時代は急速に変化しています。 顧客はピザを注文するよりも早く住宅保険を購入し、新しい独創的な方法で支払いを処理しています。 彼らは、経済生活を向上させるために、革新的なアプリに日々ますます信頼を寄せています。
変化する顧客の期待に応えられない銀行や金融サービス企業は、深刻な収益の損失に直面し、組織の将来の繁栄の見通しが暗くなります。 これらの期待に応える（そしてそれを超える）ためには、組織はイノベーションとアプリの近代化を加速する必要があります。
金融サービス組織の 70% がデジタル トランスフォーメーションの高度なレベルに達しており、これはどの業界よりも高い割合です。1
顧客サービス機能は、49% で近代化の取り組みの優先事項となっています。 これは、銀行や金融機関が、顧客体験への期待の変化との厳しい戦いに直面していることを示しています。特に、フィンテックの急速な普及による顧客離れや、COVID-19の影響により、収益に悪影響を及ぼす可能性があります。
さらに、複雑なネットワーク アーキテクチャとアプリ開発プロセスにより、セキュリティ上の脆弱性と非効率性が生じ、運用コストが大幅に増加し、テクノロジー企業との競争が困難になります。
2021 年に金融サービスに革命を起こすフィンテックの 3 大トレンド
フィンテックのスマートでシームレス、低コストのサービスが顧客を惹きつけている
そのため、銀行および投資業界の CIO の 49%、保険業界の CIO の 44% が、今年、自動化への投資を増やす予定です。2
フィンテックを念頭に置いたデジタル トランスフォーメーションの課題トップ 5
フィンテックとの戦いにおける重要な分野に関する洞察とガイダンスを得る
組織が顧客のニーズの増大に対応するためにアプリ サービスとインフラストラクチャを拡張するにつれて、DevOps を追求することで開発ツールとテクノロジの数が減り、ソフトウェア開発における運用の複雑さが軽減されます。 しかし、現代の DevOps に伴うスピードは、セキュリティの敵になる可能性があります。
デジタル運用を最適化しながら、アクセスしやすく安全なapplicationsを通じて、大規模な急速な変革をどのようにサポートできるでしょうか?
DevOps の時代では基礎が重要
新しいシステムやapplicationsにセキュリティを組み込むことは非常に重要です。
急速なアプリ革新の課題が金融機関の足かせとなっている
顧客が期待する新機能のリストは、数か月ごとに長くなっているようです。 あなたがそれを提供できない場合は、他の場所から入手することになります。
もちろん、フィンテック企業に投資したり、オープンバンキングを通じて連携したりして、顧客の期待に迅速に応えることはできますが、多くの場合、サードパーティのサービス用の最新の接続性を開発し、社内でapplicationsを開発して、テクノロジーを完全に制御し、レガシーシステム内で拡張できるようにする必要があります。
残念ながら、複雑さや変化に対応できず、構成を合理化して市場投入までの時間を短縮するために必要な自動化の手段を備えていないソリューションを抱え込むことがよくあります。
現在のソリューションには、CI/CD パイプラインにセキュリティを直接組み込むことでアプリを攻撃から保護するなど、強力なセキュリティ機能が不足している可能性もあります。 進化するアプリ開発および近代化プロセスに関連する脆弱性により、銀行や金融サービス組織に対する攻撃や不正使用が成功する恐れがあります。 彼らはあなたの顧客のデータを狙っています。 そしてさらに悪いのは、彼らのお金です。
O'Reilly Media Webapplicationセキュリティ eBook
F5 から提供されたこの O’Reilly Media の電子書籍には、開発チームとセキュリティ チームがすぐに使用できるアドバイスとともに、データ侵害から企業を何百万ドルも救うことができる実用的なセキュリティのヒントが掲載されています。
セキュリティパラドックス: 実際の顧客のデジタル体験を最大化する
現代のリスク管理戦略の中心にあるパラドックスは、セキュリティと使いやすさのバランスを取ることです。 あなたの目標は、セキュリティを利用して顧客を保護することです。 しかし、厳格なセキュリティと詐欺対策によって一部の攻撃者を阻止できる一方で、すべての顧客の体験に悪影響を与える可能性があります。
セキュリティ上の摩擦により顧客がデジタルエンゲージメントを放棄している場合、上記のリストにあるすべてのイノベーションを開発しても意味がありません。 しかし、個々の収益創出機会の喪失は、全体像の半分にしか過ぎません。 全体像を考えると、組織は競合他社の間で自社のブランドがどのように認識されるかを直接改善する取り組みに重点を置く必要があります。 売上高の増加、顧客満足度の向上、顧客獲得と維持の向上はすべて、考慮すべき重要な要素です。
近代的なインフラの欠如が効果的なデジタル トランスフォーメーションを妨げている
レガシーなアーキテクチャとプロセスは、多くの場合、技術的負債、煩雑な独自統合、可視性の欠如、技術の無秩序な拡散につながり、銀行や金融サービス機関の収益に悪影響を及ぼします。
BFSI の技術リーダーは、新しいデジタル技術をより適切にサポートするために IT システムの改善に投資する予定です。
不正防止と顧客体験のバランス
不正行為を減らしながら、より高いロイヤルティと収益を実現します。
IBM のマイクロサービスに関する市場開発およびインサイト チームによる新しい調査によると、調査対象となった IT エグゼクティブの 51% が「マイクロサービスを効果的に実行するために必要な最新のインフラストラクチャが不足している」ことを嘆いていることが明らかになりました。3 これは、Forrester に対して「デジタル トランスフォーメーションを進めている」と認識している銀行および金融サービスの技術リーダーの 57% が、新しいデジタル技術をより適切にサポートするために IT システムの改善に投資する理由を説明できます。4
さらに、独自のクラウドネイティブ サービスとインフラストラクチャを設計したり、実稼働環境での観測性、監視、セキュリティに関する最新の業界慣行を適用したりすることに伴う課題は、最も経験豊富な IT プロフェッショナルにとっても困難な場合があります。
Kubernetes を使用したクラウドネイティブ DevOps
クラウドで最新のapplicationsをより適切に構築、展開、拡張する方法を学びます。
実稼働グレードの Kubernetes 導入による銀行・金融サービスのデジタル トランスフォーメーション
F5 と NGINX はアジャイル開発テクノロジーにセキュリティをもたらし、Red Hat OpenShift は銀行や金融サービス企業が求める俊敏性を実現するために必要な最新の開発アーキテクチャを提供します。
デジタル トランスフォーメーションは、金融サービス機関にとって優れた顧客体験を維持するための鍵となります。 そのため、世界トップ 10 の保険会社のうち 10 社と、米国トップ 15 の商業銀行のうち 15 社が F5 ソリューションを導入しています。
ハイブリッド、マルチクラウド、コンテナベースの環境全体でアプリと API 配信の自動化とセルフサービスを実現し、イノベーションとアプリの最新化を加速する適切なソリューションが必要です。 F5 と NGINX はこれを提供するだけでなく、他のソリューションとは異なり、特定の環境に縛られることがなく、パフォーマンスとセキュリティのトレードオフもありません。
F5 で開発速度を向上
F5 は、セキュリティ関連の問題、停止、運用中の侵害を最小限に抑えることで開発速度を向上させる独自の立場にあります。 どうやって？ シフトレフト戦略を加速し、Webapplicationファイアウォール (WAF) サービスを CI/CD パイプラインに統合します。
F5 ソリューションのユニークな点は何ですか?
F5 の実証済みの専門知識に基づいて構築された NGINX App Protect は、高精度でアプリまたは API 固有の保護サービスにより、マルチクラウドおよびコンテナのワークロードを保護します。 applicationsを変更することなく、ネイティブ クラウドの基本機能と制限された機能を超えて進化します。
複雑さを最小限に抑えるように設計された実証済みのデジタル最適化
自動化と柔軟なマネージド サービスを通じて開発者のダウンタイムを最小限に抑え、オーバーヘッドを削減する適応型アプリ ソリューションを使用して、デジタル トランスフォーメーションの取り組みを迅速に進めます。
F5 と NGINX が API 戦略をサポートしているため、applicationサービスが実行される場所であればどこでも、クラウド ネイティブ API サービスを定義、保護、展開できます。 当社の革新的なアーキテクチャにより、高性能でスケーラブルな API ソリューションが実現するとともに、エンタープライズ グレードのセキュリティと DoS 保護が提供され、重要なサービスへの顧客のみが安全かつ確実にアクセスできるようになります。 NGINX API 管理機能を他の NGINX および F5 ソリューションと統合して、アプリケーション インフラストラクチャプラットフォーム全体を構築し、完成させます。
しかし、私たちの言うことを鵜呑みにしないでください。NGINX の API ゲートウェイは、Apigee、Kong、RedHat などの競合他社のソリューションの API トラフィックを処理するための推奨インフラストラクチャ コンポーネントです。5
成熟したデジタル トランスフォーメーションプログラムを持つほぼすべての企業が、顧客の冗長性のためにマルチクラウド ソリューションを活用したり、独自のプラットフォーム機能を活用したりしています。 1 つのニーズのみを解決する複数のネイティブ クラウド アプリ アーキテクチャとポイント ソリューションを構築する代わりに、必要な固有の機能のみを導入し、F5 を利用してトラフィック、セキュリティ、applicationサービスをどこからでも集中管理します。
F5 はポイント ソリューションの枠を超え、エッジからコンテナ化されたアプリケーションサーバー、サービス メッシュに至るまで、顧客のニーズを解決します。
Capital One は F5 でコストを削減し、インフラストラクチャを統合しました
Capital One には、管理が複雑で運用コストが高い社内インフラストラクチャがありました。 彼らは解決策として F5 と NGINX に目を向け、単一の NGINX サーバー グループですべての API トラフィック ルーティングのニーズを処理でき、遅延も発生しないことを発見しました。
Capital One が複雑さを合理化し、コストを削減した方法について詳細をご覧ください。
ショーブルック銀行がデジタル トランスフォーメーションを加速し、拡大
「F5 と協力するという決断は明確でした。 彼らは、当社のデジタル トランスフォーメーションと顧客サービス要件を前進させるために必要な、幅広いapplicationの専門知識と、セキュリティおよびクラウド ソリューションを完備した唯一のソリューション プロバイダーでした。」
– ショーブルック銀行インフラ部門責任者、アラン・ハーパー氏
F5がShawbrook Bankをどのようにサポートしたかの詳細
どのように動作するか見てみませんか?
F5 と Ansible を使用して、マイクロサービスapplicationsをNorth/South および East/West の攻撃から保護します。
[1] application戦略レポートの現状: 金融サービス版 2021 、 F5
[2] インテリジェント オートメーションが次世代の金融サービスの構築にどのように貢献しているか、techUK
[3] 企業におけるマイクロサービス、2021年: 真のメリット、挑戦する価値がある、IBM
[4] ビジネステクノグラフィックス® 優先事項とジャーニー調査、2020年、Forrester
オープンバンキング
オープンバンキングは、世界中の人々が銀行とやり取りする方法に革命をもたらしています。 しかし、金融サービスには新たなセキュリティ上の脅威やパフォーマンスの問題も生じています。
デジタルトランスフォーメーション
デジタル変革は、従来のスケーラビリティとパフォーマンスの制約を乗り越え、顧客が期待する優れたデジタル エクスペリエンスを提供するための鍵となります。
GRCと不正管理
アプリケーションを保護し、コンプライアンスを維持することは、信頼できるオンラインプレゼンスを維持するために不可欠です。 一つの課題は、金融機関が、高度な組織犯罪グループにとって最も利益の高いターゲットの一つであるということである。
銀行および金融サービス: 強力なパートナー統合
F5 は金融分野のトップテクノロジー企業と協力しています。 相互運用性と統合を通じて、私たちは金融サービス機関が進化する口座保有者の期待に応え、それを上回る優れたデジタル体験を確保し、提供できるよう支援します。
