터키 최대 디지털 은행인 TOM Bank는 F5와 NETSYS와 손잡고 정교한 하이브리드 온프레미스 및 클라우드 아키텍처를 구축했습니다. 이를 통해 은행은 첫해에 수백만 명의 고객을 유치하고 연속 가용성, 비용 효율성, 엄격한 데이터 및 보안 규정 준수를 달성했습니다.
TOM 그룹의 일원인 TOM Bank는 터키 은행 업계를 혁신하려는 목표를 세웠습니다. 기술 혁신과 고객 경험에 주력하여 국내 최대 라이선스 디지털 은행으로 자리잡았으며, 첫 해에 약 200만 명의 계좌를 유치했습니다. 자세히 들여다보면 그 성공 이유가 한눈에 보입니다. 주목받는 이 은행의 앱은 QR 코드 결제, 즉시 송금, 샤리아(이슬람 율법) 기준에 맞는 예금 상품 등 다양한 금융 서비스를 제공해 터키의 디지털에 익숙한 고객층에게 큰 호응을 얻고 있습니다.
이 은행은 금융 서비스 사각지대에 있던 지역 사회에 윤리적인 금융 서비스를 제공하는 것으로 유명합니다. TOM Bank의 계좌 이용자 외에도 1천만 명이 넘는 이들이 앱을 디지털 지갑으로 활용해 자금을 미리 충전하고 개인이나 기업에 결제하며 금융 포용을 확대하고 있습니다.
터키는 디지털 혁신 분야에서 명성이 있지만, 은행은 점점 강화되는 규제 속에서 혁신과 데이터 보호, 사이버 보안, 고객 동의 준수를 균형 있게 관리해야 합니다. 이런 상황에서 기술 플랫폼을 신중하게 선택해야 원활한 디지털 경험을 제공하는 동시에 엄격한 규제가 적용되는 금융 부문의 가용성, 보안, 규정 준수까지 지킬 수 있습니다.
인프라 비용을 중점에 두면서 빠르게 성장하는 디지털 비즈니스에는 클라우드 네이티브 아키텍처가 최적입니다. 쿠버네티스 같은 오케스트레이션 플랫폼이 관리하는 마이크로서비스를 포함해 최신 애플리케이션 아키텍처도 지원합니다. 한편, 온프레미스 인프라는 규제 준수, 데이터 주권 확보, 핵심 시스템에 대한 저지연 접근을 보장하는 데 중요한 역할을 합니다. TOM Bank는 두 가지의 장점을 모두 살리는 IT 전략을 세웠습니다.
이 은행의 모회사인 TOM Group은 은행 출범 때부터 아키텍처 중심에 F5 기술을 배치했습니다. F5 기술에는 F5 BIG-IP 로컬 트래픽 관리자(LTM)와 F5 BIG-IP 고급 WAF가 포함되며, 이전 전자 결제 서비스와 금융 솔루션을 효과적으로 관리하고 보호합니다.
하이브리드 아키텍처로 운영되는 순수 디지털 뱅크를 출범할 때가 되자, TOM 그룹은 다시 F5를 선택했습니다. TOM 뱅크의 최고 시스템 및 보안 책임자(CSSO 및 CISO) 무라트 쾨크데미르는 “F5는 온프레미스 인프라에서 신뢰받아온 기술 파트너입니다. TOM 뱅크를 출시하며 우리는 특히 F5 분산 클라우드 서비스를 포함한 F5의 클라우드 전문성을 활용했습니다.”라고 말했습니다.
이 은행은 네트워크 및 보안 솔루션을 전문으로 하는 글로벌 서비스 제공업체이자 F5 Unity+ 골드 파트너인 NETSYS에 의뢰했습니다. Kökdemir는 "NETSYS를 처음 만난 것은 한 공유 데이터 센터에서 다른 고객을 지원할 때였습니다."라고 말합니다. "우리가 다루던 구성 문제를 우연히 언급했는데, 그들의 컨설턴트가 즉시 나서서 추가 비용 없이 그 자리에서 문제를 해결해 주었습니다. 그 일이 우리에게 깊은 인상을 남겼습니다."
TOM Bank 프로젝트 초기 단계에서 NETSYS는 중복성과 트래픽 관리를 중심으로 현재 서비스 상태를 면밀히 분석했습니다. 우리는 이러한 분석을 토대로 기존 데이터 센터 토폴로지, 서비스 트래픽 패턴, 핵심 서비스 의존성을 고려해 F5 BIG-IP DNS와 F5 분산 클라우드 서비스를 포함한 아키텍처를 설계·구현했으며, 확장성과 복원력을 크게 강화했습니다.
우리는 이 인프라를 통해 여러 데이터 센터에 걸쳐 서비스 중복성을 확보하고, 실시간 서비스 상태와 지리적 트래픽 관리 기능을 기반으로 트래픽 라우팅 방식을 구현합니다. 스마트 라우팅이 사용자 요청을 가장 건강하고 적합한 데이터 센터로 전달하며, 서비스 상태를 지속적으로 감시합니다.
“F5 덕분에 트래픽을 5%에서 95%까지 원하는 위치로 유연하게 조정할 수 있습니다. 이처럼 여러 데이터 센터를 자유롭게 관리할 수 있는 능력은 비즈니스에 필수적입니다.”라고 Kökdemir가 말합니다.
F5 분산 클라우드 DNS는 TOM Bank가 외부 서비스 이중화를 확실히 할 수 있도록 지원합니다. 한 지점에서 서비스 장애가 발생하면 장애 조치 기능이 자동으로 트래픽을 가동 중인 데이터 센터로 전환합니다. 또한, 은행은 F5 분산 클라우드 DNS의 DDoS 방어 기능을 활성화해 외부 위협으로부터 신속하게 대응합니다.
이 고도로 자동화된 아키텍처는 수동 개입을 최소화해 운영 업무 부담을 줄이고, IT 리소스가 다른 중요한 프로젝트에 집중할 수 있도록 합니다. "F5 분산 클라우드 서비스를 통해 지속적으로 모니터링되는 고탄력성 네트워크 데이터 센터를 확보했고, 고객 수요부터 사이버 공격까지 다양한 외부 요인에 따라 트래픽을 신속하게 조정할 수 있습니다."라고 쾨크데미르가 전합니다.
F5와 함께 TOM Bank는 하이브리드 클라우드와 온프레미스 환경에서 최고의 성과를 냅니다. 고객 수요가 급증할 때 신속하게 확장하면서 엄격한 데이터 주권 요구사항도 확실히 지킵니다.
법률이 바뀌면 은행은 아키텍처 재설계 없이도 몇 주 만에 데이터를 클라우드로 옮기고 업무를 전환할 수 있습니다. 규정 준수가 계속 변화하는 터키 금융 시장에서 이러한 유연성은 필수적입니다.
"물리적인 은행 네트워크가 없기에, TOM Bank는 고객이 언제나 신뢰하고 의지할 수 있는 개인적인 경험을 직접 만들어야 합니다.”라고 Kökdemir는 말합니다.
TOM Bank는 F5 지원 분산 인프라 전략을 활용해 끊김 없는 가용성을 보장하고 고객 기대에 부응합니다. 여러 지역 간 시스템을 분리해 복원력을 높이고, 동적 트래픽 라우팅으로 지리적 장애 조치를 가능케 하여, 지역별 장애 발생 시에도 서비스의 온라인 상태와 신속한 응답을 유지합니다.
복잡한 기술을 다루려면 전문적인 협력이 꼭 필요합니다. TOM Bank는 NETSYS와의 협업을 통해 F5 솔루션을 성공적으로 도입할 수 있었습니다. “초기 계획 단계부터 최종 구현에 이르기까지 NETSYS와 긴밀히 협력했습니다. 그들의 전문성 덕분에 최적의 솔루션과 구성을 찾을 수 있었습니다”라고 Kökdemir가 말합니다. “모든 과정에서 NETSYS는 변함없는 지원을 제공했습니다. F5 솔루션 분야에서 그들이 가장 신뢰하는 파트너라고 자신 있게 말씀드릴 수 있습니다.”
F5와 함께 하이브리드 인프라로 전환하며 TOM Bank와 모기업 TOM Group은 운영 비용을 크게 줄였습니다. 기존 온프레미스 시스템을 단계적으로 교체하고 효율적인 F5 솔루션을 도입해 인프라 총비용을 30% 절감했습니다.
F5와 NETSYS가 예산 내에서 효율적으로 구축을 수행했습니다. 그 결과, 더 높은 가치를 제공하는 현대화된 시스템과 유지보수 부담 감소, 그리고 은행 IT 환경 전반의 자원 배분이 개선되었습니다.
F5 BIG-IP 제품과 분산 클라우드 서비스는 단순히 트래픽을 관리하는 것을 넘어 위협에 능동적으로 대응합니다. TOM Bank는 분산 클라우드 DNS의 DDoS 보호 기능을 활용해 디지털 플랫폼을 안전하게 지킵니다. 해외에서 발생한 소규모 DDoS 공격도 은행의 팀이 신속하게 대응해 서비스가 중단되지 않도록 보장합니다. 이같이 강력한 보안 태세는 끊임없이 이어지는 사이버 위협 속에서도 고객 신뢰를 지켜야 하는 금융 기관에 필수적입니다.