2022年版アプリケーション戦略状況レポート：金融サービス編で回答された上位5つの質問
数年後、そして場合によっては数十年後、2022年のほとんどの金融サービス リーダーは、従来のテクノロジによって課された重い負担から解放された、純粋にカスタマ ファーストのデジタル対応の金融機関となることは、非常に複雑で費用のかかる取り組みであることを理解しています。そのため、次のことはほとんどが周知のことです。急速なデジタル トランスフォーメーションとモダナイゼーションは、金融サービスにおいて大規模に続行されています。ただし、モダナイゼーションに関連する業界全体のトレンド（他社が優先化を検討している進歩や新しい開発に関連するものを含む）を考えると、おそらく多くの質問が思い浮かぶことでしょう。
アプリケーション戦略状況（SOAS）に関するF5の8回目の年次調査では、これらの主要な質問のいくつかに取り組んでいます。このブログでは、SOASレポートの金融サービス編で回答が得られた上位5つの質問を取り上げます。
まとめると、最新の調査（世界中の大手金融サービス組織のリーダーおよび専門家数百人を含む）の結果は、これらのリーダーが当面および近い将来の最優先事項と考えるモダナイゼーションのトレンドを示しています。
金融サービスにおけるデジタル トランスフォーメーションに関する重要な質問
1. 金融サービスではアプリケーション モダナイゼーションが加速しているか？
パンデミックによってますます多くの人がデジタル チャネルへと追い立てられる中で、これは頭を悩ます必要のない質問のように思えますが、面白いことに、このセクターではアプリケーション モダナイゼーションにほぼすべてが参加していることです。当社の2022年版レポートでは、金融サービス組織の99％がアプリケーションをモダナイズしていることを強調しています。これは2021年版レポートの83％から大幅に増大しています。
2. 金融サービスでは、複雑なマルチクラウド戦略は一般的か？
クラウドは、このセクターにおいて引き続き重要な役割を果たしています。これは、業界が古びたモノリシック テクノロジへの強い依存から離れ、前進していることを示す前向きな兆しです。調査結果は、現在、金融サービス組織の71％がマルチクラウド戦略を採用していることを示しています。さらに重要なのは、業界がどのようにエッジを使用するかです。金融サービスの意思決定者の87％がエッジを使用する予定です。デジタル カスタマ エクスペリエンスに対する強い需要が、金融サービス組織がエッジへの移行を検討する動機となっているようです。
3. FinServ組織は現在の分析に満足しているか、または重要な洞察に欠けているか？
AI/MLのさらに高度な使用によってビジネス界を翻弄しているデータ革命は、このセクターの想像力を掻き立てたようです。回答者の98％は必要な洞察が得られていないと述べており、金融サービス10社のうち9社がAIを活用することが予想されています。この需要は、ビジネスのさまざまな分野に起因する可能性がありますが、主要な例は、より効果的なパーソナライゼーションに対する消費者の要求をよりよく満たすことへの動きです。これには、現在のものよりも深い洞察と高度な分析が必要となります。
4. 金融サービス機関の多くはパブリック クラウドからアプリケーションを戻しているか？
クラウドの効率性の保証は、これまでに考えられていたよりも細かいニュアンスが必要なことが実証されています。当社のレポートによると、アプリケーションの脱クラウドは以前の予想を一気に168％超え、4分の3近くの金融サービス組織が行っています。アプリケーションをオンプレミスに戻すというこの動きは、コスト、制御性、柔軟性などのニーズによって促進されている可能性があります。
5. 金融サービスのリーダーや専門家は、パフォーマンスにおけるわずかな向上であっても、セキュリティと引き換えているか？
セキュリティとカスタマ エクスペリエンスのバランスを取ることは、今日、機関が直面する最も困難な課題の1つです。デジタル エクスペリエンスにおいて煩雑さをもたらすセキュリティ ソリューションに顧客が不満を抱かないようにするというプレッシャーは優勢のようです。調査回答者の4分の3近くが、セキュリティ機能をよりよいパフォーマンスと引き換えてもよいと答えています。実際、業界の意思決定者の3分の1は、パフォーマンスにおける小さな（25％以下の）向上であっても、セキュリティ対策を引き換えにすると述べています。
消費者の期待が、安全なモバイルおよびオンラインのやり取りにますます集中するにつれて、金融サービス（銀行や支払処理業者から保険会社や投資サービスまで）は適応を強いられています。
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