消費者の期待に応えるデジタル トランスフォーメーション

多くの場合、攻撃者による不正行為とアプリケーションの悪用は、アカウント乗っ取りやクレデンシャル スタッフィングなど、自動ボット攻撃や人間による攻撃の結果として行われます。多くの企業は自動攻撃を軽減するためにCAPTCHAのようなツールを採用していますが、それらは正規ユーザーの満足度も低下させます。また、CAPTCHAは、解決サービスや人間の介入によって簡単に回避できます。

実際の人間によるトラフィックで学習した人工知能と機械学習は、人間の行動を模倣できる巧妙な自動化も含め、顧客の満足度を低下させることなく不正行為を特定して阻止することができます。AIを活用した不正対策は、自動トラフィックをブロックして攻撃を締め出し、インフラストラクチャの負担を軽減できます。

アプリケーションは、購買決定を支援し、返品を減らすパーソナライゼーションやバーチャル アシスタントなど、顧客を開拓する新たな機会を提供します。アプリケーションを成功させるには、拡張性が高く柔軟かつ安全である必要があり、クラウドで実行することで、信頼性とパフォーマンスが向上します。

小売業者が既存のアプリケーションをモダナイズする予定でも、新しいアプリケーションを構築する予定でも、ハイブリッド環境とマルチクラウド環境を含め、あらゆる場所にすばやく提供し、導入できる必要があります。また、アプリケーションが安全で、悪用される可能性のある脆弱性がないことも必要です。DevOpsパイプラインにセキュリティを統合することで、開発ライフサイクルに組み込まれ、導入段階で遅れが生じることがなくなります。

APIを使用すると、小売業者はサプライ チェーン、配送パートナー、流通チャネルを結び付け、連携してイノベーションを起すことができます。APIは、洋服のバーチャル試着や化粧品のバーチャルメイク、位置情報に基づくクーポンなど、インタラクティブなエクスペリエンスを可能にします。また、実店舗、オンライン、モバイル アプリ、電話サポートの垣根をなくし、境界のないチャネルを構築することもできます。

APIを効果的に管理するには、パフォーマンスを最大限に高め、そのライフサイクル全体を監視する必要があります。API呼び出しの応答時間を短縮することで、顧客にはその統合がシームレスに感じられます。APIはあらゆるメリットをもたらす半面、セキュリティ リスクも高めます。そのため、セキュリティ ポリシー、異常検知、アクセス コントロールによるリアルタイムの保護が必要です。

F5ソリューションは、アプリケーションのモダナイズ、APIの管理、機密データの保護に役立ちます。AI、機械学習、リアルタイムの監視により、不正行為、データの盗難、アプリケーションの悪用につながる高度な自動攻撃と人間による攻撃を防ぐことができます。F5のWAFソリューションをCI/CDパイプラインに統合することで、リリースを遅らせることなくアプリケーションを保護できます。API管理により、優れたパフォーマンスとセキュリティを提供する統合が可能になります。F5 Distributed Cloudの不正対策およびリスク軽減サービスは、カスタマ ジャーニー全体でボットを軽減し、不正行為を予測します。セキュリティを犠牲にしたり、ユーザーの満足度を低下させたりすることなく、迅速にイノベーションを起すことができます。

Google Cloudは、オープン ソースを推進している、柔軟で安全なクラウド プロバイダであり、インフラストラクチャの移行やアプリケーションのモダナイズを行うためのプラットフォームを提供しています。また、マルチクラウドへの親和性も高く、Kubernetesやビッグ データ、分析に関する先駆的な機能を提供します。Google Cloudは、常にセキュリティを優先してきました。このプラットフォームの強力なセキュリティと最先端の暗号化により、企業は、機密性の高い個人情報を安全に保管、分析できます。プロダクト ディスカバリからリテール アナリティクスまで、デジタル コマース ツールは、顧客を中心に考える、データ駆動型の小売業を実現します。

F5とGoogle Cloudなら、顧客を引き寄せてつなぎ止め、顧客の期待を超える、シームレスで安全なオムニチャネル エクスペリエンスを提供できます。