COVID-19により、政府や社会サービスにおけるデジタル変革への注目が高まり、その進展が加速しました。 顧客と従業員のエクスペリエンス、製品とサービスの向上が中心的な位置を占め、ビジネスの俊敏性への投資が増加しています。
イノベーションと業務効率を促進し、顧客や従業員とのつながりを深める主要な変革の推進要因を見つけます。 この Forrester インフォグラフィックでは、政府、教育、社会福祉分野の世界中の購入者からの洞察が強調されています。
政府の IT 組織が今後 12 か月間に優先するテクノロジ イニシアチブ。
デジタル変革戦略の主要な推進力となるランク付けされた目標を積み重ねます。
政府のデジタル変革への注力は他の業界とどのように異なるか。
公共部門を含むほとんどの組織では、時間の経過とともに、古いレガシー アプリによってアプリケーション ポートフォリオが圧迫されていることに気づいています。 厳しい予算、サイバーセキュリティに関する懸念の高まり、レガシーアプリケーションとインフラストラクチャを維持するという課題により、政府機関の従来の IT リソースに過負荷がかかっています。