RMAに関するポリシー
返品に関するポリシーと手順
この説明は、テクノロジ リフレッシュ プログラムと競合製品交換プログラムにおける返品、評価返品およびRMA（Return Material Authorization）に適用されます。
F5にお問い合わせの上、RMAのケース番号を取得してください。対象製品のRMA申請が認可されるには、F5ネットワーク サポート エンジニア（NSE）によるトラブルシューティングが必須です。すべての返品製品には、F5から発行される有効なRMAケース番号が必要です。この番号は、返品製品を工場で適切に追跡および処理するために必要です。RMA申請が認可されるまでハードウェアを送り返さないでください。F5は、許可されたRMA番号のない発送品を拒否できる権利を有します。すべての発送品は必ず適切に梱包してください。梱包の際はF5の製品梱包用素材を使用することをお勧めします。輸送中の損傷についてはお客様の責任となります。
障害分析に関するポリシー
F5は障害分析（FA）レポートを提供しています。このレポートには、製品名、シリアル番号、パーツ番号、分析完了日、根本原因に関する情報、診断および必要な場合はF5によるフォローアップ修正措置が含まれています。