공유 서비스로서 커뮤니티 가치를 촉진합니다. 그리고 가장 중요한 점은, 지원서를 통해 가장 흥미롭고 보람 있는 일을 맡을 최고의 인재를 유치할 수 있다는 것입니다.