消費者の高まる期待に応えるデジタル変革

不正行為者による詐欺やアプリケーションの悪用は、アカウント乗っ取りやクレデンシャルスタッフィングなどの自動化されたボットや人間による攻撃の結果として発生することがよくあります。 多くの企業は、自動攻撃を軽減するために CAPTCHA などのツールを導入していますが、正当なユーザーを困惑させることにもなります。 また、CAPTCHA は、解決サービスや人間の介入によって簡単に回避できます。

実際の人間の行動に基づいてトレーニングされた人工知能と機械学習は、人間の行動を模倣できる高度な自動化であっても、摩擦なく不正行為を特定して阻止することができます。 AI を活用した不正防止機能は、自動トラフィックをブロックして攻撃を防ぎ、インフラストラクチャの負担を軽減します。

アプリケーションは、購入の決定を支援し、返品を減らすパーソナライゼーションや仮想アシスタントなど、顧客にリーチする新しい機会を提供します。 アプリが成功するには、柔軟性、拡張性、安全性が求められ、クラウドで実行することで信頼性とパフォーマンスが向上します。

小売業者が既存のアプリを最新化する計画でも、新しいアプリを構築する計画でも、ハイブリッド環境やマルチクラウド環境を含むあらゆる場所に迅速に提供し、展開できる必要があります。 アプリは安全で、悪用される可能性のある脆弱性がないことも必要です。 セキュリティを DevOps パイプラインに統合することで、セキュリティは展開段階で遅延を引き起こすのではなく、開発ライフサイクルの一部になります。

API を使用すると、小売業者はサプライ チェーン、配送パートナー、流通チャネルを接続して連携し、革新を図ることができます。 衣服や化粧品の仮想試着や位置情報に基づくクーポンなどのインタラクティブな体験が可能になります。 また、実店舗、オンライン、モバイル アプリ、電話サポート間の境界をなくし、境界のないチャネルを作成することもできます。

API を効果的に管理するには、パフォーマンスを最大化し、ライフサイクル全体を監視する必要があります。 API 呼び出しの応答時間を短縮することで、消費者にとって統合がシームレスに見えます。 API には多くの利点がある一方で、セキュリティ リスクも伴います。そのため、セキュリティ ポリシー、異常検出、アクセス制御によるリアルタイムの保護が必要です。

F5 ソリューションは、アプリケーションの最新化、API の管理、機密データの保護に役立ちます。 AI、機械学習、リアルタイム監視により、詐欺、データ盗難、アプリケーションの悪用につながる高度な自動化された攻撃や人間主導の攻撃を防ぐことができます。 F5 の WAF ソリューションを CI/CD パイプラインに統合することで、リリースを遅らせることなくアプリケーションを保護できます。 API 管理により、優れたパフォーマンスとセキュリティを提供する統合が可能になります。 F5 Distributed Cloud の不正行為およびリスク サービスは、ボットを軽減し、顧客体験全体にわたって不正行為を予測します。 セキュリティを損なったり、ユーザーの負担を増やしたりすることなく、迅速に革新を実現します。

Google Cloud は、オープンソースを採用した柔軟で安全なクラウド プロバイダーであり、インフラストラクチャを移行してアプリケーションを最新化するためのプラットフォームとなっています。 また、マルチクラウドにも対応しており、Kubernetes やビッグデータ、分析に関する先駆的な機能を提供します。 Google Cloud は常にセキュリティを最優先に考えており、プラットフォームの強力なセキュリティと最先端の暗号化により、企業は機密性の高い個人識別情報を安全に保存、分析できます。 製品発見から小売分析までのデジタルコマースツールは、顧客中心のデータ主導型小売業者になるためのお手伝いをします。

F5 と Google Cloud を連携することで、顧客の期待を超えながら顧客を引き付け、維持する、シームレスで安全なオムニチャネル エクスペリエンスを提供できます。