RSG グループが健全なクラウドの未来に向けて全力を尽くす

多くの人が健康と幸福に注目しているため、ジムの会員数は増加し続けています。 しかし、会員数と競争が激化するにつれ、フィットネス業界も人口動態やライフスタイルの選択の変化に適応する必要があります。 RSG グループは、F5 分散クラウド サービスを活用したユーザーフレンドリーなアプリとデジタル エクスペリエンスで業界をリードしています。

ビジネスチャレンジ

健康的なライフスタイルを優先する人が増えるにつれ、健康的な生活を送るには単に食習慣を変えるだけではなく、身体、心、精神を育む総合的な健康習慣を取り入れる必要があることは明らかです。 フィットネス業界は世界で最も健康的なライフスタイル分野の一つとして成長しており、その価値は1,000億ドルを超えています。 この数字は、フィットネスをより広範な健康と幸福の目標の一部として取り入れる高齢者や専門家などの新しい人口層によって押し上げられ、2030年までに倍増すると予想されています。 

この競争の激しい環境で先頭を走っているのはベルリンの RSG グループです。 25 年前に設立された RSG は、McFIT、John Reed、Gold’s Gym などの有名ブランドで 450 万人の会員を誇ります。 しかし、この業界で成長を維持するには、顧客離れと顧客獲得コストを最小限に抑えることが重要であり、RSG には絶え間ない注意と機敏性が求められます。

この責任の多くは、IT ディレクターの Christoph Mertsch 氏とネットワーク & セキュリティ エンジニアの Leon Haußknecht 氏が率いる RSG テクノロジー チームにかかっています。 彼らはチームとともに、SaaS や分散クラウド環境への移行を含む複雑なデジタル変革を通じて RSG をリードしてきました。

「私たちの課題は、このマルチクラウド ネットワーク環境のセキュリティを確保することです」と Mertsch 氏は述べ、複数のデータ センターとクラウド プロバイダーにまたがる多種多様なアプリケーションをホストすることの複雑さを認識しています。 近年、こうしたさまざまなインフラストラクチャに対するセキュリティ上の懸念が急増しており、増え続けるネットワークおよびセキュリティ ソリューションを管理しなければならない IT 担当者の負担がさらに増大しています。

Haußknecht 氏は次のように語っています。「当社では、Microsoft Azure やオンプレミス データ センターなどのさまざまなクラウド環境でさまざまなアプリケーションをホストしており、すべてのアプリケーションを管理および保護するための単一の統合環境が必要でした。」

Mertsch 氏はまた、市場や競合他社の動向に対応するさまざまな RSG チームの急速な要求に応える必要性を強調しています。 たとえば、会員システムやマーケティング活動は厳しい期限内で運営されます。 「優れた顧客体験を提供し、それを効果的に促進することが最も重要です」とメルチ氏は言います。 「私たちは、ビジネス全体の同僚が自信を持ってテクノロジーを活用し、目標を達成できるようにしたいと考えました。」

ソリューション

RSG は 2021 年から F5 と提携し、BIG-IP Local Traffic Manager、BIG-IP Access Policy Manager、BIG-IP DNS などのネットワーク管理およびセキュリティ ソリューションを使用しています。 これにより、RSGグループがCOVID-19パンデミックから立ち直るための理想的な環境が整いました。 しかし、ビジネスが安定するにつれて、同社は複雑なクラウド環境における最先端のセキュリティとアプリケーション管理を組み合わせた次世代のソリューションに目を向けるようになりました。 

「F5 チームとのパートナーシップは、組織全体のセキュリティ管理を一元化し、簡素化するのに役立っています」と Mertsch 氏は述べています。 「彼らは、当社のインフラが規模と複雑さを増すにつれて生じる課題を明確に理解していました。 彼らが推奨した F5 分散クラウド サービスは、当社のインフラストラクチャとアプリケーション管理をさらに効率化する方法として私たちの興味をそそりました。」

RSG は 1 年以内に F5 Distributed Cloud WAF と Distributed Cloud Bot Defense を導入し、SaaS アプリケーションを保護し、ブルート フォース攻撃やその他の脅威に対する防御を強化しました。 さらに、Distributed Cloud App Connect により、RSG はアクセシビリティとセキュリティ対策を細かく制御しながら、アプリケーションを迅速に外部に公開できるようになります。

Haußknecht 氏は、分散クラウド プラットフォーム拡張機能の価値を強調しています。これは、アプリケーションの近くに展開され、内部アプリケーションを承認された外部ユーザーに安全に公開する軽量ソフトウェアです。 Distributed Cloud Console は、RSG にネットワーク トラフィックと脅威の状況の包括的なビューを提供し、単一のダッシュボードからすべての分散アプリケーションの展開を監視できるようにします。

結果

ビジネスを成長させる力

解約率を減らし、新規顧客を獲得するために、RSG はメンバーシップ エクスペリエンスを継続的に更新し、強化する必要があります。 F5 分散クラウド サービスを使用すると、承認されたユーザーのみがこれらのツールにアクセスできるため、アプリを迅速に更新し、ソフトウェアを安全に起動できます。 

「F5 分散クラウド サービスの主な利点は、アプリケーションがホストされている場所に関係なく保護できることです。 「インターネットに公開されているオンプレミス アプリケーションと同様に、SaaS も簡単に保護できます」と Mertsch 氏は言います。

ジム会員のための安全な体験

F5 Distributed Cloud App Connect を使用すると、RSG はメンバーシップ ポータルや予約システムなどの RSG アプリケーションへの一貫性と信頼性の高いアクセスを確保できます。 これにより、RSG のメンバーは、場所やデバイスに関係なく、よりスムーズでストレスのない体験を実現できます。

RSG の他のセキュリティ ソリューションと連携して、Distributed Cloud App Connect と Distributed Cloud Web App および API Protection (WAAP) は、メンバー データを保護し、オンラインの脅威から保護するのに役立ちます。 これにより、RSG の顧客基盤との信頼と安心が構築されます。

IT からビジネスへの明確なコミュニケーション

Distributed Cloud Console を使用すると、RSG チームは集中ビューを使用して、アプリケーション カタログ全体のさまざまなパフォーマンスとセキュリティのメトリックを監視できます。 これにより、インフラストラクチャに対するすべての攻撃の包括的な記録が提供され、それに応じて防御を再調整するのに役立ちます。

「特にセキュリティの分野において、攻撃の完全な履歴を維持することは、ビジネスのあらゆるレベルにおける脅威を明確に理解するために不可欠です。 「分散クラウド コンソールを使用すると、RSG はセキュリティ対策の有効性を経営陣に証明できます」と Haußknecht 氏は述べています。

イノベーションを増やし、中断を減らす

RSG は、アプリとネットワークのセキュリティを 1 つの傘下にまとめることで、インフラストラクチャの管理を簡素化し、合理化しました。 IT チームは複数の環境に関する専門知識を必要としなくなり、ビジネス全体の RSG の同僚のサポートに多くの時間を費やすことができるようになります。 

「Web アプリケーションと Web セキュリティについてしっかりと理解していれば、F5 分散クラウド サービスを開始するのに十分です」と Mertsch 氏は言います。 「ダッシュボードは直感的で強力であり、使い方も簡単です。」

未来に適応する

RSG が成長に向けて準備し、変化する消費者行動にビジネス モデルを適応させる中、Mertsch 氏と彼のチームは、ビジネスのセキュリティを確保するために追加の F5 分散クラウド サービスを実装する準備をしています。 リストのトップは、機械学習と人工知能を使用して API 攻撃をリアルタイムでブロックし、脆弱性を発生源で排除する F5 Distributed Cloud API Security です。 

「さまざまなデバイスを使用するモバイル アプリケーションと顧客を接続する API を保護するために、分散クラウド API セキュリティに真の可能性を感じています」と Mertsch 氏は述べています。 「これは、F5 がデータとアプリケーションを潜在的な脅威から保護しながら、さまざまなクラウド環境にわたるアプリケーション負荷の管理にどのように役立っているかを示すもう 1 つの例です。」

ボーダフォンのロゴ
利点
  • 会員の離脱を減らす
  • 顧客獲得コストの削減
  • ジム会員のアプリ体験を向上
  • 経営幹部とのコミュニケーションの改善
  • ITチームのスキルセットを合理化し、アップグレードする

課題
  • 競争の激しいフィットネス業界で成長を維持する
  • マルチクラウド環境で顧客向けアプリとデータを保護する
  • 社内顧客向けのアプリやサービスのリリースを迅速化 
  • IT投資とセキュリティソリューションの価値を実証する

製品