뱅크 메가는 인도네시아 자카르타에 본사를 둔 대표적인 금융기관 중 하나입니다. M-Smile SuperApp의 성공을 위해서는 트래픽 급증을 처리하고 앱 사용이 계속 증가함에 따라 앱을 보다 쉽게 관리할 수 있는 부하 분산 및 보안 솔루션이 필요했습니다.
인도네시아의 대표적 금융기관 중 하나인 Bank Mega는 다양한 개인 및 기업 은행 서비스를 제공하는 M-Smile(Mega Smart Mobile) SuperApp을 통해 디지털 혁신을 추진하고 있습니다. 이 강력하고 확장 가능한 금융 슈퍼앱은 금융 서비스를 넘어 종단 간 고객 여정을 조율합니다.
2023년 11월까지 M-Smile 애플리케이션은 상당한 사용자 기반을 확보하여 716,000명 이상의 사용자에게 도달했으며, 이는 전년 대비 35.89%의 인상적인 성장률을 기록했습니다. 사용자 기반이 지속적으로 확장됨에 따라, 은행은 기능성과 고객 경험을 향상하고자 노력했습니다. 그러나 성장 속도가 기존의 부하 분산 용량을 앞지르면서 트래픽이 급격하고 지속적으로 급증했습니다. 트래픽 유입으로 인해 운영상의 과제가 더욱 커졌고, 이로 인해 24시간 접근성과 반응성 있는 애플리케이션 성능이 저하되었습니다.
애플리케이션 전달 관리가 상당한 운영상의 장애물이 되었는데, 특히 서버에 과부하를 주지 않고 애플리케이션을 확장하는 능력에 있어서 그랬습니다. 은행의 목표를 성공적으로 달성하고 앱의 확장을 지속하기 위해 Bank Mega는 M-Smile에 대한 강력한 보안 태세를 확립해야 했습니다. 즉, 중단이나 사고 없이 고객 트래픽을 효과적으로 분산하고 관리하는 태세입니다. 원활하게 고객에게 경험을 제공하는 동시에 효과적으로 트래픽을 관리하려면 다각적인 접근 방식이 필요했습니다.
Bank Mega는 F5와 긴밀히 협력하여 BIG-IP 로컬 트래픽 관리자(LTM)와 BIG-IP 고급 웹 애플리케이션 방화벽(WAF)을 구현하기로 결정했습니다. 이 솔루션은 탄력적이고 가용성이 뛰어난 서버에서 애플리케이션 트래픽을 전략적으로 분산하는 데 도움이 되며, 모든 단일 장애 지점을 효과적으로 제거하고 일관되고 높은 가용성을 보장합니다. 이러한 접근 방식을 사용하면 증가한 트래픽 양을 효과적으로 처리하고 훨씬 개선되고 상호 작용성이 뛰어난 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.
Bank Mega의 IT 인프라, 서비스 및 운영 책임자인 Dedy Curyani는 "우리는 확실히 신뢰할 수 있는 솔루션이 필요했습니다. F5 BIG-IP 솔루션은 입증되고 신뢰할 수 있는 경험을 제공했으며, 보안에 중점을 두고 있기 때문에 위험을 감수할 여유가 없었습니다."
증가하는 트래픽을 효과적으로 관리하고 지속적인 네트워크 성능을 보장하기 위해 DNS 기반 트래픽 분산과 중복 구성을 사용하여 부하 분산 솔루션을 구현했습니다. 자세한 배포 가이드 덕분에 구현이 간소화되었습니다. 두 사이트 간의 지리적 중복성을 달성하기 위해 글로벌 로드 밸런싱을 위해 BIG-IP DNS를 활용하는 F5 솔루션은 은행의 로드 밸런싱 기능을 기존 웹 서버를 넘어 확장하여 애플리케이션 환경 내의 중요한 RADIUS 및 NTP 서버를 포함했습니다.
구현 후, 네트워크와 서비스는 지속적으로 뛰어난 안정성과 효율성을 보여주었고, 계획된 가동 중지 시간과 계획되지 않은 가동 중지 시간을 모두 성공적으로 제거했습니다. 이로 인해 일상적인 관리도 간소화되어 효율성과 사용자 친화적인 환경이 되었습니다. 또한 이 솔루션은 맞춤형 iRules를 통한 트래픽 제어를 가능하게 하고, 실시간 애플리케이션 상태 모니터링을 가능하게 하며, 애플리케이션 성능을 최적화하기 위한 자세한 분석을 제공했습니다.
Dedy는 솔루션의 혁신적 영향을 강조하며, "고급 서버 상태 모니터링 및 트래픽 관리 기능은 이전보다 애플리케이션 제공에 대한 더 큰 인텔리전스와 제어를 제공했습니다."라고 말했습니다.
Bank Mega는 이제 일일 최대 트래픽을 포함한 동적 트래픽 패턴은 물론 예상되는 미래 성장까지 수용할 수 있도록 보다 민첩하고 유연한 방식으로 앱 인프라를 확장할 수 있게 되었습니다. 이 솔루션은 단일 장애 지점을 제거하고 일관된 높은 가용성을 보장합니다. 디지털 뱅킹에서 신뢰성과 성과가 중요하기 때문에 이 솔루션을 통해 Bank Mega는 자신 있게 디지털 혁신 여정을 계속할 수 있었습니다.
F5 솔루션은 안정적이고 원활한 앱 운영을 구축했습니다. 이를 통해 계획된 애플리케이션 중단과 계획되지 않은 애플리케이션 중단을 모두 제거하고 고객 경험(CX)을 개선하여 뛰어난 고객 만족도와 상당한 비용 절감을 달성했습니다.
Bank Mega는 애플리케이션을 쉽게 배포하고 이동할 수 있습니다. F5 솔루션은 또한 비용을 절감하고, 은행 IT 팀이 설정 방법에 있어 더 많은 유연성을 확보하고, 업무 효율성을 높였습니다.