デジタル化の取り組みは目まぐるしいスピードで進化しています。 デジタル成熟度評価は、あなたの方向性を見つけるのに役立ちます。

来週（4月20日～22日）、F5は、顧客に優れたデジタルエクスペリエンスを提供および保護する方法の改善に関心のあるアーキテクト、エンジニア、開発者向けの業界をリードする仮想イベント、 Agilityを主催します。

どんな旅でも、自分がどこにいるかを知ることは、どこに向かっているかを知ることと同じくらい重要です。 しかし、デジタル変革の道を歩む多くの企業にとって、過去 1 年間は進入路、高速レーン、分岐、迂回路でいっぱいだったため、当初慎重に計画したロードマップのどこにいるのか分からなくなっています。 さらに、彼らの目的地は、12 か月前と今では異なっている可能性があります。

このようなダイナミックな環境においては、組織が時折立ち止まって方向性を定め、目標に照らして状況を再評価することがこれまで以上に重要になります。 あなたの最大の強みは何ですか? あなたが夜眠れなくなるほど心配なリスクは何ですか? 改善できるところはどこですか?

赤字や不整合を抱えたまま運用を続けると、時間の経過とともに技術的負債やセキュリティリスクなどのさらに大きな問題が発生する可能性があります。 テクノロジーは進化し続けるでしょう。 混乱は今後も起こり続けるでしょう。 こうした瞬間を理解し、準備することは、変化をスムーズに乗り越えられるか、混乱に陥るかの違いを意味する可能性があります。

デジタル成熟度を評価する

アプリケーションやテクノロジー プログラムのさまざまな側面を詳しく調べ、それらがデジタル変革の目標にどのように貢献しているかを評価するのは大変に思えるかもしれませんが、まずはいくつかの重要な領域から検討してみましょう。

最初に評価する領域は、提供しているデジタル顧客エクスペリエンスです。 これは、顧客のエンゲージメントを高め、再来店を促すための組織のオムニチャネル プログラムのパフォーマンスを客観的に測定することを意味します。 検討する要素には、アプリケーションの可用性や応答性、遅延などのエンドユーザーの観点から見たエンドツーエンドのパフォーマンス、導入されたパーソナライゼーションや機械学習機能の有効性、アプリケーション インフラストラクチャ管理やアプリケーション監視プロセスの自動化レベルなどがあります。

2 番目に評価する領域は、組織の開発者の経験と、新しいアプリケーション機能とデジタル エクスペリエンスを市場に迅速に提供する能力です。 自動化と開発者が好むツールとの統合により、開発者の生産性を大幅に向上できます。 最も成熟したデジタル組織は、テストの自動化、本番環境へのアプリの自動展開、開発者に近いポリシーを挿入するワークフローとツールを中心に、堅牢なプラクティスと機能を導入しています。 このアプローチにより、開発者と NetOps および SecOps 担当者間の長い反復作業が不要になります。

次に詳しく検討する領域は、基盤となる技術アーキテクチャと、それが組織が顧客や市場のニーズにどれだけ機敏かつ柔軟に対応できるかです。 この調査の一環として、組織の主要なデジタル エクスペリエンスをいくつかに絞り込み、エンド ユーザーにエクスペリエンスを提供する際に使用されるテクノロジのエンドツーエンドのマッピングを完了すると役立つことがよくあります。 多くの場合、組織はエンドユーザー向けの新しいビジネス ロジックと機能を提供することに集中しすぎて、配信を拡張するための技術的能力を超えてしまい、統合、調整、簡素化の機会を逃してしまいます。 あなたの技術アーキテクチャはビジネスの優先事項を反映していますか? テクノロジーとツールを統合、合理化し、運用を簡素化できるのはどこでしょうか? どの程度の技術的負債と運用上の負債を抱えていますか?

最後に検討する領域は、スキルセット、実践、プロセス、文化を含む組織の運用モデルです。 評価のこの部分では、デジタル イニシアチブを実行するために適切なリソースと機能が整っているかどうか、組織の文化と実践が適切な規模でアプリの配信を効果的にサポートしているかどうか、ガバナンス プロセスがリスクの露出を適切に管理しているかどうかを評価します。

このような評価の結果は、組織ごとに異なります。 組織構造をさらに詳しく調査して、効率を妨げているサイロを特定し、それを最適化する方法を決定することを決定する企業もあるかもしれません。 他の企業では、トレーニング プログラムや採用で対処する必要があるスキルのギャップが明らかになる場合があります。 さらに、既存のアプリケーション ポートフォリオとの適合性を高めるため、または成長の余地を増やすために、対処すべき技術アーキテクチャの問題を見つける企業もあります。

客観性と専門知識は評価プロセスに役立つ

こうした評価を実施する上での大きな課題の 1 つは、組織が自ら評価を効果的に実施することが難しい場合があることです。 多くの場合、さまざまな利害関係者が、組織のテクノロジー投資のさまざまな側面に個人的に投資しています。 チームには独自の文化と運営方法があります。 組織には、変更や改善が最も必要な場所を特定するための経験やスキルセットがない可能性があります。

お客様がデジタル化の方向性を理解できるように、F5 はベストな考え方とベスト プラクティスをデジタル成熟度評価 (DMA) に統合しました。 DMA は、組織のアプリケーション ポートフォリオ全体を調べ、プロセスとインフラストラクチャを調査して、何が機能し、何を改善できるかを確認する方法です。

F5 は、世界中のあらゆる業界や地域のお客様と数多くのデジタル変革プロジェクトに直接関わってきた経験から、アプリケーションに関する比類のない専門知識と、これらすべての分野を深く検討する独自の視点を提供しています。 当社のワークショップ チームは、幅広いスキルと深い実践経験を各評価セッションに持ち込みます。

F5 がデジタル変革の評価と加速にどのように役立つかについて詳しく知りたいですか? マルチクラウド アプリケーションを構築、管理、保護する方法を探ることができる Agility カンファレンスにこちらから登録してください。 火曜日の基調講演セッションにご参加いただける場合は、健全なアプリケーション ポートフォリオを維持するためのヒントを紹介します。

また、F5 と提携して組織向けの DMA を実施することにご興味がある場合は、Pam Dodge (p.dodge@f5.com)までお問い合わせください。