Ericsson Wallet プラットフォームが F5 と連携して金融包摂とエンパワーメントを推進

モバイルマネーは過去10年間で最も大きな成功事例の一つです。現在、世界中で12億以上のモバイルマネーアカウントが存在する。¹人々は携帯電話を使って簡単に送金したり、低コストで便利な金融サービスにアクセスしたりできるようになります。

エリクソンはこの分野で非常に大きな影響力を持つ企業であり、世界中のさらに多くの個人に経済的な力を与えるための重要な計画を立てています。

Ericsson Wallet Platform は 2011 年に最初に導入され、現在では世界中の 20 社以上のモバイルオペレーターによって使用され、約 3 億人の登録ユーザーにサービスを提供しています。 F5 のトラフィック管理およびセキュリティソリューションによってサポートされているこのプラットフォームは、現在、毎日約 5,000 万件のトランザクションを処理しています。毎日約10億ドルの取引が処理されています。

「この分野における私たちの仕事は重要です。「私たちは、これまで金融サービスとつながっていなかった人々に金融包摂とエンパワーメントをもたらすことを目指しており、それを前例のない規模で実現したいと考えています」と、エリクソンのMコマースMOAI責任者、クリスチャン・ジャルテリウス氏は語る。

課題

エリクソンは 145 年の歴史を通じて、持続可能でつながりのある未来の実現に常に注力してきました。モバイルウォレットプラットフォームは、そのビジョンを体現したもので、送金はテキストを送信するのと同じくらい簡単になり、受け取りは電話を受けるのと同じくらい簡単になります。

当初の課題は、複雑な金融およびデータ主権規制に準拠したさまざまな国固有のソリューションを組み込んで、プラットフォームを可能な限り堅牢にすることでした。

「私たちは、事業を展開したいすべての国の金融情勢と規制を理解する必要がありました。次に、コンプライアンスに準拠しながらも、継続的なイノベーションとサービスの強化を可能にする柔軟性を備えた製品を構築する必要がありました」と Jartelius 氏は言います。「ある国から別の国にコピー＆ペーストするだけでは、完全に成功することはできません。多くの変数を考慮する必要があります。」

特にデジタル金融サービス部門は、ますます熟練した、そして執念深いサイバー犯罪者を引きつけ続けているため、セキュリティはもう一つの最優先事項でした。

「人々の生活を守るためには安全が不可欠です。私たちは各国の中央銀行が発行する本物のお金を扱っています。だからこそ、常に最先端のセキュリティ対策とソリューションを使用していることを確認する必要があるのです」とJartelius氏は強調します。

多くの法域では、個人データを国外に持ち出すことを禁止する規制があり、エリクソンのような多国籍企業にとってはさらなる課題となっている。

商業的な考慮もあります。 Ericsson が既存の流通チャネルと顧客関係を活用できるようにするには、ウォレットプラットフォームで通信と金融の両方に関連するサービスをサポートする必要がありました。

たとえば、消費者はウォレットアカウントを使用して、モバイルプリペイドクレジットをチャージしたり、他の個人や企業にピアツーピア送金したりできるようになります。さらに、プラットフォームは、消費者が現金を電子通貨価値に変換したり、その逆を行ったりするのを支援するエージェントに手数料を支払う必要がありました。

基本的に、エリクソンは、安全で高性能な通信グレードと金融グレードの機能を単一のプラットフォームに組み合わせたオープンアーキテクチャを必要としていました。これには、顧客確認 (KYC) による本人確認、マネーロンダリングおよびテロ資金供与対策 (AML/CTF)、制裁スクリーニングなどの特定の金融要件をサポートする必要性が含まれていました。

解決策

Ericsson は、その野望を実現するために、人々が資金の保管、送金、引き出しなど、モバイルデバイスから直接銀行取引を簡単に実行できるエンドツーエンドのモバイルウォレットソリューションを構築しました。また、商店や公共料金業者に支払いをしたり、貯蓄やローンなどの金融サービスにアクセスしたりすることもできます。

もう一つの重要な特徴は、ウォレットがエリクソンの既存のプリペイドソリューションと統合されていることです。これにより、通信サービスと金融サービスをリアルタイムでクロスバンドルできます。顧客がピーク需要時に迅速に拡張できるように、Ericsson は F5 トラフィック管理ソリューションを使用してアーキテクチャ全体の負荷を分散しています。 2011 年にサービスを開始したとき、エリクソンはこの目的のために F5 の物理マシンをインストールしましたが、その後、これらを仮想エディションにアップグレードしました。

Ericsson は、DDoS 攻撃やその他の特定の脅威に対する高度な保護を提供する特殊な F5 ソリューションにより、プラットフォームの高度なセキュリティを確保するために多大な努力を払っています。

「当社のセキュリティアーキテクチャは非常に厳格です」とJartelius氏は言う。「この点については妥協できず、常に時代の先を行く必要があります。」

ここで、F5 と Ericsson の 10 年以上にわたるコラボレーションが真に際立ち、さまざまな方法で顧客にメリットをもたらします。

「F5 がもたらす柔軟性と機能性は、当社がお客様の厳しい市場目標をサポートする上で非常に高く評価されています」と Jartelius 氏は熱く語ります。「F5 は当初から当社と協力し、非常に良好な関係を築いています。たとえば、共同チームは、長期的に見て双方にメリットのあるソリューションを私たちに提案してくることがよくあります。私たちのコラボレーションは常に進化し、強くなっています。」

プラットフォームのさらなる拡大を支援するために、F5 は Ericsson のビジネスモデルに密接に適合するソリューションを商用ベースで提供しています。これにより、顧客は市場の需要に合わせてモバイルマネーサービスを拡大する余裕が得られます。また、モバイル通信事業者のコストが予測可能であることも保証されます。

結果

Ericsson Wallet プラットフォームの需要は増加し続けています。一例として、エリクソンは、サハラ以南のアフリカだけでも全消費者のほぼ半数がモバイル金融サービスを利用していると推定しており、これは過去 6 年間で 3 倍以上に増加しています。モバイル契約数は銀行口座数の 4 倍であり、エリクソンとその顧客は明らかに金融包摂の拡大をもたらしています。

ウォレットプラットフォームの利用が急増するにつれ、エリクソンとその通信会社の顧客は、信用スコアを導き出すために使用できる取引データも蓄積している。目的は、最小限のリスクで個人にパーソナライズされたローンを提供することです。これまでと同様に、堅牢で安全なプラットフォームは、エンドユーザーへの提案にとって極めて重要になります。

「当社の従来の通信サービスプロバイダーの顧客は、従来の銀行よりも高速なこの種のソリューションを提供するために活用できる、非常に貴重なものを手に入れました」と Jartelius 氏は説明します。「ビジネスチャンスは計り知れません。最近、当社の通信会社の顧客の CEO から、これはすでに将来の中核事業の 1 つになると聞きました。」

¹ 出典: https://www.gsma.com/mobilefordevelopment/wp-content/uploads/2021/03/GSMA_State-of-the-Industry-Report-on-Mobile-Money-2021_Full-report.pdf