ボットとは?

ボットの使用とアプリケーション

ボットはロボットの略で、自動化された反復的な事前定義されたタスクを実行するソフトウェアプログラムまたはスクリプトです。ボットはウェブ上のいたるところに存在し、インターネットトラフィックの最大 50% が人間以外の訪問者によるものであると推定されています。ボットは、Web 上での人間のユーザー行動を模倣、増強、または置き換えるように設計されていますが、ボットは人間よりもはるかに高速に動作し、割り当てられたタスクを執拗に追求するボットネット軍隊にまで拡大される可能性があります。ボットは、その設計方法に応じて、ショップボットや監視ボットのように役立つものもあれば、悪意のあるものになり、ユーザーを誤解させたり、データを盗んだり、サービス拒否攻撃を生成したり、顧客アカウントを侵害したり、犯罪者が詐欺や個人情報の盗難を犯すのを助けたりすることもあります。

企業や組織は、正当なユーザーにとって摩擦となる CAPTCHA や多要素認証 (MFA) などの厳格なボット管理制御を使用せずに、オンラインコマースを促進する良質なボットに影響を与えずに悪意のあるボットをブロックするという課題に直面しています。

ボットの種類

良いボット

ボットは、Web 上で多くの役立つタスクや便利なタスクを実行します。検索エンジンは、Web クローラーまたはスパイダーを使用して、数十億の Web ページを精査してインデックス化し、その結果を検索エンジンで利用できるようにします。追跡および監視ボットも Web をくまなく調べますが、価格やニュース、著作権侵害など、特定の種類のコンテンツを探し出してフラグを立てるように設計されています。 Alexa や Siri などのパーソナルアシスタントもボットであり、クエリやその他のリクエストに対する回答を検索するために Web 全体に展開されます。ソーシャルメディアボットは、ソーシャルメディアプラットフォーム上で自動タスクを実行し、ユーザーと交流したり、投稿に「いいね！」したり、アカウントをフォローしたり、さらにはコンテンツを生成したりすることもできます。

フレンドリーなボットのもう一つの優れた例は、Web サイトでの顧客サービスを自動化するチャットボットです。これらのボットは、人工知能と自然言語処理を使用してプログラムすることができ、オンラインチャット会話やテキスト読み上げによる対話を通じて情報を提供したり質問に答えたりすることができ、リクエストを分析してほぼ人間レベルで応答することができます。

悪意のあるボット

ボットが反復的なタスクを自動化する機能は、悪意を持って利用される可能性もあります。サイバー犯罪者は、悪意のあるボットをプログラムして、Web プロパティやアプリケーション全体の攻撃対象領域を悪用しようとする、さまざまな創造的、複雑、かつステルス的な攻撃を開始します。最も一般的な攻撃の 1 つは、アカウントの乗っ取りや詐欺につながることが多いクレデンシャルスタッフィングです。これらの自動化された攻撃では、盗まれたユーザー名とパスワードを Web ログインフォームに使用して、オンラインアカウントにアクセスし、制御します。同様に、犯罪者はボットを使用してアカウント作成プロセスを自動化し、詐欺目的で使用される偽のアカウントを作成したり、ボットをプログラムしてクレジットカードやローンを申請し、金融機関を欺いたりすることもできます。ギフトカードクラッキングやロイヤルティポイント詐欺は、ボットが価値のあるアカウントを識別し、正当な顧客が使用する前にその価値を換金したり、その他の方法で収益化したりする不正行為の一種です。

転売ボットは、ダフ屋ボットとも呼ばれ、大量の商品やサービスを買い集めるようにプログラムされており、通常は二次市場で大幅な値上げをして転売されます。これらのボットにより、犯罪者は在庫や価格をコントロールできるようになり、人為的な品不足、在庫の拒否、消費者の不満につながります。

コンテンツスクレイピングでは、自動化されたボットを使用して対象の Web サイトから大量のコンテンツを分析および収集し、そのデータを他の場所で再利用または販売します。これにより、価格操作や著作権で保護されたコンテンツの盗難が発生する可能性があります。また、コンテンツスクレイピング活動のレベルが高いと、サイトのパフォーマンスに影響が及び、正当なユーザーがサイトにアクセスできなくなる可能性もあります。

サイトのパフォーマンスを低下させることは、分散型サービス拒否 (DDoS) 攻撃の本来の目的です。攻撃者は、接続された複数のデバイスから大量のボットを誘導して、Web サイト、サーバー、またはネットワークを圧倒し、通常の正当なトラフィックに対するサービス拒否を引き起こし、オンラインユーザーベース全体に影響を及ぼします。 DDoS 攻撃は極めて破壊的であり、収益の損失、恐喝、長期的な評判の失墜につながる可能性があります。

ボットのリスクとセキュリティへの対応

ボットセキュリティは、悪意のあるアクティビティや潜在的な脅威から保護するために、今日のデジタル環境において最も重要です。人工知能と自動化技術が進歩するにつれて、悪意のあるボットと自動化の機能と高度化も進みます。自動化された攻撃は、個人、企業、組織に深刻な損害を与える可能性があり、セキュリティインフラストラクチャに対する脅威以上のものとなります。これらは、組織の事業運営と財政健全性を守り、顧客と従業員を保護し、企業の評判を守るために対処しなければならない経済的な課題を表しています。

金融サービスや電子商取引サイトは、膨大な数の金融取引を処理し、オンライン決済の詳細を含む大量の顧客データや従業員データを保存しているため、ボット攻撃の特に魅力的なターゲットとなります。

ボット管理ソリューションは、正当なユーザーと悪意のあるボットを区別し、ボットトラフィックを識別して軽減する上で重要な役割を果たします。これらのソリューションは、行動分析、デバイスフィンガープリンティング、機械学習アルゴリズムなどの高度な技術を活用して、ボットを示唆する異常なアクティビティを正確に検出し、対応します。これらのソリューションは、厳格なセキュリティ上の課題を使用せずに正当なユーザーを認識し、認証を最適化することもできるため、顧客が取引しやすくなります。

ボット制御テクノロジーを検討する際には、ボット管理とボット軽減を区別することが有用です。ボット管理とは、 Web アプリケーションと対話するボットを処理するために使用される戦略と実践を指します。ボット管理の目的は、ボットをブロックまたは軽減することだけではなく、正当なボットトラフィック (検索エンジンクローラーなど) と悪意のあるボットを区別することにもあります。ボット緩和は、 Web アプリケーションに対する悪意のあるボットの影響を軽減または排除するプロセスに特に重点を置いています。ボットが有害なアクションや攻撃を実行するのを防ぐための防御策を実装することが含まれます。

悪意のある人物がオンラインで不正行為を行うために使用する手法は常に進化しており、犯罪者は自動化対策を回避できるようにボットを継続的に改良したり、組織の Web アプリを標的にするのではなく、同様の強力なボット緩和制御を備えていない可能性のある API に標的を切り替えたりしています。人間のセキュリティチームだけでは、ボット自動化の力に打ち勝つことはできません。必要なのは、デバイスと行動の信号を継続的に分析し、人工知能や機械学習などのツールを使用してボットベースの攻撃を検出して阻止するボット防御テクノロジーです。このようなツールを使用することで、組織は安全性やプライバシーを損なうことなく、誰もがデジタル体験のメリットを享受できる、より優れたデジタル世界を構築できます。

F5 はボットをどのように処理しますか?

F5 は、ボット関連のリスクを軽減し、自動化された詐欺や不正行為を阻止するためのさまざまな製品とサービスを提供しています。これらのソリューションを利用することで、セキュリティ専門家や詐欺対策チームはセキュリティ体制を強化し、ボットや悪意のある自動化による有害な影響から組織を保護することができます。

最近のアーキテクチャ、クラウド、エッジ環境、複雑なソフトウェアサプライチェーンの急増により、攻撃者にとってのリスク対象領域が拡大しています。攻撃者がボットや自動化を活用して複雑なアプリケーションの脆弱性をスキャンし、それを悪用し、データ侵害、アカウント乗っ取り (ATO)、詐欺などの潜在的に悲惨な結果を生み出すことは驚くことではありません。意欲的で高度な攻撃者は、ブロックされるたびに攻撃手段を変更し、Web からモバイル、API へと移行したり、ダークウェブから盗んだトークンの使用、人間の CAPTCHA ソルバーの使用、ソーシャルエンジニアリングを使用してユーザーを騙して MFA コードを送信させるなど、戦術、手法、手順をエスカレートしたりします。

F5 ソリューションは、あらゆるアプリケーションアーキテクチャに接続し、すべての重要なビジネスロジックを保護することで、すべてのデジタルチャネルを保護し、顧客がどこでやり取りしても安全なエクスペリエンスを提供します。 F5 ボット緩和ソリューションは、攻撃者が検出を回避するためにどのような手段を講じても、永続的かつ長期的な有効性を維持します。 F5 ソリューションは、CAPTCHA や MFA などの煩雑なセキュリティ制御の必要性を軽減または排除し、顧客エクスペリエンスと全体的なソリューションの有効性を向上させます。

F5 Distributed Cloud Bot Defense は、Web アプリケーション、モバイルアプリケーション、API インターフェイスのオムニチャネル保護を含む、自動化された攻撃から組織を保護するためのリアルタイムの監視とインテリジェンスを提供します。 Distributed Cloud Bot Defense は、リアルタイムの脅威インテリジェンス、AI による遡及分析、継続的な SOC 監視を使用して、最も高度なサイバー犯罪者や国家の攻撃者を阻止する回復力のあるボット緩和を実現します。 F5 のドメインエキスパートとデータサイエンティストは、攻撃者のツール、行動および環境のシグナルを継続的に調査し、高度な ML を活用して攻撃者のツール変更を迅速に検出し、更新されたモデルを展開して攻撃をリアルタイムで軽減します。

ボットトラフィックが組織に及ぼすビジネスへの影響について詳しく知るには、F5ボット影響計算ツールを使用して、不正行為、在庫操作、インフラストラクチャ費用、従業員の消耗、顧客喪失など、悪意のあるボットが組織に及ぼす損害の額を調べます。