サービス レベル契約は、測定可能かつ検証可能な条件を使用して、顧客が期待できるサービスのレベルを定義する、顧客とサービス プロバイダー間の交渉による契約です。 SLA は多くの場合、契約で合意されたパフォーマンスのレベルまたは納品時間を指します。 SLA を定義するために使用されるメトリックの例には、ネットワーク稼働時間の割合、電源稼働時間、サポートの可用性、その他のパフォーマンス ベンチマークなどがあります。
F5 は顧客と連携して、顧客のアプリケーションとそれらが実行されるネットワークをサポートします。 F5 ネットワーク サポート センターは、世界中に戦略的に配置されています。