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今日の金融機関のための安全で信頼性の高いデジタル エクスペリエンスの構築

Dave Morrissey サムネール
Dave Morrissey
Published May 01, 2023

住宅ローンの見積もりをほぼ瞬時に提示することから、モバイル アプリケーションを使って夕飯代を友人7人で割り勘することまで、金融機関に対して多彩で魅力的なデジタル エクスペリエンスの提供を求めるニーズと期待は高まっています。調査対象の富裕層顧客の50%は、主要な資産管理者がデジタル機能を改善するべきだと考えています。1基盤のインフラストラクチャや相互接続システムが高度化し、複雑化するにつれ、こうしたエクスペリエンスを構築することが難しくなっています。

このようなデジタル エクスペリエンスを管理するため、金融サービス組織は、プラットフォーム エンジニアリングを活用しています。プラットフォーム エンジニアは、ソフトウェア開発プロセスを合理化するためのセルフサービス ツールや自動ワークフローを提供する内部プラットフォームを構築して運用しています。2026年までにソフトウェア エンジニアリング組織の80%が、アプリケーションの開発とデリバリのための再利用可能なサービス、コンポーネント、ツールを提供する内部プロバイダとしてプラットフォーム チームを設立すると予測されています。2

プラットフォーム エンジニアリングは、金融サービス組織が以下のビジネス目標を達成するために不可欠なものとなるでしょう。

顧客と機関の資金を守る

ボットの脅威や不正行為はすべての業界を悩ませていますが、金融サービス組織は特に狙われています。しかし、導入されている多くの不正対策が原因で、カスタマ エクスペリエンスが損なわれ、顧客が期待している、瞬時に行われるはずの見積もりや振込が大幅に遅れることもあります。プラットフォーム エンジニアリングでは、人工知能と機械学習(AI/ML)を活用して、最も巧妙で人間の行動を模倣するボットでも識別して防止できるボット防止プロトコルを、提供するアプリケーションに組み込むことを規格化することができます。

収益を生み出す

株式や商品の取引所や物理的な小切手帳での残高管理などの時代は、そろばんとほぼ同じ道をたどっていますが、多くの金融サービス機関は今も、取引手数料や部分準備貸付から収益を得ています。現在、こうした活動のほとんどがハイブリッドクラウド環境やマルチクラウド環境で動作するWebアプリケーションを介して行われ、安定した完璧な稼働時間が求められています。プラットフォーム エンジニアリングは、今日の脅威ランドスケープから保護し、将来の脅威を阻止するために簡単に適応できる、Web Application Firewall(WAF)用のルールセットを成文化し、配布することができます。

コンプライアンスを満たす

顧客の個人情報の保護から国際商取引の促進まで、金融機関が使用するクラウドネイティブ アプリケーション、API、コンテナは、最も厳格なデータ ガバナンスとコンプライアンス規制の対象となっています。人為的なミスを大幅に減らすために、プラットフォーム エンジニアリングは、開発者が現行の規制を順守するツールとワークフローを使用してデータの生成、保管、転送を行うことを保証するためのガードレールを確立します。金融機関は、開発者がInfrastructure-as-Codeを使用して、APIネットワークを介して通信する安全なアプリケーションやコンテナを構築できるようにすることで、自社の評判を守り、コンプライアンス違反による高額の損害を防ぐことができます。

F5とAWSを利用し、最新のエクスペリエンスで顧客の満足度を高める

プラットフォーム エンジニアリングは、F5ソリューションを利用することで、顧客を引き付けて維持するために必要な、安全で信頼性の高い、コンプライアンスに基づく金融アプリケーションを構築するための、理想的なAWS開発環境をキュレーションできます。最先端のAI/ML機能を備えたF5 Distributed Cloud Bot Defenseは、悪質なボット トラフィックが顧客や金融機関の資金を不正行為の標的とする前に、それらをブロックして排除します。BIG-IP Advanced WAFは、既知の脅威と脅威ベクトルを識別し、収益を生み出すAWS Webアプリケーションには安定した稼働時間を確保します。

F5は、プラットフォーム エンジニアリングによってAWSクラウド サービスで顧客と個人データを保護し、開発者のエクスペリエンスを向上させるための、堅牢なソリューション ポートフォリオを提供しています。F5は、セキュリティ、MSSPレベル1、コンテナ、ネットワーキングの分野でAWSコンピテンシーの認定を受けており、今日の主要な金融機関の多くでクラウドネイティブ セキュリティを拡大し、強化しています。

F5のソリューションはAWS Marketplaceから入手できるため、管理しやすく、請求が統合され、価値実現までの時間が短縮されます。


出典:

1 McKinsey & Company、『米国の資産管理:次の10年のための成長課題』(2022年2月)

2 Gartner、『プラットフォーム エンジニアリングとは何か』(2022年10月)