テレメトリとデジタルビジネス

昔、インターネットがまだ未開で未知の時代だった頃には、実店舗が存在していました。 レンガとモルタル、時には金属で作られたこれらの建物には、食欲をそそる商品が何列にも並んでおり、その中に含まれる多様性に終わりのない喜びを約束していました。 

買い物客が敷居をまたぐと数えられ、ベルを鳴らして知らせられました。 

店員は通路を歩き回り、助けを必要としている買い物客を探し、店舗によっては、最新かつ最高の家電製品やエンターテインメント システムを販売していました。 

最後に、カートに商品を詰め込み、レジで会計を済ませた買い物客は顧客になりました。 

現在、これはデジタル ビジネスでも起こっていますが、すべてオンラインで行われ、ビジネスの健全性や改善の余地がある領域を判断するためにビジネスが使用できるデジタル シグナルが伴います。 

訪問者とは、境界を越える買い物客のことです。 トラバーサル パスとセッション ログにより、買い物客が何を閲覧したか、デジタル ストアのどこに移動したかがわかります。 コンバージョンは、何人の買い物客が顧客になったか、そして彼らがいくら使ったかを示します。 

デジタル信号は、従来の測定方法よりも多くの情報を提供します。 買い物客が、欲しいものを見つけるまでに、何列も何列も通路を探し回ってどれだけの時間を費やしたかを知ることは困難です。 デジタル信号は、買い物客がページにどれだけ長く滞在したか、次のページに移動するのにどれだけの時間がかかったかを教えてくれます。 

より多くのデジタル信号により、買い物客がチェックアウトして顧客になるまでにどれくらいの時間がかかったかがわかります。 購入フォームの記入にどのくらいの時間がかかりましたか。また、支払いの処理にはどのくらいの時間がかかりましたか。 

これらすべてのシグナルは、IT とビジネスの両方にとって価値があります。 このテレメトリの多くは、特定のシステムのパフォーマンスと健全性に関する IT の洞察を提供する一方で、コンバージョンを損ない、ビジネスの成長を妨げる可能性のある要因を把握する手段をビジネスに提供します。 ここで、IT とビジネスの境界が曖昧になり、ビジネス成果がコンバージョンやトランザクション値などの測定可能な指標として定義されます。 これらの結果は、ページ上での過剰な時間によって測定されるパフォーマンス、可用性、複雑さによって影響を受けるため、テレメトリはビジネスにとっても貴重なリソースになります。